Η Aeroflot Airlines προσφέρει στους επιβάτες της διάφορες κατηγορίες υπηρεσιών: οικονομία, άνεση, επιχειρηματικότητα. Η αεροπορική εταιρεία δίνει το δικαίωμα στους επιβάτες να αναβαθμίσουν την κατηγορία υπηρεσιών για μίλια. Είναι επίσης δυνατή η αναβάθμιση της τάξης με την πληρωμή της υπηρεσίας. Όλες οι κατηγορίες υπηρεσιών Aeroflot πληρούν τα διεθνή πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών.
Οικονομική Κατηγορία Παροχής Υπηρεσιών
Τα εισιτήρια οικονομικής θέσης είναι τα φθηνότερα. Η αεροπορική εταιρεία προσφέρει στους επιβάτες της οικονομικής θέσης:
- νόστιμα γεύματα στο πλοίο;
- ευκαιρία να επιλέξετε από μια μεγάλη γκάμα ποτών;
- άνετες καρέκλες;
- υψηλή εξυπηρέτηση;
- σύστημα ψυχαγωγίας πολυμέσων διαθέσιμο σε πτήσεις μεγάλων αποστάσεων.
Το όριο δωρεάν αποσκευών εξαρτάται από τον τύπο του ναύλου, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 20 κιλά. Επίσης σε μερικάστα αεροπλάνα, το σύστημα Space+ είναι διαθέσιμο. Με αυτό το σύστημα, τα καθίσματα έχουν περισσότερο χώρο για τα πόδια. Μπορείτε να αγοράσετε την υπηρεσία Space+ στο γκισέ όπου κάνετε check in για την πτήση, εάν υπάρχουν δωρεάν θέσεις
Επίσης, εάν ο επιβάτης ταξιδεύει με παιδί, οι αεροσυνοδοί θα προσφέρουν ειδικά προετοιμασμένα παιδικά κιτ για να κάνουν την πτήση διασκεδαστική και συναρπαστική. Διάφορα παιχνίδια και σελίδες χρωματισμού θα διασκεδάσουν το παιδί σας καθ' όλη τη διάρκεια της πτήσης.
Οι περισσότεροι επιβάτες αφήνουν θετικά σχόλια σχετικά με την οικονομική θέση της Aeroflot. Ωστόσο, ορισμένοι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με τον αριθμό των αεροσυνοδών που εξυπηρετούν οικονομικές θέσεις.
Τάξη Comfort Service
Αυτή η κατηγορία υπηρεσιών Aeroflot επιτρέπει στους επιβάτες να περνούν τον πιο άνετο χρόνο κατά την πτήση. Οι επιβάτες μπορούν να απολαύσουν άνετα καθίσματα, σύστημα ψυχαγωγίας πολυμέσων και γκουρμέ γεύματα που πρέπει να κάνουν κράτηση εκ των προτέρων.
Όσοι ταξιδεύουν στην κατηγορία άνεσης έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν αποσκευές που μπορούν να χωρέσουν 2 τεμάχια και ζυγίζουν έως 23 κιλά, καθώς και χειραποσκευές έως 10 κιλά μαζί τους στο αεροπλάνο. Εάν ένας επιβάτης έχει θέση ελίτ στο πρόγραμμα Aeroflot Bonus, μπορεί να χρησιμοποιήσει την ευκαιρία να μεταφέρει επιπλέον αποσκευές.
Καθίσματα κατηγορίας Comfort διατίθενται στα αεροσκάφη Boeing 777, η ηλικία κάθε αεροσκάφους δεν υπερβαίνει τα 2 έτη. Το πλάτος της καρέκλας είναι 49 εκ. και η απόσταση μεταξύ τους είναι μεγαλύτερη από 95 εκ. Κάθε καρέκλα κατηγορίας άνεσης είναι εξοπλισμένη με θύρα USB καιΟι επιβάτες έχουν επίσης πρόσβαση σε πρίζες για επαναφόρτιση τεχνικών συσκευών. Διατίθεται επίσης προσαρμοσμένος φωτισμός.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν στην κατηγορία άνεσης μπορούν να κοιμηθούν κατά τη διάρκεια του αεροπορικού ταξιδιού, αυτό το κάθισμα είναι εξοπλισμένο με υποπόδιο, η πλάτη του καθίσματος έχει εκτραπεί. Οι αεροσυνοδοί θα προσφέρουν σε κάθε επιβάτη μαξιλάρια και κουβέρτες.
Οι κριτικές υπηρεσιών κατηγορίας άνεσης είναι ως επί το πλείστον θετικές. Οι επιβάτες εκτίμησαν τις μεγαλύτερες θέσεις, καθώς και τα μεγαλύτερα τραπέζια και το βελτιωμένο μενού.
Business Class of Service
Το Business class έχει το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε business class έχουν πρόσβαση στη σουίτα υπηρεσιών Sky Priority. Περιλαμβάνει:
- γρήγορη διέλευση όλων των διαδικασιών πριν από την πτήση που απαιτούνται στο αεροδρόμιο;
- πρόσβαση στα περισσότερα πολυτελή σαλόνια;
- επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in σε ξεχωριστά γραφεία business class.
Τα πολυτελή σαλόνια έχουν μια σειρά από πλεονεκτήματα:
- διαθεσιμότητα φρέσκου πιεστηρίου;
- ελαφριά σνακ;
- δωρεάν πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
Οι επιβάτες που έχουν επίπεδα πλατίνας και χρυσού στο πρόγραμμα Aeroflot Bonus έχουν την ευκαιρία να μεταφέρουν έναν ακόμη επιβάτη στο πολυτελές σαλόνι. Έχουν επίσης το δικαίωμα να κάνουν check in δύο βαλίτσες χωρίς χρέωση, η καθεμία που ζυγίζει όχι περισσότερο από 32 κιλά. Το βάρος των χειραποσκευών δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 15 κιλά.
Κάθε επιβάτης,Το ταξίδι σε Business Class με ένα Airbas A330 λαμβάνει κατά τη διάρκεια της πτήσης:
- Ιδιωτικό συγκρότημα ψυχαγωγίας Panasonic, οι ταινίες και η μουσική στο συγκρότημα ενημερώνονται συνεχώς.
- σερβίρεται σε γεύματα από πορσελάνη ή γυάλινα σκεύη (πρωινά/δείπνα);
- καρέκλες που διπλώνουν εύκολα σε ένα κρεβάτι;
- πρόσβαση σε αναψυκτικά ή αλκοολούχα ποτά καθ' όλη τη διάρκεια της πτήσης σας.
Αναβάθμιση
Οι περισσότεροι επιβάτες αναρωτιούνται «Πώς να αναβαθμίσετε την κατηγορία υπηρεσιών στην Aeroflot;» Με επιπλέον χρέωση, όλοι οι επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας μπορούν να αναβαθμίσουν την κατηγορία εξυπηρέτησης της πτήσης στο επίπεδο άνεσης. Για να γίνει αυτό, αρκετοί πρέπει να πληρούνται οι προϋποθέσεις:
- επιβάτης πλήρωσε εισιτήριο οικονομικής θέσης;
- κράτηση πτήσης για προγραμματισμένη αεροπορική πτήση;
- ο αριθμός πτήσης δεν βρίσκεται στην περιοχή SU3000-4999;
- η πτήση πραγματοποιείται σε αεροπλάνο εξοπλισμένο με καθίσματα κατηγορίας άνεσης.
Κόστος αναβάθμισης
Ένας επιβάτης που αποφασίζει να κάνει αναβάθμιση από οικονομία σε άνεση θα πρέπει να πληρώσει για την υπηρεσία ένα κόστος που εξαρτάται από τη διάρκεια της πτήσης:
- 3000 ρούβλια, εάν η διάρκεια της πτήσης δεν υπερβαίνει τις 3 ώρες;
- 4000 ρούβλια εάν η διάρκεια της πτήσηςείναι 3 έως 6 ώρες;
- 5000 ρούβλια εάν η διάρκεια πτήσης είναι μεγαλύτερη από 6 ώρες.
Ένας επιβάτης που παρήγγειλε υπηρεσία αναβάθμισης κατά το check-in για μια πτήση έχει το δικαίωμα να μεταφέρει αποσκευές σύμφωνα με τα καθιερωμένα πρότυπα για την οικονομική θέση εξυπηρέτησης. Μπορείτε επίσης να αναβαθμίσετε την κατηγορία υπηρεσιών Aeroflot για μίλια.
Πρόγραμμα μπόνους Aeroflot
Όλοι οι επιβάτες που επιλέγουν αεροπορική εταιρεία Aeroflot μπορούν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα μπόνους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο εξυπηρέτησης ή να εγγραφείτε στον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στην ενότητα "Aeroflot Bonus". Για κάθε τμήμα της πτήσης, ένας επιβάτης μπορεί να λάβει πάνω από 500 μίλια, με τη βοήθεια των οποίων μπορεί στη συνέχεια να αναβαθμίσει την κατηγορία υπηρεσιών της Aeroflot ή να αγοράσει ένα εισιτήριο για ένα από τα δρομολόγια της εταιρείας για συγκεκριμένο αριθμό μιλίων. Οι λεπτομερείς όροι του προγράμματος μπόνους αναφέρονται στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Μπορείτε επίσης να κερδίσετε μίλια χρησιμοποιώντας κάρτες πληρωμής και πιστωτικές κάρτες των συνεργαζόμενων τραπεζών της αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της PJSC Sberbank.
Πώς να κάνετε αναβάθμιση χρησιμοποιώντας μίλια
Ο αριθμός των μιλίων που απαιτούνται για αναβάθμιση τη στιγμή του check-in είναι το 50% του αριθμού των μιλίων στη διαδρομή μετ' επιστροφής στην αντίστοιχη κατηγορία.
Ένας επιβάτης που κάνει αναβάθμιση με μίλια στο γραφείο check-in λαμβάνει μια κάρτα επιβίβασης, η οποία υποδεικνύει μια προσωπική κατηγορία υπηρεσιών. Κάρτα επιβίβασηςαντικαθίσταται κατά την επιβίβαση στο αεροσκάφος. Εάν όλες οι θέσεις premium είναι κατειλημμένες, τα μίλια που ξοδεύτηκαν θα επιστραφούν στον λογαριασμό του μέλους του προγράμματος μπόνους.
Ο επιβάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, η οποία ονομάζεται "πίστωση μιλίου", ωστόσο, παρέχεται σε επιβάτες που υπόκεινται σε προηγούμενη αίτηση το αργότερο 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής τους.
Η κράτηση για αναβάθμιση στο γραφείο check-in δεν παρέχει θέση στο Superior Lounge. Το όριο αποσκευών παραμένει σύμφωνα με την αρχική κατηγορία υπηρεσίας. Η αναβάθμιση της κλάσης υπηρεσίας της Aeroflot για μίλια είναι επίσης δυνατή κατά την κράτηση εισιτηρίου στην επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας.
