Σήμερα, μπορείτε να αγοράσετε ένα εισιτήριο τρένου με μερικά κλικ, απλά μεταβαίνοντας στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ή στον πόρο μιας συνεργαζόμενης εταιρείας. Αλλά μερικές φορές συμβαίνει ότι το ταξίδι τη στιγμή που επιλέχθηκε κατά την αγορά για κάποιο λόγο γίνεται αδύνατο. Υπάρχει μόνο μία διέξοδος σε αυτή την περίπτωση - να επιστρέψετε το ταξιδιωτικό έγγραφο. Εάν όλα είναι λίγο πολύ ξεκάθαρα με ένα κανονικό έντυπο από αυτή την άποψη, τότε ένας άπειρος πελάτης των Ρωσικών Σιδηροδρόμων μπορεί να έχει κάποιες δυσκολίες με ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο. Μάλιστα, ούτε σε αυτή την περίπτωση είναι ιδιαίτερα δύσκολη η διαδικασία επιστροφής. Θα μιλήσουμε περαιτέρω για το πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους και να λάβετε πίσω τα χρήματα που δαπανήθηκαν.
Πώς να εκδώσετε ένα εισιτήριο
Η διαδικασία για την αγορά εισιτηρίου μέσω Διαδικτύου είναι εξαιρετικά απλή. Περιλαμβάνει πολλά βήματα:
- Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, να εγγραφείτε και να επιλέξετε την κατάλληλη ημερομηνία και ώρα του ταξιδιού από το μενού στα αριστερά. Στη συνέχεια, στον πίνακα που εμφανίζεται, θα πρέπει να επισημάνετε το επιθυμητό τρένο και βαγόνι.
- Μετά από αυτό θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα πλήρωσηςδεδομένα διαβατηρίου.
- Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στη φόρμα πληρωμής. Εδώ θα χρειαστεί να δηλώσετε τον αριθμό της τραπεζικής κάρτας, το όνομα του κατόχου της και τον κωδικό CVC (μπορείτε να τον δείτε στην πίσω πλευρά).
Μετά από λίγο, θα λάβετε ένα email με έναν μοναδικό κωδικό που πρέπει να γράψετε και να παρουσιάσετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων (όποτε βολεύει) για να λάβετε ένα χάρτινο εισιτήριο. Για ορισμένα τρένα, είναι δυνατή η έκδοση όχι ταξιδιωτικού εγγράφου, αλλά ηλεκτρονικής εγγραφής. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα χρειαστεί να πάτε καθόλου στο ταμείο. Θα είναι αρκετό να πάρετε ένα κουπόνι επιβίβασης στον πλησιέστερο τερματικό σταθμό των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Παρουσιάζεται στον μαέστρο μαζί με το διαβατήριο.
Μπορείτε επίσης να εκδώσετε ηλεκτρονικό εισιτήριο στον ιστότοπο της συνεργαζόμενης εταιρείας Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε μια προμήθεια.
Διαδικασία επιστροφής
Όπως μπορείτε να δείτε, η αγορά ταξιδιωτικού εγγράφου μέσω Διαδικτύου είναι αρκετά εύκολη. Τώρα ας προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στην κύρια ερώτηση του άρθρου μας και να δούμε πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους εάν το ταξίδι έπρεπε να ακυρωθεί. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
- Στον ίδιο ιστότοπο όπου έγινε η αγορά, στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου", πρέπει να κάνετε διαδοχικά κλικ στα κουμπιά "Αίτηση κατάστασης εισιτηρίου" και "Πραγματοποίηση επιστροφής χρημάτων".
- Στη συνέχεια, θα ανοίξει μια σελίδα με πληροφορίες σχετικά με το ποσό που θα μεταφερθεί στον λογαριασμό σας. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τους όρους επιστροφής.
- Θα πρέπει να συμφωνήσετε μαζί τους κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ναι". Σε αυτό, η διαδικασία έκδοσης εισιτηρίου μπορεί να θεωρηθεί ολοκληρωμένη. Όσον αφορά την αγορά σας απόΘα δείτε την επιγραφή "Κατάσταση: εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων" στον λογαριασμό σας.
Είναι αδύνατη η επιστροφή ενός ηλεκτρονικού ταξιδιωτικού εγγράφου μόνο εάν έχει εκδοθεί σε διαμέρισμα (και για τις τέσσερις θέσεις) ενός soft car. Ακυρώσεις μπορούν να γίνουν ανά πάσα στιγμή πριν από την αναχώρηση του τρένου από τον σταθμό προορισμού. Μετά από 7-30 ημερολογιακές ημέρες, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό της τράπεζας μέσω της οποίας έγινε η πληρωμή. Αυτό θα συμβεί αυτόματα. Όπως μπορείτε να δείτε, το ερώτημα πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους μέσω Διαδικτύου δεν είναι επίσης ιδιαίτερα δύσκολο.
Συχνά οι αποτυχημένοι επιβάτες ενδιαφέρονται επίσης για τη διαδικασία επιστροφής ταξιδιωτικού εγγράφου σε άλλους ιστότοπους. Για παράδειγμα, πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους στο Όζον. Η διαδικασία σε αυτή την περίπτωση θα είναι η ίδια όπως κατά την επιστροφή στον επίσημο ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Για να ακυρώσετε μια αγορά σε αυτήν την υπηρεσία, πρέπει απλώς να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Επιστροφή και ανταλλαγή" και να ακολουθήσετε τις οδηγίες.
Τι να κάνετε εάν έχετε ήδη λάβει ισοδύναμο χαρτί
Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα είναι πλέον δυνατή η επιστροφή του ταξιδιωτικού εγγράφου απευθείας στον Ιστό. Θα πρέπει να καταλάβετε πώς να παραδώσετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων μέσω του ταμείου. Αυτό είναι επίσης εύκολο να γίνει, αλλά η διαδικασία επιστροφής θα πάρει πολύ περισσότερο χρόνο. Φτάνοντας στο σταθμό, θα πρέπει να δείξετε στο ταμείο το διαβατήριό σας και τον ηλεκτρονικό κωδικό παραγγελίας από την επιστολή. Όταν το εισιτήριο επιστραφεί στο ταμείο, τα χρήματα για αυτό θα επιστραφούν και στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αγορά.
Πώςακύρωση ηλεκτρονικής εγγραφής τρένου
Έτσι, μάθαμε πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο ταμείο και μέσω Διαδικτύου. Τώρα ας δούμε τι πρέπει να κάνετε εάν πρέπει να ακυρώσετε την εγγραφή. Οι επιβάτες που έκλεισαν ένα ταξίδι με αυτόν τον τρόπο θα πρέπει να το ακυρώσουν το αργότερο μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου. Για να ακυρώσετε, θα πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο στην επιστολή που έρχεται στο ταχυδρομείο μετά την αγορά της θέσης. Η ακύρωση μπορεί να γίνει με λίγο διαφορετικό τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εκδώσετε ένα εισιτήριο στο ταμείο ή στο τερματικό. Σε αυτή την περίπτωση η ηλεκτρονική εγγραφή θα ακυρωθεί αυτόματα. Στη συνέχεια, το εισιτήριο απλώς επιστρέφεται στο ταμείο με τον συνήθη τρόπο.
Τέλη για επιστροφές εισιτηρίων
Λοιπόν, καταλάβαμε πώς να επιστρέψουμε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους. Τα χρήματα θα σας επιστραφούν - αν και όχι αμέσως. Ωστόσο, όταν ακυρώνετε ένα ταξίδι, μεταξύ άλλων, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι το ποσό που θα λάβετε θα είναι αρκετές εκατοντάδες ρούβλια μικρότερο από το ποσό που καταβλήθηκε. Πρώτον, θα χρεωθείτε με ένα τέλος ανάκτησης από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους (περίπου 100 ρούβλια). Δεύτερον, θα πρέπει να πληρώσετε για τη διαδικασία επιστροφής (περίπου 180 ρούβλια). Φυσικά, θα χρεωθείτε και μια προμήθεια από το σύστημα πληρωμών ή την τράπεζα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Εάν το εισιτήριο εκδόθηκε στον ιστότοπο της συνεργαζόμενης εταιρείας Ρωσικών Σιδηροδρόμων, θα πρέπει επίσης να καταβάλετε προμήθεια για τη χρήση της υπηρεσίας. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι θα παρακρατήσουν επίσης το ποσό των 90 ρουβλίων για επιστροφές μέσω Διαδικτύου.
Έκπτωση κόστουςκρατημένη θέση
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ποσό που χάνεται κατά την επιστροφή μπορεί να είναι μεγαλύτερο. Επιβάτης με επιπλέον χρέωση:
- 50% του κόστους της δεσμευμένης θέσης (εάν επιστραφεί 8-2 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου),
- 100% εάν το εισιτήριο ακυρωθεί λιγότερο από δύο ώρες πριν από την αναχώρηση.
Το κόστος της ίδιας της δεσμευμένης θέσης μπορεί να κυμαίνεται από 30 έως 80% της τιμής ενός ταξιδιωτικού εγγράφου. Εάν ο πελάτης επικοινωνήσει με το εκδοτήριο εισιτηρίων 12 ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου από το σημείο προσγείωσης, το ποσό για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο δεν θα του επιστραφεί.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
Αν δεν μπορέσατε να μπείτε στο αυτοκίνητο λόγω ασθένειας ή ατυχήματος που σας συνέβη, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο ακόμη και 12 ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να προσκομίσετε τα σχετικά δικαιολογητικά στο ταμείο (εντός πέντε ημερών).
Το κόστος των υπηρεσιών πρέπει να επιστραφεί στον επιβάτη που επέστρεψε το εισιτήριο ολόκληρο (συμπεριλαμβανομένου του κόστους των κλινοσκεπασμάτων), ανεξάρτητα από το χρόνο επικοινωνίας με το εκδοτήριο εισιτηρίων. Το τέλος ασφάλισης καταβάλλεται επίσης στο ακέραιο.
Διαδικασία επιστροφής κατά την επικοινωνία με το ταμείο
Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους, ξέρετε τώρα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα εντός περίπου ενός μήνα μετά την ακύρωση της αγοράς. Ωστόσο, μερικές φορές πρέπει να περιμένετε περισσότερο για να μεταφραστούν. Εάν πάτε στο εκδοτήριο εισιτηρίων τρεις ώρες μετά την αναχώρηση της σύνθεσης από τον τόπο προσγείωσης, η διαδικασία για την επιστροφή των χρημάτων θα είναι ελαφρώς διαφορετική. Αφού επικοινωνήσετε με το ταμείο, θα σας δοθεί μια απόδειξη για την ακύρωση της συναλλαγής. Θα χρειαστείαποστέλλεται ταχυδρομικά στην εταιρεία Ρωσικών Σιδηροδρόμων, επισυνάπτοντας μια έγγραφη αξίωση. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα θα πιστωθούν στην τραπεζική κάρτα εντός έξι μηνών το πολύ.
Λοιπόν, ελπίζουμε να απαντήσαμε στην ερώτηση πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους στον ιστότοπο ή στο ταμείο. Αυτή η διαδικασία, όπως μπορείτε να δείτε, δεν είναι ιδιαίτερα ενοχλητική. Η μόνη ταλαιπωρία είναι ότι τα χρήματα δεν επιστρέφονται αμέσως στον τραπεζικό λογαριασμό.
