Αυτές τις μέρες, τα ταξίδια σε άλλες χώρες έχουν γίνει συνηθισμένο πράγμα. Για να πάτε σε οποιαδήποτε γωνιά του πλανήτη, πρέπει απλώς να ετοιμάσετε ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό και να βρείτε ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Είμαστε τόσο συνηθισμένοι στην έννοια του «τουρισμού» που νομίζουμε ότι αυτό το είδος αναψυχής υπάρχει εδώ και πολύ καιρό. Ωστόσο, στην πραγματικότητα είναι μόλις 170 ετών. Ο τουρισμός έφτασε στην Αγγλία στις 5 Ιουλίου 1841. Σήμερα θα μιλήσουμε για τον ιδρυτή του και την ιστορία επιτυχίας αυτού του ανθρώπου, που ονομάζεται Thomas Cook. Ο ιδρυτής του τουρισμού έζησε μια πολύ ενδιαφέρουσα ζωή. Η ιστορία επιτυχίας του είναι αρκετά ενδιαφέρουσα.
Η καταγωγή και η παιδική ηλικία του μάγειρα
Η ζωή του Κουκ ξεκίνησε στη φτώχεια, όπως πολλοί μεγάλοι επιχειρηματίες όπως ο Thomas Lipton, ο W alt Disney, ο John D. Rockefeller. Όλοι τους έπρεπε να βιώσουν στερήσεις στην παιδική τους ηλικία. Ίσως γι' αυτό έχουν γίνει σκόπιμοι και επιτυχημένοι άνθρωποι. Ο πατέρας του Τόμας πέθανε όταν ήταν ακόμη πολύ μικρός. Μετά το θάνατό του, ο Κουκ μεγάλωσε από τον πατριό του. Αντιμετώπισε το αγόρι σαν δικό του γιο.
Η οικογένεια όχιυπήρχαν αρκετά χρήματα, οπότε ο Τόμας άρχισε να εργάζεται από την ηλικία των 10 ετών. Έγινε βοηθός κηπουρού. Το αγόρι έπαιρνε 6 ημέρες την εβδομάδα για τη δουλειά του. Στα 14 του έπιασε δουλειά σε ξυλουργείο. Σε ηλικία 19 ετών, ο Θωμάς αποσύρθηκε από εκεί. Παρά τον μεγάλο φόρτο εργασίας, είχε λίγο ελεύθερο χρόνο, τον οποίο ο Θωμάς χρησιμοποιούσε για να επισκεφτεί το σχολείο που βρισκόταν στο μοναστήρι. Οι γνώσεις που αποκτήθηκαν εδώ βοήθησαν πολύ τον Cook στη μετέπειτα ζωή του.
Βάπτιση Μάγειρα, ιεραποστολικό έργο
Η πίστη υπήρξε ένας από τους κύριους μοχλούς επιτυχίας του Cook. Το 1826, σε ηλικία 17 ετών, βαφτίστηκε και έγινε Βαπτιστής. Ο νεαρός άρχισε να γράφει ενεργά στο περιοδικό Baptist. Δίδαξε επίσης κυριακάτικο σχολείο και κήρυττε στην πόλη Loughborough (όπου ζούσε) καθώς και σε κοντινά χωριά.
Τόμας Κουκ άρεσε πολύ το ενεργό ιεραποστολικό έργο. Έφερε στον νεαρό πολλές γνωριμίες. Επιπλέον, έπαιρνε 10 σελίνια την εβδομάδα για εκείνη, που θεωρούνταν καλό εισόδημα εκείνη την εποχή. Ωστόσο, το ταμείο της οργάνωσης των Βαπτιστών στέρεψε στα τέλη του 1830 και ο Θωμάς έπρεπε να αναζητήσει άλλη πηγή επιβίωσης.
Γάμος, εργαστήριο, όρκος νηφαλιότητας
Ο Μάγειρας αποφάσισε να συνεχίσει την ξυλουργική του επιχείρηση. Σε μια μικρή πόλη, που βρίσκεται δίπλα στο Loughborough, νοίκιασε ένα ξυλουργείο. Παρεμπιπτόντως, ο Θωμάς δεν μετακόμισε εδώ μόνος. Έφερε μαζί του τη Marian Maison, μια νεαρή σύζυγο που είχε γνωρίσει ο Κουκ όταν πήγαινε στο Κυριακάτικο σχολείο.
Ο Θωμάς, παρά τη δύσκολη δουλειά στο εργαστήριο, συνέχισεδιεξάγουν ιεραποστολικό έργο. Επιπλέον, υποστήριξε ενεργά την απόρριψη του αλκοόλ. Ο Thomas Cook πήρε έναν όρκο νηφαλιότητας το 1833.
Ο Κουκ γίνεται γραμματέας της Teetotal Society
Το εργαστήριο του Cook στα τέλη του 1836 άρχισε να ανθίζει. Μπορούσε ήδη να προσλάβει βοηθούς. Τότε ο Thomas Cook έγινε γραμματέας της Εταιρείας Temperance. Αυτή η οργάνωση διεξήγαγε τις δραστηριότητές της στην πόλη Harboraf. Μετά από αυτό, ο Thomas άρχισε να προωθεί την άρνηση του αλκοόλ ακόμη πιο ενεργά. Άρχισε να δημοσιεύει το Μηνιαίο Δελτίο Νεφροσύνης το 1839. Και ένα χρόνο αργότερα, ο Τόμας ξεκίνησε την έκδοση του πρώτου παιδικού περιοδικού της χώρας, το οποίο επίσης ασχολούνταν με την απόρριψη του αλκοόλ.
Προετοιμασία για το πρώτο ταξίδι
Όταν ο Thomas Cook έμαθε το 1840 ότι άνοιγε μια σιδηροδρομική γραμμή που θα περνούσε κοντά στην πόλη του, αποφάσισε ότι αυτή ήταν η ευκαιρία του να κάνει κάτι περισσότερο για να προωθήσει έναν νηφάλιο τρόπο ζωής. Ο Thomas αποφάσισε να νοικιάσει ένα τρένο για να πάει τους συνεργάτες του στο Loughborough. Εδώ επρόκειτο να διεξαχθεί το συνέδριο της ένωσης των teetotalers της κεντρικής Αγγλίας (νότιες κομητείες). Ο Thomas Cook προσέγγισε αυτή την απόφαση με κάθε ευθύνη και ευρηματικότητα.
Πρώτα απ' όλα, μίλησε για το επερχόμενο ταξίδι τόσο εύγλωττα που ο John Fox Bell, γραμματέας της εταιρείας σιδηροδρόμων, γέμισε ενθουσιασμό. Συμφώνησε μάλιστα να πληρώσει τα απαραίτητα προκαταβολικά έξοδα. Δεύτερον, ο Κουκ προετοιμάστηκε πολύ προσεκτικά για το επερχόμενο ταξίδι. Ο Thomas κανόνισε ένα πολιτιστικό πρόγραμμα και φαγητό στο Loughborough, τύπωσε και μοίρασε εισιτήρια και διαφημιστικές αφίσες. Επί πλέον,αποφάσισε να μην περιοριστεί στη γενέτειρά του. Ο Κουκ έστειλε προσκλήσεις να ταξιδέψει και σε άλλα μέρη. Πρέπει να πούμε ότι η προσεκτική προετοιμασία έχει γίνει το κλειδί για την ευημερία της εταιρείας Cook.
Γενέθλια τουρισμού
Έτσι, στις 5 Ιουλίου 1841, 570 άτομα πήγαν στο Loughborough. Κατέλαβαν 9 βαγόνια του τρένου. Είναι αυτή η μέρα που θεωρείται τα γενέθλια του τουρισμού με τη σημερινή του έννοια. Το ταξίδι είχε τεράστια επιτυχία. Ο Κουκ εμπνεύστηκε από αυτήν και αποφάσισε να οργανώσει νέα ταξίδια. Για παράδειγμα, έκανε συνεχώς εκδρομές για τους φτωχούς. Το κόστος τους για έναν ενήλικα ήταν μόνο 1 σελίνι και για τα παιδιά - 6 πένες. Η κατευθυντήρια αρχή του Cook ήταν να αποκομίζει το μεγαλύτερο δυνατό όφελος για τον μεγαλύτερο αριθμό ατόμων με το χαμηλότερο κόστος.
Φροντίδα για την άνεση του πελάτη
Εκτός από το γεγονός ότι κάθε εκδρομή ήταν προσεκτικά σχεδιασμένη, ένα από τα κύρια συστατικά της επιτυχίας του Κουκ ήταν ότι συμμετείχε προσωπικά στα ταξίδια. Πολλοί άνθρωποι ταξίδεψαν με τρένο για πρώτη φορά και δεν ήξεραν τι να κάνουν και πώς να συμπεριφερθούν. Ο Thomas Cook τους ενημέρωσε όλους και φρόντισε να είναι όσο το δυνατόν πιο άνετα.
Σύμβαση με την Αρχή Σιδηροδρόμων
Μετά από λίγο, με τη δημοτικότητα των ταξιδιών και την αύξηση του αριθμού των πελατών, ο Κουκ σύναψε συμβόλαιο με το τμήμα σιδηροδρόμων. Βάσει αυτής της συμφωνίας, του χορηγήθηκαν σημαντικές εκπτώσεις. Ο Τόμας μάλιστα σκέφτηκε ένα σύνθημα που έγραφε: "Οι σιδηρόδρομοι είναι για εκατομμύρια!" Διακοσμούσε σχεδόν όλους τους φράχτες, τα κοντάρια και τις βιτρίνες.
Η ικανότητα να "πιάσετε το κύμα"
Η ικανότητα του Cook να «πιάνει το κύμα» έχει γίνει ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία της εταιρείας του. Η πρώτη φορά που ένα σημαντικό γεγονός για τις δραστηριότητες του Θωμά συνέβη τη δεκαετία του 1840. Εκείνη την περίοδο, τα συνδικάτα εξασφάλισαν τη χορήγηση στους εργαζομένους ετήσιας άδειας. Οι άνθρωποι που το έλαβαν δεν ήξεραν τι να κάνουν στον ελεύθερο χρόνο τους. Και τότε ο Τόμας τους πρόσφερε ένα δελεαστικό χόμπι.
Στη συνέχεια, ο Cook ανέπτυξε τουριστικές διαδρομές προς τη Σκωτία. Οι θαυμαστές των έργων του Robert Burns και του W alter Scott πήγαν εδώ. Σχεδόν όλοι στην Αγγλία διάβασαν αυτούς τους συγγραφείς εκείνη την εποχή και ο υπολογισμός του μάρκετινγκ του Cooke αποδείχθηκε σωστός. Όλοι ήθελαν να επισκεφτούν προσωπικά τα μέρη που περιγράφονται στα έργα αυτών των συγγραφέων.
Ο Θωμάς ήταν ο πρώτος που άνοιξε κάστρα και παλάτια αριστοκρατών για περιοδείες. Αυτό που σήμερα μας φαίνεται συνηθισμένο ήταν κάποτε μια επανάσταση στη συνείδηση του κοινού. Ήταν ο Thomas Cook που το έκανε. Παρεμπιπτόντως, οι ταξιδιωτικές επιταγές ως είδος οικονομικού εγγράφου επινοήθηκαν επίσης από τον ίδιο.
Η ικανότητα να «πιάνεις το κύμα» και να αναπτύσσεις συνεχώς νέες διαδρομές είναι ένας από τους κύριους παράγοντες της δημοτικότητας και της ανάπτυξης της εταιρείας του Cook. Δεν θα περιγράψουμε αναλυτικά όλα τα ταξίδια που οργάνωσε αυτός ο επιχειρηματίας. Ας πούμε ότι κατάφερε να «ξανακαλύψει» τη χώρα τους (Ιρλανδία, Ουαλία, Σκωτία, Νήσος Μαν) στους Βρετανούς. Αλλά όχι μόνο αυτή - όλη η Ευρώπη, οι Άγιοι Τόποι, η Αμερική ακόμη και η Ινδία συμπεριλήφθηκαν στις τουριστικές διαδρομές του Cook.
Με την ευκαιρία, ένα υποκατάστημα του πρακτορείου που δημιούργησε ο ίδιος ("Thomas Cook and Son") στην Αμερικήμε επικεφαλής τον γιο του Τζον Μέισον Κουκ. Ο Μαρκ Τουέιν έγινε ένας από τους πρώτους πελάτες του. Συνέστησε ανεπιφύλακτα αυτήν την εταιρεία στον ίδιο τον Πρόεδρο Grant. Συμφωνώ, αυτό λέει πολλά!
Ταξιδιωτικοί οδηγοί του Thomas Cook
Οι "ανακαλύψεις" του Cook δεν τελειώνουν εκεί. Ήταν αυτός που ξεκίνησε για πρώτη φορά την έκδοση οδηγών. Περιέγραψαν λεπτομερώς τα κύρια αξιοθέατα, έδωσαν συμβουλές για το πώς να συμπεριφέρονται σε μια συγκεκριμένη χώρα ή πόλη. Επιπλέον, ο Thomas Cook εξέδωσε ένα περιοδικό με το όνομα The Excursionist. Έβγαινε έξω μέχρι την αρχή του Β' Παγκοσμίου Πολέμου. Αυτό το περιοδικό ήταν το πρώτο του είδους του.
Ταξίδια στη Μέκκα
Ο ρόλος του Thomas Cook στην ανάπτυξη του τουρισμού δεν σταματά εκεί. Το 1878, ο γενικός κυβερνήτης της Ινδίας στράφηκε στον επιχειρηματία. Του ζήτησε να ανοίξει μια νέα κατεύθυνση τουρισμού ειδικά για τους μουσουλμάνους - το προσκύνημα στη Μέκκα. Φυσικά, το ταξίδι στέφθηκε με επιτυχία. Μετά από αυτό, ένα νέο υποκατάστημα ειδικά για προσκυνητές άνοιξε στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας Cook, που βρίσκεται στο Λονδίνο.
Ταξίδι σε όλο τον κόσμο
Ο Thomas Cook & Son είναι ο πρώτος ταξιδιωτικός πράκτορας που χρησιμοποίησε την αεροπορία για τη μεταφορά πελατών. Συνέβη το 1919. Ο Thomas Cook οργάνωσε την πρώτη παγκόσμια περιοδεία το 1872-73. Η διάρκειά του ήταν 222 ημέρες. Οι ταξιδιώτες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ξεπέρασαν 25 χιλιάδες μίλια. Για να τιμήσει τη στρογγυλή ημερομηνία, η εταιρεία Cook το 1991 διοργάνωσε έναν γύρο του κόσμουταξίδι. Αυτή τη φορά χρειάστηκαν μόνο 34 ημέρες.
Η περιουσία του Κουκ και των κληρονόμων του
Θα πρέπει να αποτίσουμε φόρο τιμής στη σύνεση αυτού του επιχειρηματία, στην ικανότητά του να εμβαθύνει στις λεπτομέρειες, να προβλέπει μια ποικιλία καταστάσεων. Όταν πέθανε ο ιδρυτής του τουρισμού (αυτό συνέβη το 1892), η περιουσία του υπολογίστηκε σε ένα μεγάλο ποσό - 2497 λίρες. Καθόλου άσχημα για έναν άντρα που άρχισε να εργάζεται μόνο για 6 ημέρες την εβδομάδα. Το έργο του πατέρα συνέχισε ο John Mason Cook. Πέθανε 7 χρόνια αργότερα, αφήνοντας μια κληρονομιά περιουσίας αξίας £663.534. Μετά το θάνατό του, η επιχείρηση πέρασε στα χέρια των εγγονών του - Thomas Albert, Ernest Edward και Frank Henry. Οι απόγονοι του Τόμας κατείχαν την εταιρεία μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του 1920. Μετά από αυτό, η διοίκηση της εταιρείας πέρασε στον Σύνδεσμο Επιχειρηματιών.
Η παρέα του Μάγειρα σήμερα
Και στην εποχή μας, η επιχείρηση που ξεκίνησε ο Thomas Cook ανθίζει. Ο τουριστικός πράκτορας που δημιούργησε είναι σήμερα η μεγαλύτερη και πιο σεβαστή τουριστική εταιρεία στα Βρετανικά Νησιά. Όσον αφορά τους οικονομικούς δείκτες, η εταιρεία είναι η δεύτερη στην Ευρώπη και η τρίτη στον κόσμο. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και σε πολλές άλλες χώρες, υπάρχουν περισσότερα από χίλια πρακτορεία του. Τώρα περισσότεροι από 16 χιλιάδες εργαζόμενοι εργάζονται για αυτήν την εταιρεία.
Με την ευκαιρία, μια πολύ νέα εταιρεία "Intourist - Thomas Cook" δραστηριοποιείται στη Ρωσία. Αυτό είναι το αποτέλεσμα της συγχώνευσης δύο εταιρειών, των παλαιότερων στον τομέα τους. Η Intourist ιδρύθηκε το 1929. Δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμασυγχώνευση, η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της εξυπηρέτησης ξένων επιχειρηματιών και τουριστών και προσφέρει επίσης ένα ευρύ φάσμα ατομικών και ομαδικών εκδρομών στην Αγία Πετρούπολη, τη Μόσχα, τις πόλεις του ρωσικού Βορρά και το Χρυσό Δαχτυλίδι κ.λπ. Intourist - Thomas Cook βρίσκεται στη Μόσχα στο και Donskoy proezd, σπίτι 15 (σελ. 5). Αλλά όχι μόνο στην πρωτεύουσα υπάρχει μια εταιρεία που συνδέεται με το όνομα του ήρωά μας. Και σε άλλες πόλεις της χώρας μας μπορείτε να βρείτε έναν οργανισμό στο όνομα του οποίου εμφανίζεται «Thomas Cook». Το Μούρμανσκ είναι ένα από αυτά.
