Η αεροπορική εταιρεία ιδρύθηκε το 2008. Αρχικά εξυπηρετούσε μόνο έξι προορισμούς. Είχε στη διάθεσή της τρία αεροσκάφη. Η Nord Wind βλέπει την αποστολή της στην παροχή ασφαλών και άνετων πτήσεων σε προσιτές τιμές.
Η Nord Wind Airlines κατατάσσεται τακτικά μεταξύ των δέκα μεγαλύτερων αερομεταφορέων στη Ρωσία. Αναπτύσσεται και αναπτύσσεται ενεργά. Επεκτείνει τη λίστα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ενημερώνει τακτικά τον εναέριο στόλο. Παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύνολο επιλογών και υπηρεσιών.
Τίνος αεροπορική εταιρεία είναι η Nord Wind; Ο χειριστής είναι θυγατρική της γνωστής τουριστικής εταιρείας Pegas Touristik. Γενικός διευθυντής της εταιρείας είναι ο Kabirov Artem.
Ιστορικό υπόβαθρο
Η πρώτη πτήση πραγματοποιήθηκε το 2008. Ένα χρόνο αργότερα, ο αεροπορικός στόλος του αερομεταφορέα αναπληρώθηκε με 4 αεροσκάφη. Το 2012 αυξήθηκε κατά άλλα 12 αεροσκάφη. Μέχρι το τέλος του 2014, η εταιρεία μετέφερε 4.500.000 επιβάτες. Το 2016, η εταιρεία πέρασε από τις πτήσεις τσάρτερ και πέρασε στις τακτικές μεταφορές επιβατών και φορτίου.
ΒΤο 2017 ανακοινώθηκε ένα rebranding. Η εταιρεία αναπτύσσει ενεργά ρωσικούς προορισμούς και προσπαθεί να πάρει ηγετική θέση στην τοπική αγορά.
Δραστηριότητες
Το προφίλ του χειριστή αντιπροσωπεύεται από την υλοποίηση ενός αριθμού αποστολών:
- πτήσεις τσάρτερ επιβατών;
- τακτική εξυπηρέτηση;
- Υπηρεσία ΟΗΕ;
- υπομίσθωση αεροσκαφών.
Γενικές πληροφορίες
Κάθε χρόνο ο όγκος της επιβατικής κίνησης αυξάνεται τρεις φορές. Η έδρα βρίσκεται στο Sheremetyevo. Οι εργαζόμενοι του οργανισμού εξυπηρετούν περίπου διακόσιους τοπικούς και διεθνείς προορισμούς. Οι πιλότοι εκτελούν περίπου 500 πτήσεις κάθε εβδομάδα. Την ίδια περίοδο, περισσότεροι από 100.000 επιβάτες χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας Nord Wind. Πηγαίνουν σε 60 πόλεις που βρίσκονται σε 12 πολιτείες.
Το 2017, ο φορέας εκμετάλλευσης άρχισε να συνεργάζεται με το αεροδρόμιο με έδρα τη Συμφερούπολη. Τα αεροπλάνα του αερομεταφορέα συνδέουν την Κριμαία με 25 οικισμούς στη Ρωσία. Αυτή τη στιγμή στον στόλο των μεταφορών υπάρχουν 22 πλοία αυξημένης χωρητικότητας. Μεταξύ αυτών είναι τα αεροσκάφη Boeing και Airbus. Η Nord Wind Airlines σχεδιάζει να αυξήσει τον εναέριο στόλο της σε πενήντα αεροσκάφη.
Υπευθυνότητα
Ο αερομεταφορέας εγγυάται την εξαιρετική ασφάλεια όλων των πτήσεων. Το σέρβις σκαφών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κατασκευαστών. Ο μεταφορέας έχει το δικό του πιστοποιημένο τεχνικό κέντρο. Οι εκπρόσωποί της βρίσκονται σε υπηρεσία σε σταθμούς σε 17 οικισμούς που βρίσκονται στη Ρωσία και στο εξωτερικό.
ΠλεονεκτήματαNord Wind Airlines:
- μοντέρνα υποδομή;
- προσιτό κόστος υπηρεσιών;
- υπηρεσία υψηλής ποιότητας;
- συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα;
- ανανεωμένο τεχνικό πάρκο.
Στοιχεία επικοινωνίας
Η υπηρεσία αεροπορικής μεταφοράς επιβατών παρέχεται από την LLC "Northern Wind". Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στη Μόσχα. Πραγματική διεύθυνση: περιοχή της Μόσχας, πόλη Khimki, οδός Leningradskaya, επιχειρηματικό κέντρο Mebe One Khimki Plaza. Το γραφείο βρίσκεται στον 18ο όροφο της πολυκατοικίας. Τηλέφωνο για ερωτήσεις: +7 (495) 730-43-30.
Γεωγραφία
Λίστα προορισμών που εξυπηρετούνται από το αεροσκάφος του αερομεταφορέα:
- Τουρκία.
- Αίγυπτος.
- Τυνησία.
- Ταϊλάνδη.
- Ινδία.
- Ινδονησία.
- Κίνα.
- Δυτική και Ανατολική Ευρώπη.
Οι πιο δημοφιλείς προορισμοί κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού είναι:
- Αττάλεια.
- Barcelona.
- Sanya.
- Μπανγκόκ.
- Χουργκάντα.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Skating.
- Παλέρμο.
- Malaga.
- Κάλιαρι.
- Monastir.
Τεχνικός εξοπλισμός
Ο στόλος αεροσκαφών της Nord Wind αποτελείται από πλοία που κατασκευάζονται από την Boeing και την Airbus. Υπάρχουν προηγούμενα για έναν αερομεταφορέα να μισθώνει το αεροσκάφος του σε άλλα συστήματα μεταφορών.
Υπηρεσία
Τα καθίσματα των επιβατών στην καμπίνα του αεροσκάφους είναι επενδυμένα με φυσικό δέρμα. Η απόσταση μεταξύοι σειρές είναι 75 εκατοστά. Το κιτ επιβατών αποτελείται από διαφημιστικά φυλλάδια, περιοδικό αεροπορικής εταιρείας, ακουστικά, υγρά μαντηλάκια και τσάντες.
Στα μωρά παρέχονται ειδικά γεύματα. Πρέπει να παραγγελθεί 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Οι γυναίκες άνω των 36 εβδομάδων έγκυες δεν επιτρέπονται στο αεροπλάνο.
Επιχείρηση
Οι πελάτες αυτής της κατηγορίας έχουν στη διάθεσή τους δερμάτινες εργονομικές καρέκλες. Η απόσταση μεταξύ των σειρών είναι 96 εκατοστά. Κατά τη διάρκεια της πτήσης, παρέχονται στους επιβάτες γεύματα και μεγάλη ποικιλία ποτών.
Μερικοί κανόνες
Όταν αγοράζετε εισιτήρια για τη Nord Wind, πρέπει να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες. Εάν η εγγραφή πραγματοποιείται με χρήση ξένου διαβατηρίου, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιείται η λατινική γραφή των προσωπικών δεδομένων του επιβάτη.
Εάν η αγορά πραγματοποιείται σύμφωνα με γενικό αστικό έγγραφο, τότε συνιστάται η εισαγωγή των στοιχείων στα ρωσικά. Κατά την επικοινωνία με το προσωπικό στο check-in, παρουσιάζεται ένα εισιτήριο, καθώς και το διαβατήριο που χρησιμοποιήθηκε για την έκδοσή του.
Όταν αγοράζετε εισιτήρια Nord Wind για παιδιά, πρέπει να εισαγάγετε τα στοιχεία του πιστοποιητικού γέννησης. Όλοι οι αριθμοί και τα γράμματα της σειράς και οι αριθμοί εγγράφων υποδεικνύονται χωρίς κενά.
Αγορά
Η αυτοεπιλογή θέσεων στο αεροπλάνο κατά την έκδοση ταξιδιωτικών εγγράφων δεν πραγματοποιείται επί του παρόντος. Μπορείτε να καθορίσετε τη θέση των θέσεων στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης.
Η υπηρεσία επιλογής θέσης παρέχεται από τα γκισέ check-in στοαεροδρόμιο. Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει τη λειτουργικότητα και να παρέχει στους επιβάτες της τη δυνατότητα επιλογής θέσεων κατά την αγορά των εισιτηρίων.
Για να εκδώσετε έγγραφα μεταφοράς για ένα παιδί που πετά ασυνόδευτο από ενήλικες, πρέπει να προσέλθετε προσωπικά στο γραφείο. Αυτοί είναι οι αυστηροί κανόνες της Nord Wind Airlines. Για την πληρωμή εισιτηρίων στον ιστότοπο του μεταφορέα, χρησιμοποιούνται τραπεζικές κάρτες που εκδίδονται από τα διεθνή συστήματα MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται επαλήθευση της ταυτότητας του ιδιοκτήτη.
Τα εισιτήρια για πτήσεις τσάρτερ δεν πωλούνται στο εκδοτήριο εισιτηρίων της επίσημης πύλης του αερομεταφορέα. Τα έγγραφα μεταφοράς πωλούνται από εκπροσώπους ταξιδιωτικών πρακτορείων και ταξιδιωτικών πρακτορείων. Τα εισιτήρια για πτήσεις τσάρτερ της Nord Wind Airlines αναφέρουν την τοπική ώρα που ισχύει στην πόλη αναχώρησης του αεροσκάφους. Οι αριθμοί προγραμματισμένων πτήσεων περιέχουν τρία ψηφία. Η ονομασία των πτήσεων τσάρτερ αποτελείται από τέσσερις χαρακτήρες.
Προσωπικές Πληροφορίες
Διευκρινίστε πληροφορίες σχετικά με έγγραφα μεταφοράς επί πληρωμή στον ιστότοπο του μεταφορέα. Δεν είναι δυνατή η επανέκδοση εισιτηρίου που έχει αγοραστεί στο παρελθόν στο όνομα άλλου επιβάτη. Εάν είναι απαραίτητο να γίνουν αλλαγές στα προσωπικά στοιχεία των εκδοθέντων εισιτηρίων, η εταιρεία πηγαίνει να συναντήσει τους πελάτες της. Η υπηρεσία υπολογίζεται σε 1.000 ρούβλια. Παρόμοιοι κανόνες ισχύουν για πτήσεις τσάρτερ.
Ακύρωση πτήσης
Όταν μια πτήση ακυρώνεται, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν τα εισιτήριά τους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους του μεταφορέα ή τους συμβούλους του επίσημου ιστότοπου.χειριστής.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την αεροπορική εταιρεία αναφοράς Nord Wind, οι επιβάτες που δεν μπόρεσαν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του αερομεταφορέα λόγω ασθένειας έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν ένα εισιτήριο χωρίς ποινή. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να προσκομίσετε δικαιολογητικά που έχουν εκδοθεί από ιατρικό ίδρυμα.
Παιδιά
Τα καρότσια μεταφέρονται στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους. Πρέπει να παραδοθούν αμέσως πριν την επιβίβαση στο αεροσκάφος.
Άτομα με αναπηρία
Οχήματα με αναπηρία, αναπηρικά αμαξίδια, πατερίτσες και βοηθητικές ορθοπεδικές κατασκευές μεταφέρονται δωρεάν στο τεχνικό τμήμα του αεροσκάφους της Nord Wind Airlines. Οι αποσκευές υπόκεινται σε ειδικούς όρους.
Κατοικίδια
Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στο αεροσκάφος εκτός εάν συνοδεύονται από ενήλικα ιδιοκτήτη. Τα κατοικίδια μπορούν να μεταφερθούν στο αεροσκάφος μόνο στην οικονομική θέση. Το check-in γίνεται ως χειραποσκευή. Τα μεγάλα κατοικίδια δεν μπορούν να μεταφερθούν στο αμπάρι του αεροσκάφους.
Οι επιβάτες με τους ακόλουθους τύπους ζώων και πτηνών επιτρέπεται να κάνουν check-in με τη Nord Wind Airlines:
- cats;
- σκύλοι;
- καναρίνια;
- κυματιστές παπαγάλοι.
Το συνολικό βάρος του κατοικίδιου ζώου και του κλουβιού του δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 8 κιλά. Επιβάτες που μεταφέρουν εκπροσώπους τρωκτικών, αρπακτικών, ερπετών, ερπετών, αμφιβίων, αρθρόποδων δεν επιτρέπεται να επιβιβάζονται στο αεροσκάφος. εξαντλητικόςΓια πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες μεταφοράς ζώων, καλέστε τη Nord Wind Airlines.
Μουσικά όργανα
Τα αντικείμενα που τοποθετούνται σε σκληρές θήκες και θήκες ελέγχονται στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους. Μόνο μικρά μουσικά όργανα σε μαλακές τσάντες μπορούν να μεταφερθούν στην καμπίνα του αεροσκάφους. Εάν το συνολικό μέγεθος της συσκευασίας υπερβαίνει τα 115 cm, τότε απαιτείται ξεχωριστή θέση συνοδηγού για να χωρέσει κιθάρα ή τσέλο.
Κανόνες και τιμολόγια
Ένας επιβάτης που έχει πληρώσει για ένα εισιτήριο οικονομικής θέσης έχει το δικαίωμα να πάρει στην καμπίνα του αεροσκάφους μια τσάντα βάρους μικρότερης των 5 κιλών. Για τους πελάτες επιχειρήσεων, το ποσοστό αυτό διπλασιάζεται. Οι συνολικές διαστάσεις της τσάντας δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 115 cm.
Συμβάντα
Τον Απρίλιο του 2013, το πλήρωμα ενός αεροσκάφους που πετούσε από το Σαρμ ελ Σέιχ προς το Καζάν παρατήρησε εκρήξεις πυραύλων. Οι πιλότοι υποθέτουν ότι οι οβίδες εκτοξεύτηκαν από το έδαφος της Συρίας. Το πλήρωμα αποφάσισε να αυξήσει το υψόμετρο. Το αεροπλάνο ανέβηκε από τα 29.000 μέτρα στα 36.000. Μετά από διερεύνηση αυτού του συμβάντος, ρωσικά αεροσκάφη σταμάτησαν προσωρινά να πετούν πάνω από το συριακό έδαφος.
Τον Δεκέμβριο του 2013, ένα αεροπλάνο που πετούσε από την Αγία Πετρούπολη προς την Γκόα έκανε μια απρογραμμάτιστη προσγείωση στο Σερεμέτιεβο. Ο λόγος είναι η μερική αποσυμπίεση της καμπίνας του πληρώματος του πλοίου. Ως αποτέλεσμα του συμβάντος, ελέγχθηκε η τεχνική κατάσταση του εναέριου στόλου.
Κριτικές επιβατών
Καθημερινά, τα αεροπλάνα της αεροπορικής εταιρείας μεταφέρουν δεκάδες χιλιάδες άτομα. Δεν είναι όλοι οι επιβάτες ικανοποιημένοι με το επίπεδο εξυπηρέτησης. Σύμφωνα με τους πελάτες, ο χειριστήςσώζει κυριολεκτικά τα πάντα. Ως αποτέλεσμα, το όφελος από την αγορά εισιτηρίων της Nord Wind γίνεται αμφίβολο. Δεν παρέχεται φαγητό ή ζεστά ροφήματα στο αεροσκάφος εάν η πτήση διαρκεί λιγότερο από 5 ώρες. Οι επιβάτες έχουν στη διάθεσή τους μόνο νερό. Ωστόσο, οι πτήσεις συχνά καθυστερούν. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος ταξιδιού αυξάνεται κατά μία ώρα ή και τρεις. Υπάρχουν προηγούμενα για μεγαλύτερες καθυστερήσεις πτήσεων. Τα αεροπλάνα που πετούν από την Αγία Πετρούπολη στη Μόσχα έχουν πέντε ώρες καθυστέρηση. Οι κριτικές επιβατών για τη Nord Wind Airlines αναφέρουν ότι πρέπει να πληρώσετε επιπλέον όταν κάνετε check-in στο διαδίκτυο για μια πτήση. Δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις. Η εναλλακτική είναι το check-in κατά την επιβίβαση.
Οι επιβάτες συχνά παραπονιούνται για την ανάγκη να πληρώσουν επιπλέον για τις χειραποσκευές. Το ποσό του είναι 2.000 ρούβλια. Το επιτρεπόμενο βάρος για τις τσάντες που μεταφέρονται στην καμπίνα του αεροσκάφους υποτιμάται πολύ. Στην αεροπορική εταιρεία «Nord Wind» είναι μόλις 5 κιλά. Κατά την επιλογή πτήσεων τσάρτερ, η εταιρεία αλλάζει μονομερώς την κατηγορία των εισιτηρίων. Όσοι επιλέγουν τις επιχειρήσεις πετούν οικονομία.
Η διαφορά στις τιμές των εισιτηρίων δεν θα επιστραφεί πλήρως. Η επιπλέον χρέωση είναι συνήθως 42.000 ρούβλια. Οι επιβάτες λαμβάνουν μόνο 18.000. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες παραπονούνται στις εποπτικές υπηρεσίες και υποβάλλουν αξιώσεις στο δικαστήριο. Οι ταξιδιώτες κατηγορούν τον αερομεταφορέα για απάτη. Ο ιστότοπος δηλώνει πληροφορίες που δεν ταιριάζουν με τις πληροφορίες κατά το check-in στο αεροδρόμιο.
Μερικές φορές δεν υπάρχουν αρκετές θέσεις στο αεροπλάνο. Υπάρχουν περιπτώσεις που 20 άτομα παρέμειναν στο αεροδρόμιο της Συμφερούπολης. Έπρεπε να περιμένουν την επόμενη πτήσηημέρα. Κατά την καθυστέρηση της πτήσης από Ηράκλειο προς Μόσχα, η οποία ανερχόταν σε 9 ώρες, οι επιβάτες παρείχαν μόνο πόσιμο νερό και σάντουιτς. Στο αεροπλάνο τάιζαν και σάντουιτς. Όλοι οι ταξιδιώτες πεινούσαν. Τα παιδιά έκλαιγαν συνέχεια.
Κατά τη διάρκεια του ελέγχου πριν από την πτήση, οι υπάλληλοι της αεροπορικής εταιρείας είναι πολύ αγενείς. Δεν εξηγούν τους κανόνες αποσκευών. Δίνουν οδηγίες και δεν παρέχουν καμία βοήθεια. Τα καθίσματα του αεροπλάνου είναι άβολα. Τα πλαστικά καθίσματα είναι επενδυμένα με δέρμα. Οι διαστάσεις του καθίσματος είναι στενές και μικρές. Είναι πολύ δύσκολο να πετάξεις σε τέτοιες συνθήκες για περισσότερες από 4 ώρες. Παράλληλα, το αεροσκάφος εκτελεί διηπειρωτικές πτήσεις. Η διάρκειά τους υπερβαίνει τις 10 ώρες.
Θετικό
Υπάρχουν πολύ λιγότερες θετικές κριτικές για την αεροπορική εταιρεία Nord Wind, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν. Οι επιβάτες από το Μπέλγκοροντ ευχαριστούν το πλήρωμα του αεροπλάνου που κατευθύνεται προς τη Χουργκάντα. Δεν υπάρχουν παράπονα για το πλοίο. Το σαλόνι είναι καθαρό και τακτοποιημένο. Από έξω, το αεροπλάνο φαίνεται επίσης υπέροχο. Στο εσωτερικό υπάρχουν δερμάτινα καθίσματα, λειτουργικό σύστημα κλιματισμού, ολόκληρα πλαστικά τραπέζια και κουρτίνες.
Οι αεροσυνοδοί και οι πιλότοι είναι ευγενικοί και προσεκτικοί. Κατά την επιβίβαση, οι επιβάτες ενημερώνονται για τις καιρικές συνθήκες. Το προσωπικό παρέχει ολοκληρωμένες απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με τα αεροπορικά ταξίδια. Οι αεροσυνοδοί δίνουν ζεστές και μεγάλες κουβέρτες. Στα μωρά δίνονται αναμνηστικά και δώρα. Το φαγητό στο πλοίο είναι εξαιρετικό. Οι πιλότοι είναι επαγγελματίες και έμπειροι. Επομένως, οι προσγειώσεις και οι απογειώσεις είναι ήπιες. Δεν κουνιέται κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Τις υπηρεσίες της εταιρείας Nord Wind επιλέγουν οι διοργανωτές μεταφοράς παιδικών ομάδων. Για μαθητές στοσανίδα δημιούργησε τις βέλτιστες συνθήκες. Οι αεροσυνοδοί είναι ανεκτικοί στις φάρσες των παιδιών. Όλα τα ζητήματα επιλύονται αμέσως.
Plus - οι αποσκευές φτάνουν πάντα στην ώρα τους. Οι βαλίτσες και οι τσάντες δεν χάνονται.
