Κριτικές του συστήματος online κρατήσεων ξενοδοχείων της Booking.com

2024 Συγγραφέας: Harold Hamphrey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:11

Η επίσημη ημερομηνία ίδρυσης της διαδικτυακής υπηρεσίας της Booking.com είναι το 1996. Η έδρα βρίσκεται στο Άμστερνταμ (Ολλανδία). Αυτή τη στιγμή, τα υποκαταστήματα της εταιρείας απασχολούν περισσότερα από 15.000 άτομα. Η δομή της επιχείρησης έχει σχεδόν διακόσια γραφεία αντιπροσωπείας που βρίσκονται σε εβδομήντα χώρες.

Αποστολή

Το κύριο καθήκον που έχει τεθεί πριν από την υπηρεσία είναι να διευκολύνει τον ανεξάρτητο σχεδιασμό και την οργάνωση του ταξιδιού. Για τη διευκόλυνση των χρηστών από διάφορα μέρη του κόσμου, έχουν δημιουργηθεί εθνικές τοπικές ρυθμίσεις. Υπάρχει μια ρωσική έκδοση του Booking.com.

Χιλιάδες προσφορές ξενοδοχείων και εκδρομών είναι στη διάθεση των ταξιδιωτών. Πληροφορίες γι' αυτούς έχουν μεταφραστεί σε σαράντα γλώσσες. Η βάση δεδομένων του ιστότοπου περιέχει πληροφορίες σχετικά με εγκαταστάσεις διαμονής σε 227 χώρες.

Επιτεύγματα

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η υπηρεσία καταγράφει περισσότερα από ενάμιση εκατομμύριο στοιχεία κρατήσεων κάθε μέρα. Υπάρχει μεγάλη ποικιλία καταλυμάτων όχι μόνο για τουρίστες σε αδράνεια, αλλά και για όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους. Οι εκπτώσεις της Booking.com εγγυώνται τις χαμηλότερες τιμές.

Ειλικρινής επιχείρηση

Χωρίς κρυφές χρεώσεις καιπροσαυξήσεις Όλες οι συνθήκες αντικατοπτρίζονται εξαιρετικά καθαρά και κατανοητά στην κάρτα αντικειμένου. Ο ιστότοπος εγγυάται την προσφορά της ελάχιστης τιμής. Βρείτε φθηνότερα, η υπηρεσία θα επιστρέψει τη διαφορά. Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο και να λαμβάνετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις εκπτώσεις και τις προσφορές της Booking.com.

Πρώτη συνάντηση

Στην κεντρική σελίδα του ιστότοπου υπάρχει μια φόρμα για γρήγορη αναζήτηση επιλογών διαμονής. Σε λίγα δευτερόλεπτα, το σύστημα θα παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες. Το δείγμα πληροί τις απαιτήσεις που καθορίζονται από τον χρήστη στις αντίστοιχες γραμμές του ερωτηματολογίου:

• όνομα αντικειμένου ή μέρος;
• ημερομηνία άφιξης;
• ημερομηνία αναχώρησης;
• αριθμός ταξιδιωτών;
• στοιχεία παιδιών;
• αριθμός δωματίων.

Ο τουρίστας υποδεικνύει τον σκοπό του ταξιδιού του και υποδεικνύει επίσης την ανάγκη για κεφάλαια για τη φιλοξενία ατόμων με αναπηρία. Αφού συμπληρώσετε όλα τα δεδομένα, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «Έλεγχος τιμών». Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων Booking.com παρέχει εκπτώσεις για εγγεγραμμένους χρήστες.

Επιλογή ξενοδοχείου

Μετά τη φόρτωση της σελίδας με την επιλογή, ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα να φιλτράρει τα αποτελέσματα. Οι ακόλουθες ρυθμίσεις για την εμφάνιση των αποτελεσμάτων ερωτήματος είναι διαθέσιμες:

• τις προτάσεις μας;
• χαμηλότερη τιμή στην αρχή;
• αξιολογήσεις, κριτικές και τιμή;
• stars;
• Genius;
• απόσταση από το κέντρο της πόλης;
• βαθμολογία κριτικής.

Οι κορυφαίες πωλήσεις επισημαίνονται με ειδικά σήματα. Οι πιο κερδοφόρες προσφορές επισημαίνονται με μπλε χρώμα. Η κάρτα αντικειμένου περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία, τις υπηρεσίες, το κόστος και τη συνολική αξιολόγηση. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων και αναζήτησης ξενοδοχείων της Booking.com έχει ποικίλες ρυθμίσεις. Ομαδοποιούνται στην αριστερή πλευρά της σελίδας αποτελεσμάτων επιλογής.

Κριτήρια

Μπορείτε να φιλτράρετε τα αποτελέσματα της επιλογής σύμφωνα με μια σειρά από απαιτήσεις:

• προϋπολογισμός;
• προτάσεις;
• τοποθεσία;
• αριθμός αστεριών;
• ψυχαγωγία και αναψυχή;
• διαθεσιμότητα;
• ειδικές προσφορές;
• εκπτώσεις;
• διαθεσιμότητα 24ωρης ρεσεψιόν;
• προϋποθέσεις κράτησης;
• παραλία;
• food;
• τύπος καταλύματος;
• αξιοθέατα;
• τύπος κρεβατιού;
• convenience.

Εάν θέλετε, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα αναζήτησης στον χάρτη. Εικονίζει ξεκάθαρα την τοποθέτηση όλων των αντικειμένων. Εάν ο αριθμός των επιλογών που βρέθηκαν στη λίστα αναζήτησης είναι μικρός, το σύστημα προτείνει αυτόματα μια εναλλακτική. Όλα τα ξενοδοχεία της Booking.com περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των πρόσφατων κρατήσεων. Καθώς και διαθεσιμότητα.

Μπόντους για συνεργάτες

Έμπειροι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν τακτικά τον ιστότοπο για να πληρώνουν και να κάνουν κράτηση δωματίων σε ξενοδοχεία. Εκτός από τα προφανή οφέλη και την ευκολία της απομακρυσμένης κράτησης, έχουν επίσης την ευκαιρία να εξοικονομήσουν πολλά στο ταξίδι τους. Πρόκειται για επιστροφή μετρητών. Δικτυακός τόποςενθαρρύνει ενεργά εκείνους τους χρήστες που προσελκύουν νέους πελάτες.

Για να επιστρέψετε το πλήρες κόστος μιας διανυκτέρευσης στο επιλεγμένο ξενοδοχείο, πρέπει να βρείτε έναν φίλο που είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία και έχει ήδη κάνει τουλάχιστον μία κράτηση. Θα πρέπει να αντιγράψει τον σύνδεσμο στην προσφορά που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια να τον μορφοποιήσει ως σύνδεσμο πρόσκλησης και να σας τον στείλει.

Όταν το λάβετε, το ακολουθείτε στη σελίδα του επιθυμητού ξενώνα στο booking.com. Είναι απαραίτητο να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής του επιλεγμένου ξενοδοχείου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει για ένα μήνυμα ότι το σύστημα θα σας δώσει ένα μπόνους. Αυτό είναι σημαντικό!

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα πρέπει να απευθυνθείτε αμέσως στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας ή email. Εάν όλα πήγαν καλά, τότε σε λίγες μέρες καθένας από τους συμμετέχοντες στη συναλλαγή, εσείς και ο φίλος σας, θα λάβετε το 50% του ποσού πληρωμής. Έτσι, εάν επρόκειτο για πληρωμή 2.000 ρούβλια για μια συναλλαγή κράτησης ξενοδοχείου στο www.booking.com, τότε ο τραπεζικός λογαριασμός κάθε συμβαλλόμενου μέρους θα αναπληρωθεί κατά 1.000 ρούβλια.

Η υπηρεσία δεν προσφέρει μακροπρόθεσμα μπόνους. Όλα τα κεφάλαια πιστώνονται σχεδόν αμέσως και δεν είναι εικονικά. Εάν συνεχίσετε να συνεργάζεστε με τον ιστότοπο, τότε μπορείτε να κερδίσετε ένα αρκετά αξιοπρεπές ποσό. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να στείλετε στους φίλους και τους γνωστούς σας συνδέσμους συνεργατών στις σελίδες των ξενοδοχείων που έχουν επιλέξει. Ως αποτέλεσμα, όλοι θα λάβουν μια ανταμοιβή και θα κάνετε οικονομία στις διακοπές.

Κόλπα

Ένας άλλος τρόπος για να κερδίσετε χρήματα για το επερχόμενο ταξίδι σας είναι να χρησιμοποιήσετε το μπόνουςΠρογράμματα Booking.com. Η επιβεβαίωση των συναλλαγών premium εμφανίζεται αμέσως στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη.

Το πιο δημοφιλές μεταξύ των τουριστών είναι η προσφορά να πληρώσετε 16.000 ρούβλια για διαμονή σε ένα από τα διαθέσιμα ξενοδοχεία και να λάβετε επιστροφή μετρητών 6.000 ρούβλια. Προσέξτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τέτοια προγράμματα μόνο μία φορά.

Ενεργές προσφορές μπόνους:

• "10% επιστροφή μετρητών σε οποιαδήποτε κράτηση."
• "Επιστρέφουμε 1.000 στην κάρτα όταν πληρώνουμε 2.000 ρούβλια."
• "Για κρατήσεις άνω των 2.400, 900 ρούβλια επιστροφή μετρητών."

Διαφήμιση

Συχνά στις περιγραφές ξενοδοχείων, οι τουρίστες βλέπουν μηνύματα ότι μπορείτε να παραγγείλετε ένα νόστιμο και πλούσιο πρωινό σε χαμηλές τιμές στο ξενοδοχείο. Οι έμπειροι τουρίστες συνιστούν να μην δίνουν προσοχή σε τέτοιες υποσχέσεις. Πρόκειται για μια συνηθισμένη διαφήμιση, που μπορεί να μην έχει καμία σχέση με την πραγματικότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να πληρώσετε υπερβολικά για την επιλογή στον ιστότοπο της Booking.com «Διαμέρισμα με πρωινό». Συνήθως, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός από καφετέριες και εστιατόρια κοντά στα ξενοδοχεία, οι τιμές των οποίων είναι χαμηλότερες και το φαγητό είναι πιο νόστιμο.

Μελετήστε καλύτερα τις πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το κόστος σύνδεσης στο Διαδίκτυο, την ακριβή τοποθεσία του επιλεγμένου αντικειμένου, τη λειτουργία της πισίνας και άλλες χρήσιμες επιλογές που περιλαμβάνονται στην τιμή της διαμονής. Όλα τα άλλα μπορείτε να τα παραγγείλετε επί τόπου μετά από προσωπική γνωριμία με το ξενοδοχείο και τις προσφερόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του πρωινού.

Φόροι

Μερικές φορές όταν κάνετε κράτηση ξενοδοχείου, οι πληροφορίες σχετικά με τις τοπικές χρεώσεις δεν είναι προφανείς. τελικόςΟι τουρίστες θα μπορούν να μάθουν το κόστος ζωής μόνο στο ίδιο το ξενοδοχείο, αφού κανείς δεν γνωρίζει το ακριβές ποσό των φόρων. Η μέγιστη αξία τους μπορεί να φτάσει έως και το 100% του κόστους ανάπαυσης. Σύμφωνα με κριτικές στο Booking.com, οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν τακτικά τους ακόλουθους τύπους φόρων:

• τουριστικός φόρος;
• πληρωμή πόλης.

Έτσι, στη Βενετία πρέπει να πληρώσετε 350 ρούβλια για μία ημέρα διαμονής στην πόλη, στο Παρίσι - 210 ρούβλια, στο Βερολίνο - 5% του συνολικού κόστους ζωής σε ένα ξενοδοχείο. Στη Νέα Υόρκη το ποσοστό αυτό αγγίζει το 15%. Επιπλέον, οι επισκέπτες της μητρόπολης πρέπει να πληρώσουν δημοτικό φόρο. Η αξία του είναι 240 ρούβλια ανά διανυκτέρευση. Σε ορισμένα μέρη, σύμφωνα με τις κριτικές στο Booking.com, υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για τη διαμονή των παιδιών. Για παράδειγμα, στο Βερολίνο.

Χώρος στάθμευσης αυτοκινήτων

Υποδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα του ξενοδοχείου, οι προγραμματιστές του ιστότοπου δεν δίνουν τη δέουσα σημασία στα μικροπράγματα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για στάθμευση του αυτοκινήτου. Οι ταξιδιώτες που ταξιδεύουν με νοικιασμένο ή ιδιωτικό αυτοκίνητο είναι απογοητευμένοι με αυτήν την προσέγγιση υπηρεσιών. Λόγω δικής τους απροσεξίας, επιβαρύνονται με επιπλέον κόστος.

Αποδεικνύεται ότι η διαχείριση της υπηρεσίας δεν διαφημίζει υπηρεσίες που μπορούν να αυξήσουν το κόστος διαμονής στο ξενοδοχείο, εκπληρώνοντας έτσι τις υποσχέσεις της για τη χαμηλότερη τιμή. Σύμφωνα με τους χρήστες, ο ιστότοπος παραπλανά σκόπιμα τους πελάτες του. Έτσι, η τιμή της ζωής στο Παρίσι μπορεί να είναι 1.500 ρούβλια και η τοποθέτηση ενός αυτοκινήτου σε ιδιωτικό χώρο στάθμευσης μπορεί να είναι 2.300 ρούβλια. Πολλές αρνητικές κριτικές για την Booking.com σχετίζονται με αυτήν ακριβώς τη στιγμή.

Η στάθμευση αυτοκινήτων επί πληρωμή απέχει πολύ από το μόνο αμφιλεγόμενο στοιχείο. Αυτό περιλαμβάνει αποθήκευση αντικειμένων σε ηλεκτρονικό χρηματοκιβώτιο, στέγνωμα εξοπλισμού σκι σε εξειδικευμένο δωμάτιο και χρήση αξεσουάρ μπάνιου. Ταυτόχρονα, η αναφορά δωρεάν ταξιδιωτικού πάσου, καθώς και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες, δεν εμφανίζεται για κάποιο λόγο. Ως αποτέλεσμα, οι πληροφορίες για το ξενοδοχείο δεν είναι αρκετά πλήρεις.

Πάρτε το χρόνο σας

Συχνά, κατά την προβολή του δείγματος που προσφέρει το σύστημα, ο πελάτης βλέπει μηνύματα που λένε ότι τα δωμάτια του ξενοδοχείου έχουν εξαντληθεί. Οι κριτικές της Booking.com ισχυρίζονται ότι αυτός είναι ένας πολύ γνωστός και αποτελεσματικός τρόπος χειραγώγησης των χρηστών. Είναι ιδιαίτερα παραγωγικό κατά την περίοδο των μαζικών κρατήσεων. Για παράδειγμα, παραμονές καλοκαιρινών διακοπών ή αργιών.

Αν σας αρέσουν τα κόλπα των προγραμματιστών της Booking.com, ο αριθμός τηλεφώνου του καταλύματος θα σας φανεί χρήσιμος. Μην είστε τεμπέλης και καλέστε τον ιδιοκτήτη του ξενοδοχείου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αποδεικνύεται ότι υπάρχουν πολλά δωρεάν δωμάτια. Τέτοια μηνύματα που δημιουργούνται από τον ιστότοπο είναι ένα κοινό διαφημιστικό κόλπο που έχουν υιοθετήσει οι έμποροι.

Εκπτώσεις

Οι χρήστες συχνά κατηγορούν τον ιστότοπο για πονηριά. Οι εκπτώσεις που υποσχέθηκαν δεν είναι αληθινές. Οι πληροφορίες σχετικά με αυτά παρουσιάζονται με τη μορφή διαγραμμένης παλιάς τιμής και νέου κόστους, σημειωμένης με πράσινο χρώμα. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική εξυπηρέτησης. Να είστε σίγουροι, αν ανοίξετε την ίδια σελίδα αύριο, η συνολική έκπτωση θα εξακολουθεί να ισχύει.

Μετατροπή νομίσματος

Προςγια να πάτε ένα ταξίδι και να μην χάσετε, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τους όρους πληρωμής. Ο επανυπολογισμός της συναλλαγματικής ισοτιμίας του ρουβλίου μπορεί να γίνει με διαφορετικούς τρόπους και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες:

• τύπος τραπεζικής κάρτας;
• προϋποθέσεις για την πώληση δολαρίων ΗΠΑ ή ευρώ από συγκεκριμένο πιστωτικό ίδρυμα;
• χρονο διάστημα μεταξύ της κράτησης και της πραγματικής πληρωμής.

Έχετε ερωτήσεις; Σε αυτήν την περίπτωση, η κλήση της Booking.com δεν θα κάνει τίποτα. Επικοινωνήστε με την τράπεζα που εξέδωσε και εξυπηρετεί την κάρτα πληρωμής σας. Διαφορετικά, το σφάλμα μπορεί να υπερβαίνει το 10%. Αμφιβολία? Πληρώστε επί τόπου για υπηρεσίες διαμονής και ξενοδοχείου σε μετρητά στο εθνικό νόμισμα της χώρας υποδοχής.

Μη εξουσιοδοτημένες αναλήψεις

Μην εισάγετε έγκυρα στοιχεία τραπεζικής κάρτας όταν κάνετε πρόωρη κράτηση. Στις κριτικές, οι ταξιδιώτες γράφουν ότι συχνά συναντούν περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον προσωπικό τους λογαριασμό. Συνήθως, ο ιστότοπος περιέχει πληροφορίες ότι η πληρωμή θα γίνει επί τόπου και μάλιστα τα χρήματα χρεώνονται από την καθορισμένη κάρτα.

Σε αυτό το σημείο, πολλοί ταξιδιώτες δίνουν προσοχή. Για να ακυρώσετε μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και, στη συνέχεια, με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της υπηρεσίας. Συνήθως οι υπάλληλοι του ιστότοπου ζητούν ευγενικά συγγνώμη και αναφέρονται στον έλεγχο φερεγγυότητας.

Θετικά σχόλια

Οι ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο εκτιμούν την άνεση της Booking.com. Δίνουν προσοχή σε έναν τεράστιο αριθμόδιαθέσιμες επιλογές σε απομακρυσμένη λειτουργία:

• χαμηλές τιμές;
• πραγματικές πληροφορίες;
• αυθεντική περιγραφή ξενοδοχείου;
• η δυνατότητα επιλογής πρόσθετων επιλογών;
• πρώιμη κράτηση;
• χωρίς κυρώσεις πρόωρης ακύρωσης;
• φιλική υποστήριξη;
• 24/7 υπηρεσία;
• διαθεσιμότητα τοπικών προσαρμογών γλώσσας;
• εκπτώσεις;
• προγράμματα συνεργατών;
• μπόνους;
• σύστημα επιστροφής μετρητών.

Αρνητικές στιγμές

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πολλοί ταξιδιώτες είναι δυσαρεστημένοι με την εμπειρία συνεργασίας με την υπηρεσία. Κατηγορούν τον ιστότοπο ότι παρέχει ψευδείς πληροφορίες και σκόπιμα παραπλανεί τους πελάτες. Ακολουθεί μια σύντομη λίστα παραπόνων που ελήφθησαν από χρήστες προς τη διαχείριση του ιστότοπου:

• αφθονία διαφημίσεων;
• μεγάλο σφάλμα στη μετατροπή νομίσματος;
• επιβολή πρόσθετων υπηρεσιών;
• spamming;
• απόκρυψη πληροφοριών σχετικά με πρόσθετες χρεώσεις και τοπικούς φόρους;
• μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές;
• παροχή στοιχείων τραπεζικής κάρτας σε τρίτους;
• Αργή απόκριση στα αιτήματα πελατών.

Μυστικά υπηρεσιών

Η διαχείριση του ιστότοπου δηλώνει ότι όλες οι υπηρεσίες του είναι εντελώς δωρεάν για τους τελικούς χρήστες. Στην πραγματικότητα αυτό δεν είναι αλήθεια. Η υπηρεσία χρεώνει προμήθεια από τους ιδιοκτήτες των εγκαταστάσεων διαμονής που παρουσιάζονται στις σελίδες Κρατήσεων. Αποδεικνύεται ότι το ποσό αυτό περιλαμβάνεται από τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων στο κόστος ζωής. ΣΤΟως αποτέλεσμα, και τα δύο μέρη πληρώνουν για την υπηρεσία.

Οι ξενοδόχοι λένε ότι η κράτηση διαρκεί είκοσι τοις εκατό. Επικοινωνώντας απευθείας με το ξενοδοχείο, μπορείτε να εξοικονομήσετε το καθορισμένο ποσό. Ως εκ τούτου, πολλοί έμπειροι και οικονομικοί τουρίστες χρησιμοποιούν την υπηρεσία μόνο ως βολική βάση για την εύρεση ξενοδοχείων. Αυτός ο ιστότοπος κάνει εξαιρετική δουλειά σε αυτό. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τη δυναμική των τιμών, να ορίζετε υπενθυμίσεις και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Όλα είναι εντελώς δωρεάν.