Ο ιστότοπος "bravoavia.ru" εγγράφηκε σχετικά πρόσφατα, τον Ιανουάριο του 2011. Ο ιστότοπος είναι εγγεγραμμένος σε μια ρωσική εταιρεία. Ο ημερήσιος αριθμός επισκέψεων είναι περισσότερες από 12.000, ο αριθμός των μοναδικών προβολών σελίδας είναι περισσότερες από 40.000. Η υπηρεσία είναι δημοφιλής, παρά τις διάφορες σημειώσεις στο δίκτυο σχετικά με το "Bravoavia". Οι κριτικές των επισκεπτών είναι πολύ διαφορετικές, αλλά πολλές από αυτές είναι αρνητικές.
Τι προσφέρει ο ιστότοπος;
Η "Bravoavia" προσφέρει υπηρεσίες για κράτηση και αγορά εισιτηρίων σχεδόν για οποιονδήποτε προορισμό μέσω Διαδικτύου. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι το "Bravoavia" είναι "διεθνές εμπορικό σήμα της BravoFly Group SA". Εκτός από αεροπορικά εισιτήρια, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση ξενοδοχείων και αυτοκινήτων στον ιστότοπο. Υπάρχουν ακόμη και εκπτώσεις στην ενοικίαση αυτοκινήτου εάν το αυτοκίνητο νοικιαστεί μέσω της ιστοσελίδας Bravoavia. Τα αεροπορικά εισιτήρια προσφέρονται σε ανταγωνιστικές τιμές. Ένας πελάτης που επισκέπτεται τον ιστότοπο θα το ανακαλύψει εδώ στοΟ σχεδιασμός ταξιδιού λαμβάνει επίσης υπόψη τις προσφορές αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους όπως η Wizzair ή η Ryanair. Ο ιστότοπος αναφέρει την ελβετική έδρα της Bravofly SA, στην οποία ανήκει η Bravoavia.
Κριτικές: κύριες αξιώσεις
Γενικά, οι πελάτες είναι δυσαρεστημένοι με τα ακόλουθα σημεία:
- Μερικές φορές οι τιμές των εισιτηρίων υποτιμώνται. Εκείνοι. κατά τη διαδικασία κράτησης, εμφανίζεται μια, πιο ευνοϊκή τιμή, στο τέλος της κράτησης, προσφέρεται μια εντελώς διαφορετική τιμή. Υπήρξαν μάλιστα περιπτώσεις που, μετά την αγορά εισιτηρίου, ακούστηκε κλήση από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Bravoavia, και αναφέρθηκε ότι είχε αλλάξει ο ναύλος και έπρεπε να πληρωθεί ένα συγκεκριμένο ποσό (μερικές φορές ακόμη και >.200 ευρώ).
- Η εξέταση των αξιώσεων σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαρκέσει έως και 4 μήνες.
- Ο ιστότοπος δεν διαθέτει επίσημο γραφείο αντιπροσωπείας στη Ρωσία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μόνο μέσω τηλεφώνου ή email.
- Κατά την κράτηση, δεν εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες στο εισιτήριο (για παράδειγμα, η δυνατότητα αλλαγής, επιστροφής ή επανέκδοσης εισιτηρίου σε άλλο άτομο). Για τους "αρχάριους" αυτό δημιουργεί μια μάλλον σοβαρή ταλαιπωρία, καθώς δεν έχουν αρκετές πληροφορίες για να κάνουν τη σωστή επιλογή.
- Η τιμή του εισιτηρίου εμφανίζεται αρχικά σε ρούβλια, αλλά η πληρωμή χρεώνεται σε ευρώ. Η συναλλαγματική ισοτιμία είναι δυσμενής, ανάλογα με το εισιτήριο, μπορείτε να χάσετε αρκετές εκατοντάδες ρούβλια σε αυτό.
- Το τηλέφωνο της εταιρείας λειτουργεί μόνο από τις 10 π.μ. έως τις 7 μ.μ. τις καθημερινές και από τις 10 π.μ. έως τις 5 μ.μ. τα σαββατοκύριακα. Κατά τις μη εργάσιμες ώρες είναι αδύνατη η επικοινωνίαεταιρεία για την επίλυση επειγόντων ζητημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής στον ιστότοπο της Bravoavia.
Ικανοποιημένες κριτικές πελατών
Ωστόσο, στα φόρουμ μπορείτε επίσης να βρείτε θετικές κριτικές για αυτήν την εταιρεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι πάντα δύσκολο να καταλάβουμε πού υπάρχουν πραγματικά κενά στην υπηρεσία και πού ο ίδιος ο πελάτης έκανε κάτι λάθος. Στα φόρουμ, πολλοί πελάτες αυτής της εταιρείας λένε ότι είναι ικανοποιημένοι με τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Καταφέραμε να αποκτήσουμε εισιτήρια σε ανταγωνιστικές τιμές, μπορείτε πάντα να μεταβείτε στο κέντρο υποστήριξης πελατών (κατά τις εργάσιμες ώρες) και όσον αφορά τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, θα πρέπει να αντιμετωπίζονται διαφορετικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο του ίδιου του μεταφορέα και να εκδώσετε ένα εισιτήριο εκεί. Ένας από τους πελάτες αναφέρει ότι μετά την πρώτη κράτηση, έλαβε ένα κουπόνι 10 ευρώ από αυτήν την εταιρεία.
Συμπεράσματα
Με μια λέξη, οι κριτικές στα φόρουμ σχετικά με την υπηρεσία "Bravoavia" είναι πολύ διαφορετικές. Υπάρχουν ικανοποιημένοι πελάτες και δυσαρεστημένοι. Ως συνήθως στα φόρουμ, δεν γράφουν όλοι τα πραγματικά τους ονόματα και κάτω από το ψευδώνυμο μπορείτε να γράψετε οτιδήποτε θέλετε και δεν υπάρχει τρόπος να δείτε μόνοι σας τα εισιτήρια που αγοράσατε, διαβάστε την αλληλογραφία αυτού του πελάτη με την εταιρεία, ακούστε τηλεφωνικές συνομιλίες για να καταλάβουμε τι και πώς πραγματικά ειπώθηκε. Εσύ αποφασίζεις. Έχετε την ευκαιρία να πάτε στον ιστότοπο "Bravoavia", να αξιολογήσετε τα πάντα με τα μάτια σας, να τα συγκρίνετε με ιστότοπους ανταγωνιστών (ίσως και ατελείς) και να κάνετε μια επιλογή. Οι καλύτερες συστάσεις είναι πιθανώς ακόμα από τους ανθρώπους που έχετε εσείςγνωρίζετε, φίλους και συγγενείς που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας.
