Yamal (αεροπορική εταιρεία): κριτικές επιβατών σχετικά με την υπηρεσία, τον στόλο αεροσκαφών, τις πτήσεις και τα εισιτήρια

2024 Συγγραφέας: Harold Hamphrey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:11

Σήμερα, η ζωή επιταχύνει τον ρυθμό της, μερικές φορές είναι απλά αδύνατο να περάσετε αρκετές ημέρες στο δρόμο, όπως συμβαίνει συνήθως αν ταξιδεύετε με τρένο. Η μόνη επιλογή που απομένει είναι τα αεροπορικά ταξίδια. Δεν είναι φθηνό, αλλά είναι εγγυημένο ότι είναι γρήγορο. Και το άτομο βρίσκεται αντιμέτωπο με το καθήκον να επιλέξει έναν μεταφορέα. Σήμερα, το αντικείμενο της προσοχής μας είναι η Yamal, μια αεροπορική εταιρεία της οποίας οι κριτικές είναι αρκετά διαφορετικές. Επιπλέον, δύο ακραίοι πόλοι βρίσκονται κυρίως στο δίκτυο - είτε ενθουσιώδεις επαίνους είτε έντονη κριτική.

Ιστορικό εταιρείας

Δημιουργήθηκε μόλις πριν από 17 χρόνια, καταχωρήθηκε αμέσως με την τρέχουσα επωνυμία. Αρχικά, η εταιρεία έκανε μόνο μερικές τακτικές πτήσεις, σήμερα υπάρχουν περίπου 26 από αυτές, σε διάφορες πόλεις και χώρες.

Γενικές πληροφορίες

Η Yamal Airlines είναι ένας σχετικά νέος οργανισμός μεταφορών. Η κύρια δραστηριότητα είναι η τακτική μεταφορά σε μέρη που είναι δύσκολα προσβάσιμα για άλλα οχήματα. Επιπλέον, υπάρχουν πτήσεις τσάρτερ για την παράδοση ομάδων βάρδιας στην εργασία ή παραθεριστών σε ένα απομακρυσμένο ξενοδοχείο. Αυτή η υπηρεσίαδραστηριοποιείται εντός και εκτός της χώρας.

Έδρα

Βρίσκεται στην πόλη Salekhard. Η κύρια δραστηριότητα της εταιρείας ήταν να παρέχει στις βόρειες περιοχές αεροπορικές μεταφορές, οι οποίες θα μεταφέρουν τους επιβάτες σε όλες τις δυσπρόσιτες γωνιές. Η Yamal Airlines είναι ο κύριος και μερικές φορές ο μοναδικός αερομεταφορέας στην Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets και στην περιοχή Tyumen. Οι Βόρειοι είναι πρόθυμοι να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της εταιρείας. Οι ηγέτες των εταιρειών πετρελαίου και φυσικού αερίου χρησιμοποιούν πτήσεις τσάρτερ για τη μεταφορά ομάδων βάρδιας, γεγονός που επιταχύνει σημαντικά την αλλαγή των εργαζομένων και αυτό επηρεάζει άμεσα την παραγωγικότητα της εργασίας. Εάν πρέπει να πάτε επαγγελματικό ταξίδι στο Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, τότε χωρίς δισταγμό επιλέξτε Yamal. Η αεροπορική εταιρεία, της οποίας οι τακτικές κριτικές πελατών τονίζουν τον υψηλότερο επαγγελματισμό και την προσεκτική συμπεριφορά των εργαζομένων, ανταποκρίνεται πάντα στις προσδοκίες των επιβατών.

Φυσικά, δεν είναι όλοι ευχαριστημένοι, αλλά αυτό είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο στον σύγχρονο κόσμο. Ο εξοπλισμός μπορεί να αποτύχει και να καθυστερήσει την πτήση, το προσωπικό αποτελείται από ζωντανούς ανθρώπους που μπορεί να έχουν προβλήματα στο σπίτι ή με την υγεία, γι' αυτό θα προσπαθήσουμε να είμαστε αντικειμενικοί και να μην κρίνουμε τη δουλειά ολόκληρης της εταιρείας με μεμονωμένες κριτικές.

Εταιρικό επίπεδο και βραβεία

Σήμερα, είναι το Yamal που μπορεί να χαρακτηριστεί πολλά υποσχόμενο και ταχέως αναπτυσσόμενο. Η αεροπορική εταιρεία, της οποίας οι κριτικές μιλούν από μόνες τους, κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων της (17 χρόνια) επανειλημμέναέγινε ο νικητής του βραβείου Wings of Russia στις υποψηφιότητες Αεροπορική Εταιρεία της Χρονιάς και συμμετείχε στην εξυπηρέτηση της τομεακής οικονομίας της χώρας.

Τα βραβεία μοιράστηκαν μεταξύ των κορυφαίων ρωσικών αερομεταφορέων και η απόκτησή του από χρόνο σε χρόνο, σε ανταγωνισμό με μεγάλες εταιρείες, «παλιόχρονες» της αγοράς, αξίζει πολλά. Αυτό είναι το αποτέλεσμα της σοβαρής και σκληρής δουλειάς ολόκληρης της μεγάλης ομάδας - από τη διοίκηση μέχρι το τεχνικό προσωπικό και τους αεροσυνοδούς.

Στόλος αεροσκαφών

Η εταιρεία δεν περιορίζεται στα αεροσκάφη ενός επιλεγμένου κατασκευαστή. Λειτουργούν πλοία εσωτερικού και εισαγόμενα. Δεν είναι τυχαίο που ο Yamal λαμβάνει τόσο υψηλή βαθμολογία. Η αεροπορική εταιρεία, κριτικές από των επιβατών της κερδίζει διατηρώντας την τέλεια τεχνική και καλλυντική κατάσταση του αεροσκάφους. Πολλοί σημειώνουν την καθαριότητα και την άνεση στην καμπίνα, την ομαλή πτήση και την ήπια προσγείωση.

Η διάρκεια ζωής όλων των αεροσκαφών είναι διαφορετική, αλλά οι επιβάτες λένε ότι η ποιότητα των υπηρεσιών και η ευχάριστη εμπειρία πτήσης δεν εξαρτώνται καθόλου από αυτό, για το οποίο η Yamal Airlines δικαίως μπορεί να είναι περήφανη. Αεροσκάφη εγχώριας παραγωγής είναι τα AN-24 (2 αεροσκάφη) και AN-26 (1 μονάδα). Είναι όλα σε άριστη κατάσταση.

Τα εισαγόμενα αυτοκίνητα είναι πολύ πιο διαφορετικά στο πάρκο. Πρόκειται για 8 μονάδες Boeing-737, 7 αεροσκάφη Airbus A-320 και CR200LR. 2 ακόμη αυτοκίνητα L-410 και Challenger. Συνολικά, περίπου 30 αεροσκάφη δραστηριοποιούνται στον στόλο (με εξαίρεση αυτά που επί του παρόντος υποβάλλονται σε προληπτική ή γενική επισκευή).

Γεωγραφία πτήσης

Σχεδόν όλες οι πτήσεις εκτελούνται από τα αεροδρόμια του Salekhard, του Tyumen και της Μόσχας. Τα περισσότερα από αυτά είναι για πτήσεις εντός της χώρας. Έτσι, από το Tyumen, προτείνονται 7 κατευθύνσεις για την κίνηση των αεροσκαφών. Υπάρχουν ήδη 8 από αυτές από το Salekhard. Πρόκειται για πτήσεις προς Μόσχα, Noyabrsk και Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa και Novy Urengoy. Θα πρέπει να σημειωθούν οι τιμές προϋπολογισμού που προσφέρει η Yamal Airlines. Οι κριτικές επιβατών συχνά περιέχουν ευγνωμοσύνη για ποιοτικές υπηρεσίες σε προσιτές τιμές. Έτσι, μια πτήση από τη Μόσχα στην Ούφα κοστίζει μόνο 4.000 ρούβλια. Τέλος, το αεροδρόμιο Domodedovo έχει τακτικές πτήσεις προς Ταγκανρόγκ, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard και Novy Urengoy.

Αυτό καθιστά δυνατή τη σύνδεση ολόκληρου του βορρά της χώρας με την εναέρια κυκλοφορία, για την οποία η αεροπορική εταιρεία Yamal έχει λάβει θερμά λόγια από τους τακτικούς της πελάτες περισσότερες από μία φορές. Οι κριτικές (το φόρουμ στον επίσημο ιστότοπο χρησιμοποιείται για την επικοινωνία με τη διοίκηση, την υποβολή σχολίων και την έκφραση ευγνωμοσύνης) παρέχουν την ευκαιρία να λάβετε πληροφορίες από πρώτο χέρι και να επιλέξετε έναν αξιόπιστο αερομεταφορέα.

Η άλλη κατεύθυνση είναι οι διεθνείς πτήσεις, από τις οποίες είναι πολύ λίγες. Από την πόλη Tyumen μπορείτε να φτάσετε απευθείας στην Αττάλεια και το Ερεβάν, να πετάξετε για Θεσσαλονίκη και Ποντγκόριτσα. Και από τη Μόσχα ακολουθούν αεροπλάνα για Λβοφ, Γκέτεμποργκ και Τιβάτ. Ακριβώς όσον αφορά αυτόν τον τομέα, οι κριτικές της Yamal Airlines περιέχουν τις πιο αρνητικές. Οι τουρίστες είναι εξαιρετικά ευαίσθητοι στην καθυστέρηση της πτήσης (ακόμα και για τεχνικούς λόγους), η οποία επηρεάζει τη διάρκεια των διακοπών. Ίσως οι υψηλές απαιτήσεις για την υπηρεσία να είναι κάπως αντίθετεςτις δημοσιονομικές δυνατότητες της αεροπορικής εταιρείας, οι οποίες αντικατοπτρίζονται και με τη μορφή αρνητικών κριτικών.

Ενσωματωμένη υπηρεσία

Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης εξαρτάται από την τάξη που θα επιλέξετε. Σχεδόν όλοι οι επιβάτες σημειώνουν τη φιλικότητα των αεροσυνοδών. Η απογείωση και η προσγείωση είναι εντελώς απαρατήρητες χάρη στον επαγγελματισμό του πληρώματος. Στην τάξη του δίνεται σε όλους το δικαίωμα να επιλέξουν ένα κάθισμα που φαίνεται πιο βολικό. Εάν έχετε απορίες σχετικά με τη θερμοκρασία του αέρα στην καμπίνα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αεροσυνοδό, να ρυθμίσει το κλιματιστικό ή να προσφέρει μια κουβέρτα για τη νύχτα.

Οι συνοδοί σε όλες τις πτήσεις είναι πολύ φιλικοί και προσεκτικοί με τους επιβάτες. Εάν υποβληθεί καταγγελία σε βάρος εργαζομένου, κάθε περίπτωση εξετάζεται χωριστά, οι δράστες τιμωρούνται (μέχρι και απόλυση). Επομένως, εάν δείτε σκληρή μεταχείριση, φροντίστε να γράψετε ένα μήνυμα στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.

Το φαγητό σε όλες τις πτήσεις είναι αρκετά νόστιμο και ποικίλο. Πάντα λαμβάνεται υπόψη η παρουσία παιδιών στο πλοίο, για τα οποία προσφέρεται ειδικό μενού. Κατόπιν αιτήματος των επιβατών παρέχονται γλυκά, χυμοί και μεταλλικό νερό. Στην business class, θα σας προσφερθεί ένα εκτεταμένο μενού (στην οικονομική θέση υπάρχει συνήθως ένα ζεστό, χωρίς επιλογή), πιο άνετα καθίσματα και πρόσθετες υπηρεσίες: αλκοόλ, σύστημα ελέγχου κλιματισμού.

Για την ψυχαγωγία των επιβατών στην καμπίνα υπάρχει φρέσκος τύπος: εφημερίδες και περιοδικά. Οι κριτικές σχετικά με την υπηρεσία στην καμπίνα είναι πολύ διαφορετικές μεταξύ τους. Αυτό είναι κατανοητό, κάποιος χρειάζεται απλώς το σωστόέκκληση και την ευκαιρία να φάτε κάτι στο δρόμο, και τα άλλα αιτήματα για εξυπηρέτηση στο επίπεδο του καλύτερου ευρωπαϊκού εστιατορίου. Γενικά όμως, σχηματίζεται μια πολύ καλή εντύπωση για την εξυπηρέτηση στα σκάφη αυτής της εταιρείας.

Πώς να κάνετε check-in για μια πτήση

Σήμερα, ο πιο εύκολος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μιας ηλεκτρονικής ταμειακής μηχανής. Με τη βοήθειά της, η Yamal Airlines σάς παρέχει πρόγραμμα πτήσεων, πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα θέσεων, δυνατότητες εξυπηρέτησης στην καμπίνα κάθε κατηγορίας και τιμές εισιτηρίων. Το online check-in ξεκινά μία ημέρα και τελειώνει 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Εάν η πτήση καθυστερήσει ξαφνικά, θα σας καλέσουν από τον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου και θα προειδοποιηθούν.

Κρατήσεις εισιτηρίων

Αυτό μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή, ακόμη και λίγους μήνες πριν από την αναμενόμενη αναχώρηση. Τις περισσότερες φορές, οι τουρίστες που προγραμματίζουν διακοπές κάνουν κράτηση εισιτηρίων μέσω ενός ταξιδιωτικού πράκτορα. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορείτε απλά να μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας και να επιλέξετε την πτήση που σας ταιριάζει καλύτερα. Η τιμή του περιλαμβάνει ήδη γεύματα και ποτά στο αεροπλάνο, το πιο πρόσφατο πιεστήριο. Στον ιστότοπο θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το χρόνο που απαιτείται για την πληρωμή ενός εισιτηρίου και τις διευθύνσεις όπου μπορεί να γίνει αυτό. Διατίθεται υπηρεσία πληρωμών με courier.

Επίτρεπτο αποσκευών

Πληροφορίες σχετικά με το πόσες αποσκευές μπορείτε να μεταφέρετε δωρεάν, θα λάβετε κατά την κράτηση εισιτηρίου. Εξαρτάται από την επιλεγμένη κατεύθυνση (συνήθως ο αριθμός κυμαίνεται μεταξύ 15-20 κιλών). Οι εξαιρέσεις είναιπτήσεις εντός της Αυτόνομης Περιφέρειας Yamalo-Nenets. Εδώ, οι δωρεάν αποσκευές περιορίζονται στα 10 κιλά. Για επιβάτες business class, αυτός ο αριθμός αυξάνεται σημαντικά, μπορούν να κάνουν check-in έως και 30 κιλά φορτίου.

Αυτοί οι αριθμοί αναφέρονται μόνο στη δωρεάν αποστολή. Εάν οι αποσκευές σας είναι πιο εντυπωσιακές, θα πρέπει να πληρώσετε για τη μεταφορά τους. Ανάλογα με την κατεύθυνση, θα σας κοστίσει από 30 έως 300 ρούβλια ανά κιλό. Να σημειωθεί ότι πρόσφατα η αεροπορική εταιρεία Yamal γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Η βαθμολογία της μεταξύ άλλων αερομεταφορέων αυξάνεται συνεχώς, γεγονός που συνδέεται με υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και αρκετά προσιτές τιμές. Η εταιρεία κατέχει την 9η θέση στη χώρα ως προς τον αριθμό των αποστολών. Σύμφωνα με πολυάριθμες μελέτες, η υπηρεσία της εταιρείας την τοποθετεί στην 5η θέση, δηλαδή την φέρνει σε ηγετική θέση. Το catering στο αεροσκάφος κατατάσσεται επίσης στην 5η θέση μεταξύ των ρωσικών αεροπορικών εταιρειών, με την αναλογία "τιμή-ποιότητα" να ωθεί τον αερομεταφορέα στην τέταρτη θέση. Σε γενικές γραμμές, στη βαθμολογία των αεροπορικών εταιρειών - σήμερα - η Yamal βρίσκεται στην τέταρτη θέση.

ελικόπτερα Yamal

Το πάρκο αποτελείται από εξαιρετικά οχήματα MI-8, τα οποία έχουν μεγάλη ζήτηση στην περιοχή. Αυτό διευκολύνεται από τα κλιματικά χαρακτηριστικά της περιοχής της Σιβηρίας και από έναν μεγάλο αριθμό δυσπρόσιτων σημείων. Οποιαδήποτε έκτακτη ανάγκη, ειδικά το χειμώνα, περιπλέκεται από την έλλειψη ικανότητας γρήγορης πρόσβασης σε απομακρυσμένα χωριά. Συχνά, τα ελικόπτερα της εταιρείας πρέπει να παίξουν το ρόλο ενός ασθενοφόρου, βγάζοντας άρρωστα παιδιά, έγκυες γυναίκες ή σοβαρά τραυματισμένουςπαροχή βοήθειας έκτακτης ανάγκης. Τέτοιες πτήσεις χρηματοδοτούνται από την τοπική διοίκηση της πόλης και της περιοχής.

Προσαρμοσμένες πτήσεις

Αυτή είναι μια αρκετά νέα κατεύθυνση στην οποία ξεκίνησε να εργάζεται η αεροπορική εταιρεία Yamal. Πτήσεις τσάρτερ εκτελούνται σε όλες σχεδόν τις πόλεις του κόσμου σε πολύ χαμηλές τιμές. Υπάρχουν πολλές επιλογές για την οργάνωση της πτήσης σας. Σύμφωνα με το πρώτο σενάριο, το αεροπλάνο θα σας μεταφέρει στο μέρος, θα επιστρέψει στη βάση και θα φτάσει για εσάς την καθορισμένη ημέρα, σύμφωνα με ένα άλλο σενάριο, σας περιμένει στο τοπικό αεροδρόμιο. Αυτό είναι βολικό για σημαντικά συνέδρια ή περιηγήσεις το Σαββατοκύριακο.

Εκσυγχρονισμός

Σήμερα, η διοίκηση της εταιρείας έχει ακολουθήσει μια πορεία για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και τη βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών. Έχει κάθε ευκαιρία να γίνει ηγέτης, γιατί μεταξύ όλων των υπαρχόντων αερομεταφορέων σήμερα, είναι η Yamal που αναπτύσσεται ενεργά. Η αεροπορική εταιρεία αποφάσισε να εκσυγχρονίσει σοβαρά τον στόλο αεροσκαφών της μέσω της αγοράς ξένων αεροσκαφών. Νέα, εξαιρετικά αξιόπιστη τεχνολογία, υψηλό επίπεδο άνεσης θα οδηγήσει σίγουρα σε αύξηση του αριθμού των επιβατών που θα χαρούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις υπηρεσίες. Φυσικά, αυτό το βήμα απαιτεί τεράστιες επενδύσεις, αλλά μακροπρόθεσμα θα δώσει πολύ περισσότερα κέρδη. Για τους επιβάτες, αυτά είναι καλά νέα, διότι, παρά τη σημαντική αύξηση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών, η διοίκηση της εταιρείας σχεδιάζει να διατηρήσει την ιδιότητα του αερομεταφορέα χαμηλού κόστους. Επομένως, στο εγγύς μέλλον, μπορείτε να δείτε τη μέγιστη άνθηση της εταιρείας Yamal.