Kiwitaxi: κριτικές τουριστών, διαδικασίες κράτησης, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της υπηρεσίας

2024 Συγγραφέας: Harold Hamphrey | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:11

Το Transfer Kiwitaxi είναι μια σύγχρονη υπηρεσία για παραγγελία μεμονωμένων μεταφορών με επαγγελματία οδηγό. Χρησιμοποιείται από ταξιδιώτες ως εναλλακτική λύση για την παραγγελία ταξί από το αεροδρόμιο. Στο άρθρο, θα εξετάσουμε κριτικές για το "Kiwitaxi" από πελάτες. Θα μάθουμε επίσης τι είναι το σύστημα παραγγελιών Kiwitaxi, τη διαδικασία κράτησης, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της υπηρεσίας.

Μεταφορές με αυτοκίνητο Kiwitaxi

Πρόκειται για ένα διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων μεταφοράς σε πολλές χώρες του κόσμου, το οποίο συνεργάζεται με περισσότερες από πεντακόσιες εβδομήντα πέντε επαγγελματικές μεταφορικές εταιρείες που ειδικεύονται στη μεταφορά επιβατών.

Έχει υπογραφεί συμφωνία με κάθε εταίρο σχετικά με το ποια θα πρέπει να είναι η υπηρεσία και έχουν θεσπιστεί ομοιόμορφα πρότυπα εξυπηρέτησης έτσι ώστε οι τουρίστες σε όλο τον κόσμο να λαμβάνουν σταθερές υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Μετά την παραγγελία, η υπηρεσία Kiwitaxi βρίσκει αμέσως τον οδηγό και διαχειρίζεται πλήρως το ταξίδι προς τον προορισμό. Μετά την κράτηση, ο πελάτης λαμβάνεικουπόνι και υπενθύμιση ταξιδιού. Μετά από αυτό, η υπηρεσία ελέγχει την παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας και συλλέγει σχόλια από τουρίστες σχετικά με το Kiwitaxi. Η υπηρεσία διαθέτει ρωσόφωνη υποστήριξη πελατών, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7.

Διαδικασία κράτησης για τον πελάτη

Για να παραγγείλει ατομική μεταφορά, ο πελάτης πρέπει να επισκεφτεί τον ιστότοπο της εταιρείας.

Ο ιστότοπος λειτουργεί τόσο σε προγράμματα περιήγησης για υπολογιστές όσο και σε κινητά.

Στον ιστότοπο μπορείτε να επιλέξετε και να παραγγείλετε μεταφορά από το αεροδρόμιο, το σιδηροδρομικό σταθμό ή το ξενοδοχείο σε πολλές τουριστικές διαδρομές. Το μόνο που χρειάζεστε είναι να επιλέξετε μια διαδρομή, πού να παραλάβετε και πού να φέρετε, στη συνέχεια να βρείτε ένα αυτοκίνητο που είναι κατάλληλο για την κατηγορία και τον αριθμό των θέσεων για τους επιβάτες και, στη συνέχεια, να συμπληρώσετε μια απλή φόρμα κράτησης, αναφέροντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας και την ώρα όταν πρέπει να φτάσει ο οδηγός. Εάν πρέπει να παραλάβετε από το αεροδρόμιο ή το σιδηροδρομικό σταθμό, τότε υποδεικνύονται η πτήση και η ώρα άφιξης.

Σημαντικό: αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει επίσημη εφαρμογή Kiwitaxi για τηλέφωνα, μην κάνετε λήψη πόρων τρίτων, ελέγξτε τις πληροφορίες στον επίσημο ιστότοπο.

Διαδικασία πληρωμής

Αφού κάνετε κράτηση ατομικής μεταφοράς στον ιστότοπο, πρέπει να πληρώσετε για την παραγγελία. Υπάρχουν τρεις επιλογές πληρωμής συνολικά, ανάλογα με τη χώρα μεταφοράς:

Πρώτα - ο πελάτης μπορεί να πληρώσει με τραπεζική κάρτα στον ιστότοπο αμέσως μετά την κράτηση

• Δεύτερη επιλογή - ο πελάτης αναβάλλει την πληρωμή μέχριτη στιγμή του ταξιδιού, δηλαδή πληρώνει απευθείας στον οδηγό σε μετρητά στο νόμισμα που αναγράφεται στο κουπόνι που λαμβάνει μετά την κράτηση στον ιστότοπο. Μπορεί να είναι ρούβλια, δολάρια, ευρώ ή άλλα νομίσματα. Κατά την παραγγελία, πρέπει να συνδέσετε την τραπεζική σας κάρτα για να επιβεβαιώσετε τη σοβαρότητα της πρόθεσης να ταξιδέψετε.
• Τρίτη επιλογή - προπληρωμή στον ιστότοπο, το υπόλοιπο της πληρωμής - στον οδηγό σε μετρητά.

Διαδικασία παροχής υπηρεσιών

Έτσι, η κράτηση έγινε, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε, τα κουπόνια της παραγγελίας είναι στα χέρια. Κατά την άφιξη ή την άφιξη στον προορισμό σας, ένας οδηγός με πινακίδα θα σας περιμένει στον χώρο αναμονής, θα σας καθοδηγήσει στο αυτοκίνητο και, ενδεχομένως, θα σας βοηθήσει να μεταφέρετε τις αποσκευές σας. Ο οδηγός μιλάει αγγλικά ή ρωσικά, σε κάθε περίπτωση, δεν μπορείτε να φοβάστε τα προβλήματα με το γλωσσικό εμπόδιο, ξέρει πού πρέπει να σας οδηγήσουν και δεν χρειάζεται να εξηγήσει τίποτα. Εάν παραγγείλετε μεταφορά σε ξενοδοχείο ή διαμέρισμα, ο οδηγός θα σας περιμένει στο λόμπι στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου ή στην είσοδο της εισόδου.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης: καλέστε τους αριθμούς που αναγράφονται στο κουπόνι ή γράψτε σε αυτό.

Πλεονεκτήματα υπηρεσιών

1. Το αυτοκίνητο σας περιμένει την καθορισμένη ώρα και ο οδηγός σας συναντά όσο πιο κοντά σας επιτρέπουν οι κανόνες του αεροδρομίου/σιδηροδρομικού σταθμού, εξάλλου γνωρίζει ήδη τον αριθμό πτήσης και σας περιμένει με όνομα πιάτο - δεν χρειάζεται να ψάχνετε ο ένας τον άλλον.



2. Εάν ταξιδεύετε με παιδιά που χρειάζονται παιδικό κάθισμα, απλώς υποδείξτε αυτό κατά την παραγγελία, ο οδηγός θα εξοπλίσει το αυτοκίνητο με τον απαραίτητο αριθμό παιδικών καθισμάτων.
3. Μεταφέρετε αθλητικό εξοπλισμό - παρακαλούμε να το αναφέρετε κατά την κράτηση. Η παραγγελία θα επιβεβαιωθεί εάν υπάρχει οδηγός με κατάλληλο αυτοκίνητο στην περιοχή.
4. Ξέρετε εκ των προτέρων ποια κατηγορία αυτοκινήτου θα οδηγείτε. Θα είστε σίγουροι ότι υπάρχει αρκετός χώρος για όλους τους επιβάτες και τις αποσκευές.
5. Αν δεν έχετε διάθεση ή δεν γνωρίζετε τη γλώσσα που μιλά ο οδηγός, τότε δεν θα υπάρξουν δυσκολίες. Όλες οι πληροφορίες αναφέρονται στην παραγγελία, ο οδηγός ξέρει ήδη πού να πάει, η τιμή είναι επίσης γνωστή εκ των προτέρων (με πλήρη προπληρωμή στον ιστότοπο, δεν πρέπει να πληρώσετε καθόλου τον οδηγό).
6. Αν σας αρέσει να μιλάτε και δεν υπάρχει γλωσσικό εμπόδιο με τον οδηγό, τότε θα χαρεί να σας κάνει μια μίνι περιήγηση, λέγοντάς σας για τα τοπικά αξιοθέατα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
7. Η τιμή θα παραμένει πάντα η ίδια, κάτι που δεν μπορούμε να πούμε για τα μέσα μαζικής μεταφοράς ή τα τοπικά ταξί.

Διαφορές μεμονωμένης μεταφοράς

Σε σύγκριση με τα τοπικά ταξί:

• Τουλάχιστον δέκα λεπτά πιο γρήγορα, ο οδηγός σας περιμένει ήδη την καθορισμένη ώρα.
• Χωρίς γλωσσικό εμπόδιο - ο οδηγός μιλάει ρωσικά ή τουλάχιστον αγγλικά.
• Η τιμή είναι γνωστή εκ των προτέρων και δεν θα αλλάξει.
• Μπορείτε να πληρώσετε για το ταξίδι στον ιστότοπο και να μην ανησυχείτε για την ανταλλαγή συναλλάγματος και την εύρεση αλλαγών.

Σε σύγκριση με ένα ταξί, το οποίο μπορείτε να παραγγείλετε μέσωεφαρμογή:

• Μπορείτε να παραγγείλετε ένα αυτοκίνητο με παιδικά καθίσματα, οποιαδήποτε κατηγορία για τον απαιτούμενο αριθμό θέσεων.
• Δεν χρειάζεται να κάνετε αναζήτηση στο Διαδίκτυο κατά την άφιξή σας στη χώρα προορισμού σας.
• Όλοι οι οδηγοί έχουν άδεια και επαγγελματίες.

Σε σύγκριση με τα μέσα μαζικής μεταφοράς ή ομαδική μεταφορά:

• Πιο γρήγορα μιάμιση με δύο φορές, δεν χρειάζεται να περιμένετε την άφιξη του αυτοκινήτου, ο οδηγός θα σας μεταφέρει αμέσως στον προορισμό σας.
• Μπορείτε να φύγετε οποιαδήποτε στιγμή, ακόμα και το βράδυ.
• Η άνεση ενός ταξιδιού με ιδιωτική μεταφορά είναι πολύ μεγαλύτερη.

Μειονεκτήματα μιας μεμονωμένης μεταφοράς

• Χρειάζεται να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα άφιξης και προορισμού, ακατάλληλα για αυθόρμητα ταξίδια.
• Κατά μέσο όρο, μια υπηρεσία μεταφοράς είναι 10-20% πιο ακριβή από τους ναύλους ταξί. Επιπλέον, υπάρχει μια ενιαία τιμή σε όλη την πόλη, δηλαδή εάν το ξενοδοχείο βρίσκεται κοντά στο αεροδρόμιο, τότε θα πληρώσετε το ίδιο ποσό όπως αν το ξενοδοχείο βρισκόταν στο μακρινό άκρο της πόλης.
• Αν ταξιδεύετε μόνοι ή ως ζευγάρι, η υπηρεσία μεταφοράς μπορεί να είναι πέντε φορές πιο ακριβή από τη δημόσια συγκοινωνία, επειδή σε ορισμένες πόλεις με ανεπτυγμένο σύστημα μεταφορών, μπορείτε να φτάσετε από το αεροδρόμιο στο επιθυμητό μέρος χωρίς μεταφορές.

Kiwitaxi για πρακτορεία

Για ταξιδιωτικά γραφεία, η υπηρεσία κρατήσεων Kiwitaxi διαθέτει πρόγραμμα συνεργατών. Ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, που εγγράφεται σε προσωπικό λογαριασμό για πρακτορεία στον ιστότοπο της εταιρείας, μπορεί να προσφέρει στους πελάτες του ατομική μεταφορά αντί για ομαδική μεταφορά, η οποία συνήθως περιλαμβάνεται σε οποιοδήποτε πακέτοπεριοδεία.

Το "Kiwitaxi" παρέχει εκπαίδευση σε πρακτορεία, η οποία λέει πώς να πουλήσει μια μεμονωμένη μεταφορά και επίσης παρέχει υποστήριξη σε όλα τα στάδια της εργασίας. Ο πράκτορας έχει πρόσβαση σε έναν βολικό προσωπικό λογαριασμό όπου μπορείτε να κάνετε παραγγελίες για τους τουρίστες σας, το σύστημα κρατήσεων δεν είναι πιο περίπλοκο από την κράτηση μεταφοράς μόνοι σας.

Ο πράκτορας κάνει κράτηση στον πελάτη, πληρώνει για την παραγγελία και του δίνει ένα κουπόνι. Από κάθε παραγγελία, το ταξιδιωτικό γραφείο λαμβάνει μια προμήθεια, κατά μέσο όρο τετρακόσια πενήντα ρούβλια. Αναλύοντας κριτικές για το Kiwitaxi από πρακτορεία, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υπηρεσία είναι πολύ βολική και δεν υπάρχουν προβλήματα κατά τη χρήση της.

Κριτικές

Αναλύοντας κριτικές για το Kiwitaxi από διαφορετικές πηγές, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υπηρεσία λειτουργεί άψογα. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μόνοι σας και να το προτείνετε σε φίλους και γνωστούς σας. Ας δούμε παραδείγματα κριτικών Kiwitaxi. Τρία από αυτά εμφανίζονται στον ιστότοπο της υπηρεσίας, όλα είναι εξαιρετικά θετικά. Υπάρχουν επίσης σύνδεσμοι προς άλλες πηγές όπου συλλέγονται τα σχόλια των πελατών.

Η Google έχει 637 κριτικές, 86% για πέντε αστέρια, 12% για τέσσερα, 1% για τρία και ένα αστέρι. Σε πηγές τρίτων, το 95% των πελατών συνιστούν αυτήν την υπηρεσία σε άλλους τουρίστες. Η βαθμολογία Kiwitaxi είναι 4,8 στα 5.

Η κατάσταση είναι χειρότερη όσον αφορά τους εγχώριους πόρους. Εδώ, η μέση βαθμολογία, σύμφωνα με κριτικές του Kiwitaxi, είναι πολύ χαμηλότερη: από αυτά, μόνο λίγο περισσότερο από το μισό - 55% - είναι θετικά. Είκοσι έξι κριτικές - ένα αστέρι. Οι σχολιαστές παραπονιούνται για κακή εξυπηρέτηση, αγενείς οδηγούς, ανίκανουςυποστήριξη πελατών και εξαπάτηση πελατών. Βαθμολογία – 3,1 από 5.

Οι εκτιμήσεις διαφέρουν σε διαφορετικές πηγές, ο μέσος όρος είναι 3,2 στα 5. Οι ισχυρισμοί των σχολιαστών είναι περίπου οι ίδιοι όπως στον προηγούμενο ιστότοπο.

Αν λάβετε υπόψη τις απόψεις των πελατών στη χώρα ως σύνολο, τότε υπάρχουν περισσότερες θετικές κριτικές με προθυμία να προτείνετε την υπηρεσία. Υπάρχουν επίσης αρνητικά σημεία, αλλά με καθένα από αυτά παρέχονται σχόλια από την υπηρεσία υποστήριξης. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν στατιστικά στοιχεία και μέση βαθμολογία.

Έτσι, οι περισσότερες κριτικές για το Kiwitaxi είναι θετικές. Η εταιρεία λειτουργεί από το 2012 και έχει καταφέρει να καθιερωθεί ως μια αξιόπιστη και βολική υπηρεσία για την παραγγελία ατομικής μεταφοράς.