Ένα κέντρο τουριστικών πληροφοριών δημιουργείται συνήθως από τη διοίκηση σε ένα τουριστικό κέντρο (θέρετρο, ιστορικός χώρος, αναψυχή και ψυχαγωγία) προκειμένου να παρέχει πληροφορίες και άλλες υπηρεσίες σε ταξιδιώτες, τουρίστες και τον τοπικό πληθυσμό.
ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΑΝΑΨΥΧΗΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ
Τα Κέντρα Τουριστικής Πληροφόρησης (TIC) αποτελούν ένα από τα σημαντικά στοιχεία υποδομής στον τομέα του τουρισμού. Δημιουργούνται για να προωθούν σε διάφορα επίπεδα της χώρας, της περιοχής, της περιοχής, της πόλης τους. Παρέχουν υπηρεσίες πληροφοριών και υπηρεσιών στον τουριστικό τομέα και σε άλλους συναφείς τομείς. Ο κύριος παγκόσμιος στόχος του TIC είναι να δημιουργήσει ένα άνετο περιβάλλον για αλλοδαπούς και τουρίστες εκτός πόλης.
Τα κέντρα τουριστικών πληροφοριών του κόσμου είναι αρκετά διαδεδομένα. Αυτό δεν ισχύει μόνο για τους παραδοσιακούς και δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς, αλλά και για τα κράτη που ενδιαφέρονταιανάπτυξη τουριστικών υποδομών και υποστήριξή τους. Συνήθως, τα TIC δημιουργούνται και λειτουργούν εντός των ορίων μιας συγκεκριμένης περιοχής, περιοχής, πόλης. Παροχή υπηρεσιών για την παροχή τουριστών που έρχονται. Ωστόσο, εκτελούν επίσης και άλλες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης περιηγήσεων σε άλλα μέρη εκτός της περιοχής ευθύνης.
Εργασίες του Κέντρου Τουριστικής Πληροφόρησης
Κατά κανόνα, οι κύριες εργασίες του TIC είναι:
- συλλογή, επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με την ελκυστικότητα της περιοχής από πλευράς τουρισμού, ανάρτησή τους σε τουριστικούς χώρους και άλλα μέσα,
- δραστηριότητες που σχετίζονται με την ανάπτυξη και τη δημοσίευση διαφόρων υλικών που σχετίζονται με τον τουρισμό, όπως οδηγούς, χάρτες με ονομασία αξιοθέατων, φυλλάδια κ.λπ.;
- επιλογή των καταλληλότερων χώρων και διαδρομών αναψυχής για τους τουρίστες που έχουν κάνει αίτηση, παρέχοντάς τους βοήθεια εντός των διαθέσιμων δυνατοτήτων;
- υλοποίηση εργασιών για την προώθηση της περιοχής, της περιοχής, της πόλης στις διεθνείς και εγχώριες τουριστικές αγορές.
Υπηρεσίες που παρέχονται από TIC
Οι κύριες υπηρεσίες που παρέχονται από το TIC περιλαμβάνουν:
- Φέρνοντας στους επισκέπτες πληροφορίες αναφοράς για μια πόλη, κωμόπολη, χώρα ή περιοχή. Συνήθως μιλούν για πολιτιστικές παραδόσεις, ιστορικά δεδομένα, παρέχουν πληροφορίες για τις συνθήκες των ξενοδοχείων και τους χώρους εστίασης, αναφέρουν τις διαθέσιμες υπηρεσίες μεταφοράς κ.λπ.
- Επί πληρωμή ή δωρεάν παροχή διαφόρων πληροφοριών σε τουρίστες σε μέσα (υλικό ήχου και βίντεο, χάρτες και διαγράμματα, οδηγοί, πληροφορίεςδιαφημιστικοί κατάλογοι).
- Παροχή βοήθειας με υπηρεσίες επικοινωνίας (τηλεφωνία, βιντεοτηλεφωνία, Διαδίκτυο, e-mail, κ.λπ.).
- Παροχή βοήθειας για την αγορά εισιτηρίων μεταφοράς, την κράτηση τους.
- Αγορά εισιτηρίων για διάφορες ψυχαγωγικές και πολιτιστικές εκδηλώσεις για τους επισκέπτες.
- Οργάνωση εκδρομών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συνοδεύονται από ξεναγό και διερμηνέα.
- Κράτηση δωματίων ξενοδοχείων και άλλων τουριστικών καταλυμάτων.
- Παραγγελία, κράτηση τραπεζιών σε εστιατόρια και αίθουσες δεξιώσεων.
- Παροχή βοήθειας ενοικίασης αυτοκινήτου, υπηρεσίες μεταφοράς.
- Για όσους επιθυμούν να αγοράσουν εκδρομές σε προορισμούς εσωτερικού.
- Πώληση αναμνηστικών και άλλων τουριστικών σύνεργων.
Άλλοι τομείς δραστηριότητας
Για να βελτιστοποιήσουν τη δική τους λειτουργία του τουριστικού τομέα στο σύνολό του, τα κέντρα θα πρέπει να εκτελούν άλλες λειτουργίες, συγκεκριμένα:
- λάβετε μέρος στη δημιουργία και τη βιώσιμη λειτουργία ενός κοινού δικτύου TIC;
- διατηρήστε διαδικτυακές πύλες, ιστότοπους της περιοχής σας, συμμετέχετε έγκαιρα στον εκσυγχρονισμό τους και προάγετε την ανάπτυξή τους με κάθε δυνατό τρόπο.
- συμμετέχουν στη δημιουργία, ανάπτυξη, εκσυγχρονισμό και χρήση συστοιχιών και βάσεων δεδομένων τουριστικών πληροφοριών·
- πραγματοποιήστε διαφήμιση και προώθηση σε διάφορες πλατφόρμες της πολιτείας, της περιοχής, της περιοχής, της πόλης;
- αναλύστε πληροφορίες σχετικά με τις τουριστικές ροές;
- συμμετέχουν σε διαδικασίες αυτοματισμού για τη διαχείριση της λειτουργίας των δικτύων TIC.
Χαρακτηριστικά του TIC
Τα εν λόγω κέντρα είναι συνήθως μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί. Παρέχουν βοήθεια στις αρχές για τη δημιουργία και την εφαρμογή βάσεων πληροφοριών για τους τουριστικούς πόρους μιας συγκεκριμένης περιοχής. Αυτά τα δεδομένα έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν τουριστική ροή, η οποία οδηγεί σε αύξηση του εισοδήματος της περιοχής. Ως αποτέλεσμα, οι αρχές παρέχουν στην TIC σημαντική υλική υποστήριξη. Έτσι, οι τουριστικές επιχειρήσεις και οι κρατικοί φορείς στις αναπτυγμένες χώρες είναι εταίροι. Η κυβέρνηση αναλαμβάνει τη λύση των ενημερωτικών και νομικών προβλημάτων του τουριστικού τομέα και η επιχείρηση, που εκπροσωπείται από το TIC, εργάζεται για την ανάπτυξη υποδομών, διασφαλίζοντας τα δικά της έσοδα και τη ροή κεφαλαίων στους τοπικούς προϋπολογισμούς.
Τοποθετήσεις
Τα κέντρα τουριστικής πληροφόρησης και τα υποκαταστήματά τους, καθώς και τα ξεχωριστά γραφεία τους, συνήθως δημιουργούνται και λειτουργούν στα κέντρα κομβικής διασταύρωσης των τουριστικών ροών. Ως εκ τούτου, το καθήκον του TIC σε τέτοιες συνθήκες είναι να ενώσει τις δυνατότητές τους (πνευματικές, οικονομικές και οργανωτικές), καθώς και τις προσπάθειες όλων των συμμετεχόντων στην αγορά. Τα κέντρα τουριστικών πληροφοριών αναπτύσσονται πλέον ενεργά σε πολλές πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η δουλειά τους είναι γενικά οργανωμένη παρόμοια με ξένες δομές.
Οι εγκαταστάσεις διαμονής TIC υποδιαιρούνται:
- σε περιφερειακές και εθνικές, που βρίσκονται στις πρωτεύουσες και διοικητικές-περιφερειακές οντότητες,
- Δομές TIC στο εξωτερικό (κατά κανόνα πρόκειται για γραφεία);
- στα κέντρασε ιστορικά μέρη του παγκόσμιου τουρισμού (Παρίσι, Ρώμη, Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, Λονδίνο);
- λειτουργεί σε θέρετρα;
- δημιουργήθηκε σε μεγάλα σημεία μεταφοράς, σιδηροδρομικούς σταθμούς, κτίρια αεροδρομίων.
- σε συνοριακές διαβάσεις και σημεία ελέγχου στα σύνορα,
- σε τοποθεσίες εθνικών και θεματικών πάρκων,
- σε σημαντικά τουριστικά αξιοθέατα, μουσεία;
- σε δημόσιες εκδηλώσεις και εκθέσεις.
Κέντρα τουριστικών πληροφοριών της Μόσχας
Ακολουθώντας την εμπειρία των ξένων χωρών, για την άνεση των επισκεπτών που επισκέπτονται τη Μόσχα, λειτουργεί μια δομή δικτύου κέντρων τουριστικής πληροφόρησης. Παρέχουν στους ταξιδιώτες βοήθεια και πληροφορίες για την πόλη.
9 Τα TIC έχουν δημιουργηθεί κατά μήκος της γραμμής του Μοσκομτουρισμού, συμπεριλαμβανομένων κέντρων τουριστικής πληροφόρησης στους σιδηροδρομικούς σταθμούς: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk και Kazansky. Στα αεροδρόμια Vnukovo και Sheremetyevo, καθώς και στο Κρατικό Ιστορικό Μουσείο, σε κοντινή απόσταση από την Κόκκινη Πλατεία. Τα κέντρα τουριστικών πληροφοριών στους σιδηροδρομικούς σταθμούς της Μόσχας είναι ένα πολύ σημαντικό στοιχείο, το οποίο επιβεβαιώθηκε από το Παγκόσμιο Κύπελλο FIFA 2018. Να σημειωθεί ότι όλοι οι υπάλληλοι της TIC γνωρίζουν άπταιστα πολλές ξένες γλώσσες και έχουν δεξιότητες στον τομέα της ψυχολογίας.
Στοιχεία επικοινωνίας για τουριστικά κέντρα στη Μόσχα και τη Ρωσία
Για τουρίστες και ταξιδιώτες στη Ρωσία, συνιστάται να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα ρωσικά TIC,επικοινωνώντας με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τουρισμού ("Rostourism").
Στην πρωτεύουσα της Ρωσίας, για τη διευκόλυνση των πολιτών, η τουριστική επιτροπή δημιούργησε έναν αρκετά χρήσιμο ιστότοπο. Περιέχει εκτενείς πληροφορίες για την πόλη, τα αξιοθέατα της και άλλες πληροφορίες απαραίτητες για τους τουρίστες. Διατίθεται στα ρωσικά και στα αγγλικά. Υπάρχει μια έκδοση για κινητά για smartphone.
Στην Αγία Πετρούπολη, όλα τα στοιχεία επικοινωνίας στη γραμμή TIC μπορούν να βρεθούν στο City Tourist Information Bureau, το οποίο είναι μια δομή μιας ενιαίας κρατικής, δωρεάν υπηρεσίας τουριστικών πληροφοριών.
Συμπέρασμα
Τα κέντρα τουριστικής πληροφόρησης της Ρωσίας, αν μελετήσουμε την κατάσταση σε ολόκληρη τη χώρα, δεν έχουν ακόμη καταλάβει τη θέση τους στη ρωσική τουριστική αγορά. Οι δομές αυτές βρίσκονται κυρίως στο στάδιο του σχηματισμού. Συχνά πρόκειται για αυθόρμητες και μη συστηματικές διαδικασίες. Αυτή η κατάσταση των πραγμάτων οδηγεί σε χαμηλή αποδοτικότητα στη χρήση των περιφερειακών τουριστικών πόρων. Σε χαμηλό επίπεδο προβολής σε ξένες και εγχώριες τουριστικές αγορές.
