Τι μπορεί να κάνει ένα ταξίδι πιο ευχάριστο από την ποιοτική εξυπηρέτηση στο πλοίο; Φιλικό προσωπικό, έτοιμο να ακούσει και να βοηθήσει, ένα καλά εδραιωμένο σύστημα παροχής τυπικών και επιπλέον υπηρεσιών, προσφορές και εκπτώσεις, εκτεταμένη λίστα διαθέσιμων προορισμών, καθώς και προσιτές τιμές εισιτηρίων.
Μπορείτε να περιγράψετε καλύτερα την ιδανική αεροπορική σας εταιρεία; Και πόσοι μεταφορείς ταιριάζουν σε αυτήν την περιγραφή; Μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι όλα τα παραπάνω ισχύουν για τη Wizz Air. Οι κριτικές επιβεβαιώνουν αυτό το γεγονός. Για να αποφασίσετε εάν θα συνεργαστείτε με αυτήν την αεροπορική εταιρεία, πρέπει να μελετήσετε τις αληθείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν.
Τι λένε οι ειδικοί για τη Wizz Air; Κριτικές από πραγματικούς πελάτες, κανόνες αποσκευών και check-in, άλλες αποχρώσεις - όλα αυτά τα σημεία θα πρέπει να ερευνηθούν εκ των προτέρων. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να τα αντιμετωπίσετε.
Ιστορία της αεροπορικής εταιρείας
Η Wizz Air είναι μια σχετικά νέα αεροπορική εταιρεία. Η ιδέα της δημιουργίας του προέκυψε πριν από δεκατρία χρόνια σε έναν κύκλο έμπειρων επαγγελματιών στον τομέα των αεροπορικών μεταφορών. Μόλις τρεις μήνες αργότερα, ο εν λόγω αερομεταφορέας ήταν ήδη επίσημα εγγεγραμμένος και αρκετά έτοιμος να πετάξει. Πρώτα απόπραγματοποιήθηκαν στα μέσα του 2004 από την πολωνική πόλη Κατοβίτσε. Αυτή τη στιγμή, πραγματοποιούνται πτήσεις από είκοσι πέντε αεροδρόμια που βρίσκονται στην επικράτεια διαφόρων κρατών. Στην Ουκρανία, αυτό είναι το Κίεβο, το "Zhulyany".
Πέρυσι, η εν λόγω αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους υποβλήθηκε σε πλήρη αλλαγή επωνυμίας. Μεταξύ άλλων, έδωσε στο αεροσκάφος της μια φωτεινή, μοντέρνα εικόνα, που έγινε ακόμα πιο ευχάριστη για τους επιβάτες. Εισήχθησαν επίσης νέες τιμές προσφοράς, εκπτωτικά προγράμματα και προσφορές.
Φέτος, η εν λόγω αεροπορική εταιρεία, Wizz Air Ukraine, τιμήθηκε να αναδειχθεί ως η καλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους σύμφωνα με το γνωστό εμπορικό έντυπο Air Transport World.
Επίπεδο υπηρεσίας
Οι ουκρανικές αεροπορικές εταιρείες καταβάλλουν σημαντικές προσπάθειες για να προσελκύσουν πελάτες και να εξασφαλίσουν την άνεσή τους. Ωστόσο, η Wizz Air ξεχωρίζει από αυτές, καθώς εφαρμόζει ενεργά πολλές καινοτομίες σε κάθε στάδιο της υπηρεσίας για τους επιβάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους.
Τα ταξίδια με τον εν λόγω μεταφορέα θυμούνται οι πελάτες όχι μόνο για την απίστευτη άνεση, αλλά και για τις αρκετά χαμηλές τιμές. Εάν χρειάζεστε φαγητό στο αεροπλάνο, μπορείτε να το παραγγείλετε απευθείας κατά τη διάρκεια της πτήσης, πληρώνοντάς το επιπλέον.
Δίκτυο δρομολογίων και αεροδρόμια
Οι ουκρανικές αεροπορικές εταιρείες, και η Wizz Air δεν αποτελεί εξαίρεση, επιδιώκουν να επεκτείνουν το δίκτυο δρομολογίων τους για να επιτρέψουν στους πελάτες τους να ταξιδεύουν σεχαμηλότερες τιμές για περισσότερους προορισμούς.
Ο εν λόγω αερομεταφορέας, παρά τον αυξανόμενο ανταγωνισμό, κατάφερε να εξασφαλίσει το χαμηλότερο επίπεδο τιμών εισιτηρίων τόσο στην Κεντρική όσο και στην Ανατολική Ευρώπη. Η τιμή, μεταξύ άλλων παραγόντων, εξαρτάται και από το αεροδρόμιο αναχώρησης. Ο αερομεταφορέας χρησιμοποιεί ένα ολόκληρο δίκτυο μικρών και μικρών περιφερειακών αεροδρομίων που είναι έτοιμοι να προσφέρουν πιο ευνοϊκές τιμές. Πολλοί προορισμοί συνεχίζουν να αναπτύσσονται, για παράδειγμα, Wizz Air: Ουγγαρία. Με τον καιρό, οι πτήσεις θα γίνονται πιο άνετες.
Πετώντας με μικρά παιδιά
Εάν πετάτε με βρέφος, η υπηρεσία προτεραιότητας επιβίβασης θα παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία εντελώς δωρεάν.
Ένας γονέας-επιβάτης θα μπορεί να πάρει μαζί του στο αεροσκάφος:
- πάνες, μία για κάθε ώρα που περνάει το μωρό κατά την πτήση;
- συσκευασμένες παιδικές τροφές;
- μικρά παιχνίδια, πιπίλες;
- μωρομάντηλα;
- αναδιπλούμενο καρότσι ή κούνια;
- ένα σετ ρούχων ανά βάρδια.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα αδέξιο καρότσι στο διάδρομο. Σε αυτό το σημείο, ένας από τους υπαλλήλους της αεροπορικής εταιρείας θα αποθηκεύσει αυτό το αντικείμενο κατά τη διάρκεια της πτήσης. Μετά την αποβίβαση, μπορείτε να το πάρετε πίσω. Το καρότσι πρέπει να έχει ειδική ετικέτα, η οποία θα τοποθετηθεί στο γραφείο του check-in. Ταυτόχρονα, μπορείτε επίσης να πάρετε το παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου. Ωστόσο, θα πρέπει να υπάρχει τέτοιος πρόσθετος χώροςπληρωμή.
Είναι σημαντικό να αναφέρετε κατά τη στιγμή της κράτησης, μαζί με το όνομα του επιβάτη, ότι πρόκειται για παιδί. Μετά την κράτηση μιας τέτοιας επιπλέον θέσης, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε χρέωση παιδιού.
Υπηρεσίες που παρέχονται από την αεροπορική εταιρεία στο αεροσκάφος
Η υπηρεσία Wizz Café προσφέρει στους επιβάτες μια ποικιλία από ποτά (ζεστά, αλκοολούχα, μη αλκοολούχα), σάντουιτς, σνακ κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Η υπηρεσία Wizz Boutique δίνει στους επιβάτες τη δυνατότητα να αγοράσουν καλλυντικά και αρώματα διαφόρων δημοφιλών εμπορικών σημάτων, απαραίτητα αξεσουάρ ταξιδιού, δώρα και αναμνηστικά, προϊόντα με εταιρικά σύμβολα της εν λόγω εταιρείας μεταφορέα.
Μπορείτε να πληρώσετε για αυτούς τους τύπους αγορών χρησιμοποιώντας διαφορετικά νομίσματα, όπως ζλότι, λίρες στερλίνα, ευρώ και HUF.
Προτεραιότητα επιβίβασης
Όπως αναφέρεται στις υπηρεσίες των κριτικών της Wizz Air, ένα ωραίο μπόνους είναι η ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα προτεραιότητας προσγείωσης. Τι σημαίνει αυτό? Δεν θα χρειάζεται πλέον να κάνετε ουρά πριν την επιβίβαση (γιατί θα κληθείτε να επιβιβαστείτε αρχικά, πολύ νωρίτερα από άλλους επιβάτες). Θα έχετε επίσης την ευκαιρία να μεταφέρετε μία επιπλέον χειραποσκευή στο πλοίο. Όταν μετακινείστε στην περιοχή του αεροδρομίου (για παράδειγμα, "Kyiv Zhuliany") με λεωφορείο, μπορείτε να καθίσετε μπροστά του και να επιβιβαστείτε πρώτοι.
Ωστόσο, αυτή η υπηρεσία δεν παρέχει κανένα προνόμιο κατά τη διέλευση όλων των σημείων επιθεώρησης. Τέτοιοι επιβάτες θα υποβληθούν σε αυτή τη διαδικασίαστο ίδιο επίπεδο με τους άλλους.
Για να διασφαλίσετε το δικαίωμα προτεραιότητας επιβίβασης, πρέπει να αφήσετε αίτημα για αυτήν την υπηρεσία κατά την κράτηση εισιτηρίου ή να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση σε ένα εξειδικευμένο κέντρο πληροφοριών της εταιρείας.
Η εν λόγω υπηρεσία κοστίζει τέσσερα ευρώ εάν γίνει κράτηση μέσω του ιστότοπου ή του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρείας και είκοσι ευρώ εάν πληρωθεί στο αεροδρόμιο.
Αποσκευές
Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μιας νέας αεροπορικής εταιρείας, αναπόφευκτα προκύπτουν ερωτήματα σχετικά με το πόσα πράγματα μπορούν να μεταφερθούν μαζί τους. Το ίδιο ισχύει και με τη Wizz Air. Οι αποσκευές που μπορούν να μεταφερθούν δωρεάν με το αεροσκάφος αυτού του μεταφορέα πρέπει να πληρούν ορισμένες απαιτήσεις. Οι διαστάσεις του δεν πρέπει να ξεπερνούν τα 42 x 32 x 25 εκατοστά. Το βάρος μιας αποσκευής δεν πρέπει να υπερβαίνει τα τριάντα δύο κιλά. Δεν μπορείτε να ξοδέψετε περισσότερες από έξι τέτοιες μονάδες.
Εάν οι αποσκευές υπερβαίνουν τα καθορισμένα όρια, θα πρέπει να πληρωθούν επιπλέον.
Στο πλοίο μπορείτε να πάρετε πράγματα όπως:
- κινητό τηλέφωνο;
- οποιοδήποτε έντυπο;
- πατερίτσες;
- βρεφικά είδη (συμπεριλαμβανομένου ενός πτυσσόμενου καροτσιού και κούνιας), καθώς και μια κουβέρτα ή μερικά εξωτερικά ρούχα.
Η επιβίβαση με προτεραιότητα δίνει το δικαίωμα στον επιβάτη να πάρει μία ακόμη αποσκευή.
Μπορείτε να πληρώσετε για τις επιπλέον αποσκευές κατά την κράτηση ή αργότερα στη σελίδα λεπτομερειών της πτήσης σας!
Η πληρωμή για τις επιπλέον αποσκευές πρέπει να καταβληθεί το αργότερο στις τρειςώρες πριν την αναχώρηση. Είναι πιο κερδοφόρο να πληρώνετε τέτοια τέλη μέσω του Διαδικτύου. Στο αεροδρόμιο, το ποσό τους θα είναι ελαφρώς υψηλότερο.
Ειδική βοήθεια
Η Wizz Air είναι μια αεροπορική εταιρεία που δίνει ιδιαίτερη προσοχή στους επιβάτες που έχουν ορισμένους περιορισμούς σε σχέση με τις φυσικές τους δυνατότητες και, κατά συνέπεια, τις ειδικές ανάγκες κατά την πτήση. Είναι σημαντικό να ειδοποιήσετε τους υπαλλήλους για την ανάγκη για βοήθεια ή ιατρική φροντίδα τουλάχιστον σαράντα οκτώ ώρες πριν από την ώρα του check-in. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μεταδοθούν μέσω του Διαδικτύου. Αλλά η πιο αξιόπιστη μέθοδος (συνιστάται επίσης από την αεροπορική εταιρεία) είναι ένα τηλεφώνημα.
Οι επιβάτες με ειδικές ανάγκες θα πρέπει να προσέλθουν στο check-in για μια πτήση το αργότερο δύο ώρες πριν από την αναχώρηση.
Μερικές φορές η αεροπορική εταιρεία μπορεί να ζητήσει ιατρικό πιστοποιητικό από τον ασθενή, το οποίο επιβεβαιώνει το γεγονός ότι η φυσική του κατάσταση θα του επιτρέψει να αντέξει με ασφάλεια την πτήση χωρίς πρόσθετη ιατρική φροντίδα. Σε ένα τέτοιο έγγραφο, ο θεράπων ιατρός πρέπει να εκφράσει ξεκάθαρα την άδειά του στον ασθενή για μια συγκεκριμένη πτήση.
Πτήση με σκύλο-οδηγό
Η εν λόγω αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους επιτρέπει στους επιβάτες που τη χρειάζονται να ταξιδέψουν με σκύλο-οδηγό. Η πτήση τέτοιων συνοδών δεν πληρώνεται επιπλέον. Ωστόσο, μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ένας τέτοιος σκύλος θα υπάρχει μόνο ένας στο σκάφος και δεν θα καταλαμβάνει ξεχωριστή θέση στην καμπίνα.
Είναι σημαντικό να ενημερώσετε εκ των προτέρων τη Wizz Air Ukraine για μια τέτοια ανάγκη (δηλαδή, αυτή τη στιγμήκράτηση). Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να αποστέλλονται στο εξειδικευμένο τμήμα της αεροπορικής εταιρείας - το κέντρο πληροφοριών της υπηρεσίας ειδικής βοήθειας.
Το αργότερο δύο ημέρες πριν από την ώρα αναχώρησης, ο επιβάτης πρέπει να προσκομίσει στην αεροπορική εταιρεία τα ακόλουθα έγγραφα: πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει την ιδιότητα του σκύλου-οδηγού, καθώς και ένα σύνολο εγγράφων που απαιτούνται από τους κανόνες του κράτους αποδοχής.
Κριτικές
Χιλιάδες επιβάτες που έχουν ήδη ερωτευτεί τη Wizz Air συνεργάζονται με την εν λόγω αεροπορική εταιρεία. Οι αξιολογήσεις δείχνουν ότι η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από αυτόν τον αερομεταφορέα αυξάνεται χρόνο με το χρόνο. Οι επιβάτες εκτιμούν την ανταπόκριση του προσωπικού, τη φιλικότητα του πληρώματος, την άνεση της παραμονής τους στο πλοίο, καθώς και πολλές ευχάριστες προσφορές και ευκαιρίες εκπτώσεων.
Η Wizz Air παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες στους επιβάτες της. Μόλις γίνετε πελάτης της, δεν θα μπορείτε να αρνηθείτε την πολυτέλεια του άνετου ταξιδιού σε χαμηλή τιμή. Μια τέτοια ευκαιρία γοητεύει πάντα τους ταξιδιώτες. Δεν χρειάζεται πλέον να πληρώνετε υπερβολικά ή να χάνετε φυσικές ανέσεις.
Μην αφήνετε τους ανεύθυνους μεταφορείς να καταστρέψουν τα ταξίδια σας. Σεβαστείτε τον εαυτό σας, χρησιμοποιήστε το καλύτερο!
