Η ποιότητα της πτήσης εξαρτάται άμεσα από το πόσο αποτελεσματικά λειτουργεί η αεροπορική εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες αεροπορικής μεταφοράς. Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε κριτικές σχετικά με τον αερομεταφορέα "Ural Airlines". Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας της εν λόγω εταιρείας; Ποια είναι τα πλεονεκτήματά του; Τι δείχνουν οι αρνητικές κριτικές επιβατών;
Κριτικές
Οι κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες του εν λόγω μεταφορέα αφήνουν πολύ αντιφατικές. Τι χαρακτηριστικά έχει σύμφωνα με κριτικές η Ural Airlines (αεροπορική εταιρεία); Οι κριτικές υπογραμμίζουν τις καλά συντονισμένες ενέργειες τεχνικής υποστήριξης, τον επαγγελματισμό των πιλότων, τη φιλικότητα και την ευγένεια των αεροσυνοδών.
Τι περιέχεται λοιπόν στις αρνητικές κριτικές; Όπως έδειξε η ανάλυση, δυσαρέσκεια προκύπτει ακριβώς μεταξύ εκείνων των επιβατών που δεν έχουν εξοικειωθεί πλήρως με τους κανόνες πτήσεων που έχουν θεσπιστεί από την Ural Airlines. Οι κριτικές ενός τέτοιου σχεδίου αντικατοπτρίζουν συνήθως δυσκολίες με επιστροφές εισιτηρίων, ηλεκτρονική πληρωμή, αλλαγή του προορισμού ή της πόλης αναχώρησης, την πληρωμή για επιπλέον αποσκευές.
Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τα πάνταστοιχεία που αναφέρονται στις κριτικές, περισσότερες λεπτομέρειες.
Σχετικά με την εταιρεία
Ο εξεταζόμενος αερομεταφορέας κατέχει μία από τις κορυφαίες θέσεις στην αξιολόγηση των ρωσικών αεροπορικών εταιρειών του απερχόμενου έτους. Το 2016, σχεδόν πεντέμισι εκατομμύρια επιβάτες χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες του. Η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες αεροπορικών μεταφορών, περισσότεροι από 250 διαφορετικοί προορισμοί είναι ανοιχτοί.
Το κύριο αεροσκάφος του στόλου των Ural Airlines είναι το Airbus A320. Οι κριτικές αναφέρουν ότι η πτήση με αυτά τα αεροσκάφη είναι άνετη και ασφαλής. Φέτος, πραγματοποιήθηκαν ενεργές εργασίες για την ανανέωση του πάρκου.
Αυτο check-in στο αεροδρόμιο
Αυτή η υπηρεσία προσφέρεται από περίπτερα για αυτόματο check-in. Παρέχουν στους πελάτες αεροπορικών εταιρειών που διαθέτουν ηλεκτρονικά εισιτήρια τη δυνατότητα να κάνουν check-in για πτήση της Ural Airlines. Οι κριτικές (Μόσχα-Συμφερούπολη ή οποιαδήποτε άλλη κατεύθυνση) αναφέρουν ότι η διαδικασία είναι επιτυχής σε όλους τους τομείς. Αυτό το check-in ξεκινά μία ημέρα πριν από την αναχώρηση και τελειώνει μία ώρα πριν από αυτήν.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία; Δεν φοβάστε πλέον τις ουρές στα τυπικά γκισέ check-in στο αεροδρόμιο. Αυτή είναι μια ευκαιρία για προεγγραφή και επιλογή κατάλληλης θέσης στην καμπίνα. Θα μπορείτε όχι μόνο να υποβληθείτε στη διαδικασία μόνοι σας, αλλά και να επεξεργαστείτε όσους ταξιδεύουν μαζί σας.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί στη λήψη της εν λόγω υπηρεσίας;
Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από επιβάτες των ακόλουθων κατηγοριών:
- σε φορείο;
- δπεριορισμένη κινητικότητα;
- στερείται όρασης ή ακοής ασυνόδευτος;
- βαρέως άρρωστος;
- με σκύλο οδηγό;
- ασυνόδευτοι ανήλικοι.
Αν έχετε αποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο βάρος, κατοικίδια ή πουλιά, πρέπει να μεταφέρετε όπλα ή πυρομαχικά, εάν χρειάζεστε ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια της πτήσης, τότε δεν θα μπορείτε να κάνετε check in μόνοι σας. Μια άλλη εξαίρεση είναι οι απελαθέντες επιβάτες.
Ενσωματωμένο μενού
Η αεροπορική εταιρεία δίνει ιδιαίτερη προσοχή στα τρόφιμα στο αεροπλάνο. Στους επιβάτες της Business class θα προσφερθεί μια επιλογή από διάφορα ορεκτικά, επιδόρπια και ζεστά γεύματα, καθώς και μη αλκοολούχα ή αλκοολούχα ποτά. Υπάρχουν επίσης μεμονωμένα μενού:
- ψάρι;
- vegetarian;
- μωρό;
- Μουσουλμάνος.
Στους επιβάτες της οικονομικής θέσης προσφέρονται ζεστά γεύματα, κρύα σνακ, ποτά και είδη ζαχαροπλαστικής ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης.
Αποσκευές
Τι λένε οι κριτικές για την Ural Airlines σχετικά; Οι αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν δωρεάν υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Αν ο επιβάτης είναι παιδί από τη γέννηση έως δώδεκα ετών, τότε ο κανόνας είναι δέκα κιλά αποσκευών και πέντε χειραποσκευές.
Εάν ο επιβάτης είναι έφηβος από δώδεκα ετών ή ενήλικας, τότε ο κανόνας είναι είκοσι κιλά αποσκευών ανά τεμάχιο και πέντε χειραποσκευές.
Ζυγίστε και πληρώστε ξεχωριστά:
- αντικείμενα που ζυγίζουν περισσότερο από πενήντα κιλά;
- λουλούδια ή χόρτα που ζυγίζουν περισσότερο από πέντε κιλά,
- αθλητικός εξοπλισμός;
- μουσικά όργανα;
- μοτοποδήλατα;
- βάρκες;
- ανταλλακτικά για οχήματα;
- μοτοσικλέτες;
- μοτέρ σκούτερ;
- αυτοκίνητα.
Ορισμένες πτήσεις έχουν το δικό τους δωρεάν όριο αποσκευών. Για παράδειγμα, τέτοια χαρακτηριστικά είναι εγγενή στην πτήση Μόσχα-Μπαϊκονούρ-Μόσχα.
Για οικονομική θέση:
- μωρό - 0 κιλά αποσκευών και χειραποσκευών;
- παιδί από δύο ετών έως δώδεκα - δεκαπέντε κιλά αποσκευών και πέντε χειραποσκευές,
- ενήλικος πελάτης - δεκαπέντε κιλά αποσκευές και πέντε χειραποσκευές.
Για business class:
- βρέφος - 0 κιλά χειραποσκευές και αποσκευές;
- παιδί από δύο έως δώδεκα ετών - τριάντα κιλά αποσκευών και δέκα χειραποσκευές,
- ενήλικος πελάτης - τριάντα κιλά αποσκευών και δέκα χειραποσκευές.
Μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών
Μερικές φορές πρέπει να στείλετε μόνοι σας ένα ανήλικο παιδί (δηλαδή να μην το συνοδεύει κανείς στην πτήση). Παρέχει τέτοια υπηρεσία η Ural Airlines; Οι κριτικές επιβεβαιώνουν αυτό το γεγονός, ωστόσο, δίνουν προσοχή στο γεγονός ότι μια τέτοια πτήση είναι δυνατή μόνο σε απευθείας προγραμματισμένες πτήσεις.
Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί ηλικίας. Έτσι, παιδιά από πέντε έως δώδεκα ετών μπορούν να πετούν ασυνόδευτα μόνο εντός της επικράτειας της Ρωσικής Ομοσπονδίας ή των χωρών της ΚΑΚ, απόέξι έως δώδεκα ετών - και στην επικράτεια χωρών εκτός ΚΑΚ.
Περισσότερα από τέσσερα ασυνόδευτα παιδιά μπορούν να επιβιβάζονται ταυτόχρονα. Εάν επιβάτες με αναπηρία είναι παρόντες στην ίδια πτήση, ο αριθμός των ασυνόδευτων μικρών ταξιδιωτών μπορεί να προσαρμοστεί. Αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια στο αεροσκάφος της Ural Airlines ("Ural Airlines").
Οι κριτικές εφιστούν την προσοχή στο γεγονός ότι η ηλικία ενός παιδιού που πρέπει να ταξιδέψει ασυνόδευτο καθορίζεται τη στιγμή της έναρξης της μεταφοράς απευθείας από το αεροδρόμιο της χώρας αναχώρησης. Κατόπιν αιτήματος των γονέων, αυτή η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται σε εφήβους ηλικίας έως δεκαοκτώ ετών.
Είναι υποχρεωτικό να έχετε δήλωση σχετικά με την ανάγκη μεταφοράς ασυνόδευτων παιδιών, η οποία συμμορφώνεται με τους κανόνες της Ural Airlines. Οι κριτικές αναφέρουν ότι αυτή είναι μια εύκολη δουλειά. Η αίτηση πρέπει να συμπληρωθεί από τους γονείς κατά την αγορά του εισιτηρίου για ασυνόδευτο παιδί. Το έγγραφο πρέπει να συνταχθεί σε τέσσερα αντίγραφα και τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την ημέρα αναχώρησης.
Η πτήση αυτού του είδους είναι δυνατή μόνο σε εκείνα τα αεροδρόμια όπου υπάρχουν μόνιμοι υπάλληλοι της εν λόγω αεροπορικής εταιρείας ή συνεργάτες αντιπροσώπων τους.
Απαιτείται ειδική χρέωση για την πτήση ασυνόδευτου ανηλίκου. Διαφέρει ανάλογα με την απόσταση πτήσης. Έτσι, αν μιλάμε για πτήσεις εντός της επικράτειας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και των χωρών της ΚΑΚ, είναι τριάντα ευρώ, για πτήσεις προς χώρες εκτός ΚΑΚ - πενήντα ευρώανά τμήμα πτήσης.
Μεταφορά επιβατών με μειωμένη κινητικότητα
Και αυτή η υπηρεσία παρέχεται από υπαλλήλους της Ural Airlines. Οι κριτικές επιβατών επιβεβαιώνουν ότι αυτού του είδους η μεταφορά πραγματοποιείται επαγγελματικά και αποτελεσματικά. Από την πλευρά του προσωπικού μπορεί κανείς να νιώσει μια ανθρώπινη συμπεριφορά, με κατανόηση.
Για να λάβετε την υπηρεσία, είναι σημαντικό να συμφωνήσετε εκ των προτέρων σχετικά με την παρουσία ειδικών αναγκών του επιβάτη με την Ural Airlines. Οι κριτικές συνιστούν να το κάνετε αυτό ακόμα και κατά την κράτηση στο ταμείο ή την ώρα που καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών εκ των προτέρων.
Σημαντικό: όλα τα αεροδρόμια στη Ρωσική Ομοσπονδία παρέχουν την εν λόγω υπηρεσία δωρεάν. Ωστόσο, τα ξένα αεροδρόμια ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα τέλη για παρόμοιες δραστηριότητες. Είναι καλύτερα να διευκρινίσετε αυτήν την απόχρωση για τον εαυτό σας εκ των προτέρων στη σχετική υπηρεσία ενός συγκεκριμένου αεροδρομίου.
Το ιατρικό προσωπικό θα συνοδεύσει έναν επιβάτη με ειδικές ανάγκες από το γκισέ check-in μέχρι την επιβίβαση στο αεροσκάφος. Στο αεροδρόμιο αναχώρησης θα γίνει check-in αναπηρικό αμαξίδιο ως αποσκευή και θα μεταφερθεί δωρεάν. Οι υπάλληλοι της Ural Airlines θα σας βοηθήσουν να μετακινηθείτε στο αεροδρόμιο. Οι κριτικές αναφέρουν ότι όλα πάνε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Αγοράστε on board
Οι επιβάτες έχουν την ευκαιρία να αγοράσουν ορισμένα αγαθά απευθείας στο αεροσκάφος. Μεταξύ των προϊόντων που παρουσιάζονται μπορείτε να βρείτε αναμνηστικά, έντυπα υλικά, αλκοόλ, είδη ζαχαροπλαστικήςή αναψυκτικά. Η πληρωμή μπορεί να γίνει τόσο με μετρητά όσο και με κάρτες διαφόρων τραπεζών ("Visa" ή "MasterCard"). Σε οποιοδήποτε αεροσκάφος της Ural Airlines (οι κριτικές δείχνουν ότι οι επιβάτες το εκτιμούσαν αυτό) είναι δυνατή η χρήση του τερματικού σταθμού. Η μόνη προειδοποίηση: κάθε κάρτα έχει ένα όριο στις αγορές στο ποσό των μιάμιση χιλιάδων ρούβλια. Πρέπει επίσης να έχετε μαζί σας κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει την ταυτότητα του επιβάτη.
Αποτέλεσμα
"Ural Airlines" - μια αεροπορική εταιρεία που παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες για τη μεταφορά επιβατών αεροπορικώς. Οι κριτικές επιβεβαιώνουν ότι αν διαβάσετε προσεκτικά τους κανόνες της πτήσης, δεν θα σας συμβούν δυσάρεστες καταστάσεις και οι υπάλληλοι της εταιρείας μεταφοράς θα χαρούν να σας γνωρίσουν.
Επιλέξτε το καλύτερο! Πετάξτε με την Ural Airlines.
