Η KLM είναι ένας από τους πρώτους ευρωπαϊκούς αερομεταφορείς. Σε όλη την περίοδο της δραστηριότητάς της, έχει αποδειχθεί αξιόπιστη εταιρεία και έτσι έχει κερδίσει τον σεβασμό των επιβατών.
Ιστορία
Η KLM είναι ο εθνικός αερομεταφορέας από την Ολλανδία. Η αεροπορική εταιρεία ιδρύθηκε από τον Ολλανδό πιλότο A. Plezman στο Άμστερνταμ το 1919. Αξιοσημείωτο είναι ότι η εταιρεία δεν άλλαξε ποτέ το όνομά της καθ' όλη τη διάρκεια της ύπαρξής της. Το μόνιμο αεροδρόμιο βάσης είναι το Άμστερνταμ Σίπχολ. Η πρώτη αεροπορική πτήση έγινε στο δρομολόγιο Λονδίνο-Άμστερνταμ τον Μάιο του 1920. Πτήσεις διεθνούς σημασίας άρχισαν να εκτελούνται μόλις το 1924.
Ο Β' Παγκόσμιος Πόλεμος επηρέασε τον στόλο της εταιρείας. Ακολούθησε μια μακρά περίοδος ανάρρωσης. Το 1960, η αεροπορική εταιρεία αγόρασε το πρώτο της αεροσκάφος τζετ, το Douglas DC8.
Τον Μάιο του 2004, η KLM συγχωνεύθηκε με τον γαλλικό αερομεταφορέα AirFrance, αλλά και οι δύο αεροπορικές εταιρείες δεν άλλαξαν τα λογότυπά τους.
Η KLM Airlines είναι μέλος της διεθνούς αεροπορικής συμμαχίας SkyTeam. Έχει λάβει επανειλημμένα διεθνή βραβεία για την επιτυχημένη δουλειά της. Στην παγκόσμια κατάταξη αξιοπιστίας καιασφάλεια, που καταρτίστηκε το 2013, κατατάσσεται με σιγουριά στην 24η θέση.
Δίκτυο διαδρομής
KLM πραγματοποιεί περισσότερες από 14.000 πτήσεις καθημερινά σε 168 δρομολόγια. Η γεωγραφία των πτήσεων καλύπτει σχεδόν ολόκληρη την υδρόγειο. Οι επιβάτες μπορούν να πετάξουν σε 360 αεροδρόμια που βρίσκονται σε 130 χώρες σε 6 ηπείρους. Η ένταξη στη Διεθνή Συμμαχία Αεροπορίας αύξησε το δίκτυο δρομολογίων σε 900 πόλεις σε όλο τον κόσμο. Λόγω αυτής της αλληλεπίδρασης, οι επιβάτες μπορούν να φτάσουν σχεδόν σε οποιαδήποτε πόλη στον κόσμο.
Πτήσεις προς Ρωσία εκτελούνται από το Άμστερνταμ προς τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη. Καθημερινά πραγματοποιούνται 4 πτήσεις από τη Μόσχα - 2 δικές και 2 βάσει συμφωνίας κοινής χρήσης κωδικού με την Aeroflot. 9 πτήσεις αναχωρούν από την Αγία Πετρούπολη την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων 2 πτήσεων με κοινό κωδικό με την αεροπορική εταιρεία Rossiya.
Fleet
Η μέση διάρκεια ζωής του αεροσκάφους του αερομεταφορέα είναι 11 χρόνια. Ο στόλος της εταιρείας είναι ένας από τους μεγαλύτερους στον κόσμο - 205 μονάδες. Περιλαμβάνει τους ακόλουθους τύπους αεροσκαφών:
- "Boeing 747-400" - 27 πλευρές;
- "Boeing 777-300" - 4 πλευρές;
- "Boeing 777-200" - 20 πλευρές;
- "Boeing 767-300" - 4 πλευρές;
- "Boeing 737-900" - 5 πλευρές;
- "Boeing 737-800" - 40 πλευρές;
- "Boeing 737-700" - 16 πλευρές;
- "Boeing 737-400" - 9 πλευρές;
- "Boeing 737-300" - 7 πλευρές;
- "Airbus A332" - 10 πλευρές;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 πλευρές;
- "Fokker-100" - 7 σανίδες;
- "Fokker-70" - 26 πλευρές;
- "Embraer-190" - 13 σανίδες.
Κανόνες επιβίβασης αεροπορικής εταιρείας KLM
Από το 2013, η εταιρεία άρχισε να κυριαρχεί σε μια νέα μέθοδο επιβίβασης επιβατών. Συνίσταται στο γεγονός ότι πρώτα γίνεται το κάθισμα των ατόμων που κάθονται στην ουρά του αεροσκάφους. Τελευταίοι επιβιβάζονται όσοι κάθονται στο διάδρομο στην αρχή της καμπίνας. Ο σκοπός αυτής της μεθόδου είναι να μειώσει τον χρόνο προετοιμασίας του αεροσκάφους και να προσφέρει άνεση στους πελάτες αεροπορικών εταιρειών.
Ο μηχανισμός είναι ο εξής. Σε έναν καθαρό χώρο κοντά στις πύλες επιβίβασης, δίνονται αριθμοί στους επιβάτες. Όταν ανακοινωθεί η επιβίβαση, επιβάτες ορισμένων αριθμών καλούνται στην έξοδο. Ταυτόχρονα τηρείται και προτεραιότητα - πρώτοι καλούνται επιβάτες με παιδιά και αναπηρίες, καθώς και μέλη του προγράμματος Sky Priority.
Ωστόσο, στην πράξη, αυτή η τεχνική είναι αναποτελεσματική. Οδηγεί σε συμφόρηση επιβατών μπροστά από την είσοδο του αεροσκάφους, καθώς οι πρώτοι που μπαίνουν κλείνουν τους διαδρόμους. Αυτό συχνά οδηγεί σε δυσαρέσκεια εκ μέρους των επιβατών και σε απρογραμμάτιστες καθυστερήσεις αναχώρησης.
Τώρα η νέα τεχνολογία προσγείωσης χρησιμοποιείται μόνο σε πτήσεις από Άμστερνταμ προς Ελσίνκι, Βερολίνο, Βουδαπέστη. Στο μέλλον, σχεδιάζεται να βελτιωθεί και να εφαρμοστεί σε όλες τις πτήσεις.
KLM Airlines στη Μόσχα: στοιχεία επικοινωνίας
Στην πρωτεύουσα, το γραφείο αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας βρίσκεται στη διεύθυνση: Μόσχα, οδός Mytnaya, σπίτι 1. Αγοράστε ένα εισιτήριο καιΜπορείτε να διευκρινίσετε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις στο εκδοτήριο εισιτηρίων που βρίσκεται στον τερματικό σταθμό E του αεροδρομίου Sheremetyevo.
Τηλέφωνα για πληροφορίες - 258-36-00 και 937-38-34 (κωδικός πόλης - 495).
Κριτικές
Με γνώμονα τα σχόλια σχετικά με τους επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας KLM, μπορούμε να βγάλουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα.
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων, οι επιβάτες τονίζουν:
- δυνατότητα online check-in για πτήσεις;
- φιλικότητα και φιλικότητα του προσωπικού στο έδαφος και κατά την πτήση;
- γεύματα υψηλής ποιότητας κατά την πτήση;
- χαμηλό αεροπορικό εισιτήριο;
- νέο αεροσκάφος;
- ένας μεγάλος αριθμός προτεινόμενων προορισμών;
- καθαριότητα στην καμπίνα των αεροσκαφών;
- ευκαιρία να αγοράσετε μια άνετη θέση στο αεροπλάνο.
Υπάρχουν επίσης μειονεκτήματα:
- μη προγραμματισμένες καθυστερήσεις στις πτήσεις ανταπόκρισης;
- συχνά προβλήματα με την παραλαβή αποσκευών;
- πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες της εταιρείας δεν κοινοποιούνται πάντα στους επιβάτες.
- μεγάλες ουρές κατά την επιβίβαση στο αεροπλάνο;
- το προσωπικό δεν μιλά ρωσικά;
- ποινές για καθυστερημένη εγγραφή.
Ένας από τους παλαιότερους αερομεταφορείς στην ευρωπαϊκή ήπειρο είναι η KLM. Τα σχόλια των επιβατών για το έργο της εταιρείας είναι θετικά και αρνητικά. Η αεροπορική εταιρεία εργάζεται συνεχώς για τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των επιβατών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης νέων τεχνολογιών στην υπηρεσία πριν από την πτήση, και την ενημέρωση του στόλου.
Ο μεταφορέας είναι ένας από τους ασφαλέστερους στον κόσμο. Μεταξύ των Ρώσων ταξιδιωτών, το KLM είναι πολύ δημοφιλές. Αυτό αποδεικνύεται από το γεγονός ότι οι επιβάτες μας έχουν επανειλημμένα αναγνωρίσει την αεροπορική εταιρεία ως έναν από τους καλύτερους ξένους αερομεταφορείς που δραστηριοποιούνται στη ρωσική αγορά. Προτεραιότητα του μεταφορέα είναι η ασφάλεια, η αξιοπιστία και η άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
