Metrojet ("Metrojet") είναι η αεροπορική εταιρεία Kolavia ("Kogalym Avia"), η οποία μετονομάστηκε το 2012. Δημιουργήθηκε το 1993 για πτήσεις τσάρτερ και διαπεριφερειακών πτήσεων.
Όλα τα προηγούμενα χρόνια, η εταιρεία αναπτύσσεται ενεργά και οι υπηρεσίες της έχουν χρησιμοποιηθεί από εκατομμύρια επιβάτες που έχουν αφήσει θετικά σχόλια για την αεροπορική εταιρεία Metrojet. Οι πτήσεις πραγματοποιήθηκαν κυρίως για τουριστικούς σκοπούς και για επαγγελματικούς λόγους. Η εταιρεία είναι πάντα ανοιχτή στην καινοτομία και στους νέους πελάτες.
Και τώρα θα συζητήσουμε λεπτομερώς την εταιρεία, αλλά μπορούμε αμέσως να σας πούμε ότι η Metrojet δέχεται περήφανα τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές, από τις οποίες είναι ολοένα και λιγότερες κάθε χρόνο!
Ιστορία της δημιουργίας της αεροπορικής εταιρείας
Από την ίδρυσή της, η αεροπορική εταιρεία άρχισε να εκτελεί τακτικές και ναυλωμένες πτήσεις από τις πόλεις Surgut και Nizhnevartovsk προς όλα τα μέρη της Ρωσίας. Η κύρια πτήση πήγε στην πρωτεύουσα, επιπλέον, σε μεγάλους οικισμούς της Ρωσικής Ομοσπονδίας και της πρώην ΚΑΚ. Για παράδειγμα, πόλεις όπως η Αγία Πετρούπολη, το Βόλγκογκραντ, το Ροστόφ-ον-Ντον, το Μπακού, το Σότσι και η Συμφερούπολη.
Ο αεροπορικός στόλος της εταιρείας περιελάμβανε δύο αεροσκάφη Tu-134 και Tu-154, αλλά οι πτήσεις με ελικόπτερο ήταν επίσης δυνατές εντός της πόλης Surgut. Η διοίκηση της εταιρείας συνεργάστηκε με άλλες αεροπορικές εταιρείες. Από το 2009, 2 ακόμη αεροσκάφη Airbus A320 προστέθηκαν στις κατοχές τους. Και από το 2011, το αεροσκάφος Tupolev έκανε την τελευταία του πτήση και από εκείνη τη στιγμή μέχρι σήμερα η αεροπορική εταιρεία λειτουργεί με αεροσκάφη Airbus A320 και Airbus A321.
Την 1η Μαΐου 2012, η αεροπορική εταιρεία μετονομάστηκε επιτυχώς από Kolavia (Kogalym Avia) σε Metrojet (Metrojet). Σήμερα, η Metrojet είναι μια αεροπορική εταιρεία που κατέχει δύο Airbus A320 και επτά Airbus A321. Πραγματοποιούν πτήσεις για τους κορυφαίους τουριστικούς πράκτορες της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Ανάπτυξη και μελλοντικά σχέδια
Η Metrojet είχε εργασιακές σχέσεις με πολλούς επενδυτές, κάποτε συνεργαζόταν με την TUI, αλλά αυτή τη στιγμή είναι μέρος της διεθνούς ταξιδιωτικής εταιρείας TH&C, η οποία έχει γίνει ένα νέο βήμα στη σύσταση της αεροπορικής εταιρείας.
Η Metrojet (η αεροπορική εταιρεία της οποίας η φωτογραφία παρουσιάζεται σε αυτό το άρθρο) πρόκειται να αγοράσει νέα αεροσκάφη στο εγγύς μέλλον και, επιπλέον, να επεκτείνει τα όρια των πτήσεων. Με την επέκταση των δρομολογίων, σχεδιάζεται και εκτενέστερη πώληση αεροπορικών εισιτηρίων, επίσης μέσω της ιστοσελίδας του Διαδικτύου, η οποία θα είναι πολύ βολική αργότερα.
Τώρα υπάρχει μια επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, όπου μπορείτε να τα δείτε όλαεταιρικές πληροφορίες.
Στόχος και προτεραιότητες της αεροπορικής εταιρείας
Η αεροπορική εταιρεία εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει την ανταγωνιστικότητα στη Ρωσική Ομοσπονδία και τις πρώην χώρες της ΚΑΚ, προκειμένου να πάρει ηγετική θέση στην επιλογή του αερομεταφορέα από τους τουριστικούς πράκτορες.
Η Metrojet κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για τη μέγιστη ασφάλεια πτήσεων και την παροχή υπηρεσιών υψηλότερης ποιότητας. Και αυτό υποστηρίζεται από άριστα καταρτισμένο και συνεχώς εκπαιδευμένο προσωπικό. Ο κύριος στόχος είναι να γίνει άψογο παράδειγμα για άλλες εταιρείες, ώστε η Metrojet να βελτιώσει τις κριτικές της για το 2015 στο εγγύς μέλλον και να λάβει μόνο θετικά συναισθήματα από τους πελάτες. Φυσικά, δεν θα είσαι καλός για όλους, αλλά η Metrojet είναι καθ' οδόν προς τον στόχο της!
Πολιτική Ασφάλειας Πελατών
Όλη η δουλειά της αεροπορικής εταιρείας στοχεύει στην άνεση και την ασφάλεια των πτήσεων. Η διοίκηση δεν κουράζεται να πραγματοποιεί συναντήσεις και συνέδρια μεταξύ των εργαζομένων σχετικά με την απόδοσή τους και τη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας. Η εταιρεία συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες και τους νόμους που προβλέπονται στο διεθνές δίκαιο και, φυσικά, στη ρωσική νομοθεσία.
Παρέχει ελάχιστο κίνδυνο στα αεροπορικά ταξίδια αξιολογώντας όλες τις πιθανές απειλές, παρέχοντας το μέγιστο επίπεδο επικοινωνίας, τεχνική ασφάλεια και τους απαραίτητους πόρους για αυτό.
Η δουλειά της εταιρείας για τον πελάτη
Σε αυτό το στάδιο, καθήκον της διαχείρισης είναι να κάνει τις πτήσεις της Metrojet ασφαλέστερες και φθηνότερες. Η Metrojet σχεδιάζει να της επιδείξειπελάτες με καλύτερες πτήσεις και υπηρεσίες, κάτι που, φυσικά, είναι ήδη ένα μεγάλο πλεονέκτημα.
Η διοίκηση της εταιρείας νοιάζεται για κάθε πελάτη της, λαμβάνοντας υπόψη τις κριτικές, η Metrojet καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να βελτιώσει το έργο της. Κάποιοι, λοιπόν, γράφουν ότι χρησιμοποιούν συνεχώς τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας και δεν πρόκειται να αλλάξουν τίποτα. Δυστυχώς, ανάμεσα στους ανθρώπους που χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες αυτού του πρακτορείου, υπάρχουν και δυσαρεστημένοι. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της δυσαρέσκειας οφείλεται σε καθυστερήσεις πτήσεων ή σε μεμονωμένες περιπτώσεις κακής ποιότητας εξυπηρέτησης.
Δεν υπάρχει ούτε ένα προϊόν στον κόσμο που θα ήθελε ο καθένας ή το αντίστροφο. Και η Metrojet είναι μια αεροπορική εταιρεία που δεν αποτελεί εξαίρεση. Η διοίκηση αντιδρά αστραπιαία στα παράπονα πελατών, διορθώνοντας λάθη και ελλείψεις. Το προσωπικό ενημερώνεται τακτικά για αυτό το θέμα. Η εταιρεία είναι αφοσιωμένη στην ικανοποίηση κάθε πελάτη!
Πολιτική για την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων
Η Metrojet Airlines εργάζεται για να μειώσει τις αρνητικές επιπτώσεις στη φύση και το περιβάλλον. Και επίσης προσπαθεί να προστατεύσει όχι μόνο τους πελάτες της, αλλά και το εργαζόμενο προσωπικό. Οι ευθύνες της εταιρείας περιλαμβάνουν: τήρηση των κανόνων εργασιακής ασφάλειας των εργαζομένων, καθοδήγηση σχετικά με την προστασία της εργασίας, την ελάχιστη δυνατή ταλαιπωρία κατά την πτήση και το πρόγραμμα εργασίας των αεροσυνοδών, τακτικές ιατρικές εξετάσεις, εκπαίδευση και επαναπιστοποίηση των εργαζομένων στις αεροπορικές εταιρείες.
Κριτικές αεροσυνοδών της Metrojet (αεροπορικής εταιρείας).λαμβάνει υπόψη και προσπαθεί να κάνει τη δουλειά τους με υψηλή αμοιβή και κύρος. Δεν υπάρχει ούτε ένας υπάλληλος που να είναι δυσαρεστημένος με τη δουλειά του σε αυτήν την αεροπορική εταιρεία και, σύμφωνα με τους εργαζόμενους, η διοίκηση κάνει πάντα παραχωρήσεις, το πρόγραμμα είναι πιστό και ο μισθός καταβάλλεται πάντα στην ώρα του.
Κράτηση πτήσεων
Για να βελτιώσει την υπηρεσία, η αεροπορική εταιρεία Metrojet συστηματοποίησε τις κριτικές του 2015 και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι πολλοί πελάτες αναρωτιούνται πού και πώς να κλείσουν αεροπορικά εισιτήρια. Πρώτα απ 'όλα, μπορείτε να τα παραγγείλετε ηλεκτρονικά στον ιστότοπο της εταιρείας ή καλώντας τον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου στον ίδιο ιστότοπο.
Το κύριο αεροδρόμιο της Metrojet είναι το Domodedovo στη ρωσική πρωτεύουσα. Και βασικά, η παραγγελία των αεροπορικών πτήσεων γίνεται μέσω tour operators, αφού οι κύριες πτήσεις γίνονται στην Αίγυπτο ή σε άλλες τουριστικές χώρες. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να κλείσετε αεροπορικά εισιτήρια ή να τα αγοράσετε στα καταστήματα της εταιρείας.
Πρότυπα υπηρεσιών
Οι περισσότεροι επιβάτες της Metrojet είναι ικανοποιημένοι με τα πρότυπα εξυπηρέτησης. Λένε ότι η εταιρεία παρείχε τόσο άνετες πτήσεις όσο και οικονομικά. Η Metrojet λαμβάνει πάντα υπόψη της τα σχόλια, επομένως δεν σταματά ποτέ να βελτιώνεται.
Έτσι, η εταιρεία προσφέρει δύο τύπους πτήσεων: οικονομική και business class. Κατά την επιλογή της κατάλληλης κατηγορίας, ο πελάτης λαμβάνει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και, εάν το επιθυμεί, πρόσθετες υπηρεσίες. Όταν πετάει σε οικονομική θέση, παρέχονται στον επιβάτη οι κλασικές υπηρεσίες της αεροπορικής εταιρείας. Αλλά ορισμένοι πελάτες, έχοντας δοκιμάσει και τα δύοπτήσης, σημείωσε ότι το προσωπικό πτήσης ήταν επαγγελματικό, ανεξάρτητα από την κατηγορία ή το υψηλό κόστος της πτήσης. Και αυτός είναι ο υψηλότερος δείκτης της ποιότητας των υπηρεσιών της εταιρείας!
Ποιότητα υπηρεσίας
Η Metrojet Airlines κάνει τα πάντα για την άνεση των επιβατών και την ποιοτική εξυπηρέτηση. Πάντα ψάχνει τρόπους να βελτιώσει τον εαυτό της, είναι προσανατολισμένη στους επιβάτες και δίνει μεγάλη προσοχή στην ασφάλεια των πτήσεων.
Το προσωπικό επιλέγεται σύμφωνα με τα αυστηρότερα κριτήρια με τα καλύτερα προσόντα. Η εταιρεία χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνολογίες. Η Metrojet Airlines διατηρεί μια βάση δεδομένων με τακτικούς πελάτες, για τους οποίους είναι υπεύθυνη και κοινωνικά υπεύθυνη. Βελτιώνουν συνεχώς την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα της εταιρείας.
Όλα αυτά σημειώθηκαν από τους πελάτες της Metrojet, κάτι που δεν της επιτρέπει να μείνει ακίνητο σε ανάπτυξη ή να πέσει στα μάτια των επιβατών. Ως απάντηση στις θετικές κριτικές, η αεροπορική εταιρεία Metrojet εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο ακούραστα!
Πρόσθετες υπηρεσίες
Οι περισσότεροι από τους επιβάτες έμειναν ικανοποιημένοι με την επιπλέον υπηρεσία που παρείχε η εταιρεία. Τώρα οι υπάλληλοι της εταιρείας μπορούν να παρέχουν αγαθά από το Duty Free απευθείας στο πλοίο στον πελάτη. Αρκεί να κάνετε μια παραγγελία στην αντίστοιχη ιστοσελίδα και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας στον υπάλληλο της εταιρείας. Οι επιβάτες βρίσκουν πολλά πλεονεκτήματα σε αυτό, συγκεκριμένα: δεν χρειάζεται να στέκεστε στην ουρά στο ταμείο και δεν χρειάζεται να μεταφέρετε μόνοι σας τσάντες παντοπωλείου.
Παρεμπιπτόντως, το πιο σημαντικό πράγμα είναι ότι μπορείτε να αρνηθείτε μια παραγγελία εάν δεν χρειάζεται πλέον, εν όλω ή εν μέρει, και, φυσικάΑπό την άλλη, το Duty Free στην αεροπορική εταιρεία Metrojet έχει μια μεγάλη γκάμα, που δεν μπορεί παρά να ευχαριστήσει τους πελάτες!
Η εταιρεία νοιάζεται για τους επιβάτες της και ως εκ τούτου παρέχει έκπτωση 5% όταν αγοράζετε αγαθά στο πλοίο και μπορείτε να πληρώσετε σε οποιοδήποτε νόμισμα βολεύει τον πελάτη.
Η Metrojet Airlines εργάζεται για να εγγυηθεί την ποιότητα των υπηρεσιών της, παρέχει ασφάλεια και ποιότητα πτήσεων, όπου εργάζονται μόνο επαγγελματίες και ερασιτέχνες, και τα πάντα για να αφήνει μόνο καλές εντυπώσεις στους πελάτες της.
Σύμφωνα με τους αεροσυνοδούς, κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για την ευκολία και την ποιότητα των πτήσεων. Και το αποτέλεσμα της εξαιρετικής δουλειάς της εταιρείας Metrojet είναι τα πολυάριθμα θετικά σχόλια από τους επιβάτες, τα οποία δίνουν προσοχή από χιλιάδες άλλα άτομα, χάρη στα οποία η εταιρεία γίνεται όλο και καλύτερη κάθε χρόνο!
Ελπίζουμε ότι σε αυτό το άρθρο έχετε βρει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε, επειδή συζητήσαμε λεπτομερώς μια εταιρεία όπως η αεροπορική εταιρεία Metrojet, κριτικές επιβατών σχετικά με αυτήν, τα πλεονεκτήματα και τις κύριες υπηρεσίες της. Καλή επιτυχία!
