Η Abakan-Avia, νηολογημένη το 1992, πετά τώρα με το όνομα Royal Flight. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στην αγορά εδώ και 22 χρόνια και δεν ασχολείται μόνο με τη μεταφορά επιβατών. Ακούγοντας ένα σχετικά νέο όνομα, ο επιβάτης ενδιαφέρεται πάντα για κριτικές. Αυτό δεν οφείλεται μόνο στο επίπεδο της εξυπηρέτησης κατά την πτήση, αλλά και σε ένα ζήτημα ασφάλειας, το οποίο έχει γίνει σοβαρή απειλή στον κόσμο.
Ιστορία της αεροπορικής εταιρείας
Η πρώτη πτήση της αεροπορικής εταιρείας "Abakan-Avia" πραγματοποιήθηκε το 1993. Από τότε, οι κατευθύνσεις έχουν αλλάξει, ο στόλος των αεροσκαφών έχει ανανεωθεί σημαντικά, ο αερομεταφορέας άλλαξε την εικόνα του.
Από το 1993 έως το 2003, η αεροπορική εταιρεία ασχολήθηκε γόνιμα με τη μεταφορά εμπορευμάτων από τη Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας. Αυτή ήταν η κύρια δραστηριότητα εδώ και δέκα χρόνια.
Η εταιρεία μετονομάστηκε το 2014. Συνδέεται επίσης με μια αλλαγή στο είδος της δραστηριότητας. Γενικός διευθυντής της εταιρείας είναι η Besiki Kvirkvia. Προηγουμένως, επικεφαλής της εταιρείας ήταν ο Sergei Mikhailovich Rodkin, πρώην πιλότος και διοικητής αεροσκαφών.
Αεροπορικές δραστηριότητες
Η Royal Flight είναι μια εταιρεία τσάρτερ που εκτελεί πτήσεις προςλίγες κατευθύνσεις. Το κύριο αεροδρόμιο είναι το Sheremetyevo.
Το πρόγραμμα των πτήσεων τσάρτερ συνεργάζεται με την τουριστική εταιρεία Coral Travel (Coral Travel). Είναι με αυτόν τον ταξιδιωτικό πράκτορα που σχετίζεται η μετονομασία του αερομεταφορέα Royal Flight. Τα σχόλια των επιβατών για την εταιρεία θα συζητηθούν παρακάτω.
Κύριοι προορισμοί
Το δίκτυο δρομολογίων οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας είναι ένας δείκτης της απόδοσής της. Ένας μεγάλος αριθμός προορισμών μπορούν να αντέξουν οικονομικά μόνο μεγάλοι αερομεταφορείς που δραστηριοποιούνται στην αγορά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεδομένου ότι ο τουριστικός προορισμός είναι σχετικά νέος στη Royal Flight, το δίκτυο δρομολογίων δεν είναι τόσο εκτεταμένο.
Αρχικά, η εστίαση ήταν στους τουριστικούς προορισμούς και στη σύνδεση μεγάλων ρωσικών πόλεων με μεγάλα ξένα θέρετρα. Η εταιρεία Royal Flight, κριτικές της οποίας ενδιαφέρουν πολλούς πελάτες του ταξιδιωτικού πράκτορα Coral Travel, πετάει στις ακόλουθες πόλεις και αεροδρόμια:
- Ντουμπάι (ΗΑΕ);
- Ras Al Khaimah (ΗΑΕ);
- Γκόα (Ινδία);
- Πουκέτ (Ταϊλάνδη);
- Μπανγκόκ (Ταϊλάνδη);
- Βαρκελώνη (Ισπανία);
- Σάλτσμπουργκ (Αυστρία);
- Σότσι (Ρωσία);
- Ρόδος (Ελλάδα);
- Ηράκλειο (Ελλάδα).
Ο αερομεταφορέας συνδέει ρωσικές πόλεις όπως η Μόσχα, το Krasnoyarsk, το Novosibirsk, το Kazan, το Chelyabinsk, η Ufa, η Samara, το Perm, το Rostov-on-Don, το Barnaul, το Novokuznetsk, το Omsk και άλλες με αυτά τα θέρετρα. Αυτό επιτρέπει στους κατοίκους αυτών των πόλεων να κάνουν διακοπές κάθε χρόνο με απευθείας πτήσεις.
Στόλος αεροσκαφών
Ο ίδιος ο αερομεταφορέας γράφει ότι εκμεταλλεύεται μόνο δύο τύπους αεροσκαφών: Boeing 737-800 και Boeing 757-200. Συνολικά, ο στόλος έχει έξι πλοία. Το 2016, η αεροπορική εταιρεία θα μισθώσει άλλα τρία αεροσκάφη Boeing 767-300 από τον αερομεταφορέα Rossiya. Αυτό θα επεκτείνει ελαφρώς τον αριθμό των πτήσεων σε ήδη γνωστά δρομολόγια.
Όλα τα αεροσκάφη Royal Flight, κριτικές των οποίων μπορείτε επίσης να βρείτε στις σελίδες των κοινωνικών δικτύων, είναι υπό λειτουργική μίσθωση. Αυτό συχνά τρομάζει τους ταξιδιώτες, ωστόσο, η μέση «ηλικία» όλων των σανίδων σήμερα είναι τα 15 χρόνια. Δεν είναι κρίσιμο. Για παράδειγμα, τη στιγμή του κλεισίματος της Transaero, η μέση ηλικία του στόλου ήταν σχεδόν 17 χρόνια, αλλά αυτό δεν εμπόδισε την αεροπορική εταιρεία να καταλάβει μία από τις ηγετικές θέσεις στην αγορά αερομεταφορέων.
Κριτικές επιβατών
Για να αντικατοπτρίζονται ποιοτικά οι πραγματικές κριτικές της Royal Flight, είναι απαραίτητο να ομαδοποιηθούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις των επιβατών.
Check-in για πτήση
Αυτή η διαδικασία είναι στάνταρ και πραγματοποιείται στο γραφείο check-in στο αεροδρόμιο. Δεν υπάρχει δυνατότητα online check in λίγες ώρες πριν την πτήση.
Maintenance
Γενικά, η εταιρεία "Royal Flight", κριτικές της οποίας έχουμε μελετήσει εκ των προτέρων, λαμβάνει βαθμολογία 4 βαθμών για την εξυπηρέτηση. Οι αεροσυνοδοί προσπαθούν να κάνουν τη δουλειά τους, αλλά μια ιδιαίτερη προσέγγιση στον πελάτη από αυτούςδεν έχει νόημα να περιμένεις. Πολύ σπάνια, αλλά υπήρξαν κριτικές ότι οι αεροσυνοδοί ενοχλήθηκαν κάπως. Κατά την πτήση, όλα είναι στάνταρ: απογείωση, ενημέρωση και γεύματα. Ο καθαρισμός μετά τα γεύματα γίνεται αμέσως. Στους επιβάτες, εάν είναι απαραίτητο, δίνονται κουβέρτες, ποτά καθ' όλη τη διάρκεια της πτήσης και βοηθούνται με τυχόν ερωτήσεις.
Καμπίνα αεροσκαφών
Η τοποθεσία των θέσεων και η άνεση για τους επιβάτες στην καμπίνα είναι πάντα ένα καυτό θέμα, μεταξύ άλλων σε μια εταιρεία όπως η αεροπορική εταιρεία Royal Flight. Οι κριτικές σχετικά με την καμπίνα είναι οι εξής: οι αποστάσεις μεταξύ των καθισμάτων είναι αρκετά στενές, γεγονός που δημιουργεί ορισμένα προβλήματα σε όσους ταξιδεύουν με μικρά παιδιά, καθώς και σε μεγάλους επιβάτες. Αυτό είναι ένα τυπικό πρόβλημα ναύλωσης.
Γεύματα στο πλοίο
Τα τρόφιμα χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:
- Για πτήσεις μικρότερες από 5 ώρες.
- Για πτήσεις άνω των 5 ωρών.
Γενικά, τα γεύματα συνάδουν με το οικονομικό τμήμα των αεροπορικών ταξιδιών: για πτήσεις πρώτης κατηγορίας, δεν θα προσφέρεται στους επιβάτες ζεστό γεύμα. Αυτό το γεγονός αναγκάζει πολλούς επιβάτες να γράφουν αρνητικές κριτικές. Δεν είναι όλοι οι πελάτες της εταιρείας έτοιμοι να φάνε αποκλειστικά σάντουιτς από τη Royal Flight κατά τη διάρκεια της πτήσης. Οι αναθεωρήσεις του περιορισμένου μενού του αεροσκάφους εμποδίζουν μια αεροπορική εταιρεία να συγκεντρώσει περισσότερους από τρεις βαθμούς σε αυτήν την κατηγορία.
Πιθανά προβλήματα
Το πρόβλημα με όλες τις πτήσεις τσάρτερ είναι οι καθυστερήσεις. Μερικές φορές μπορεί να είναι περίπου 6-12 ώρες. Αυτό ισχύει και για την Royal Flight. Κριτικές γιαΟι πτήσεις συχνά περιέχουν πληροφορίες καθυστέρησης. Δεν είναι ασυνήθιστες οι περιπτώσεις που δεν δόθηκαν πληροφορίες στους επιβάτες. Η στάση απέναντι στους πελάτες charter αφήνει πάντα πολλά να είναι επιθυμητά. Οι επιβάτες αυτής της αεροπορικής εταιρείας γνωρίζουν από πρώτο χέρι για τέτοια προβλήματα. Πριν πετάξετε, είναι καλύτερο να είστε προετοιμασμένοι για προβλήματα και να έχετε μαζί σας ένα μικρό χρηματικό ποσό για κάθε ενδεχόμενο.
Αντί για συμπέρασμα
Δυστυχώς, τα προβλήματα ναύλωσης δεν περιορίζονται στη Royal Flight. Οι κριτικές που μελετήθηκαν σε πολλούς ιστότοπους μας επιτρέπουν να πούμε με σιγουριά ότι οι ρωσικοί αερομεταφορείς έχουν αρκετές δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των επιβατών.
Θα ήθελα να πιστεύω ότι η κουλτούρα της εξυπηρέτησης των επιβατών, των οποίων τα χρήματα διασφαλίζουν την ανάπτυξη της ευημερίας των ιδιοκτητών-μεταφορέων, θα βελτιώνεται κάθε χρόνο.
