Η El Al Airlines (EL AL) ιδρύθηκε στο Ισραήλ το 1948. Πετά σε περισσότερους από πενήντα προορισμούς σε όλο τον κόσμο και μεταφέρει περίπου 5 εκατομμύρια επιβάτες ετησίως στον προορισμό τους.
Τοποθεσία
Ο ισραηλινός αερομεταφορέας, που εδρεύει στο διεθνές αεροδρόμιο Ben Gurion στο Τελ Αβίβ, είναι ένας από τους πιο αξιόπιστους στον κόσμο καθώς δραστηριοποιείται σε μια περιοχή συνεχών συγκρούσεων στη Λωρίδα της Γάζας παρουσία συνεχούς απειλής τρομοκρατικών επιθέσεων, που περιλαμβάνουν αεροπειρατεία. Ωστόσο, περισσότερα από 70 γραφεία αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας λειτουργούν σε όλο τον κόσμο και οι πτήσεις με τις πτήσεις της θεωρούνται κύρους. Ανήκει σε ιδιώτες.
Υπηρεσία επιβατών
Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρεται από την El Al (Israeli Airways). Προσωπικό σέρβις επί του σκάφους ανά πάσα στιγμήφιλικό, εξυπηρετικό και φιλικό. Όλοι οι εργαζόμενοι περνούν εκ των προτέρων ειδικά μαθήματα μάχης και άμυνας σώμα με σώμα, έχουν όλες τις δεξιότητες για να συμπεριφέρονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αυτά τα αιτήματα διατυπώθηκαν από την ηγεσία του αερομεταφορέα μετά την αεροπειρατεία του αεροσκάφους το 1968. Να σημειωθεί ότι αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική περίπτωση τέτοιων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Αεροπορικός στόλος
Ο στόλος των αεροσκαφών περιλαμβάνει αεροσκάφη Boeing. Δύο 737-700, 15 Boeing 737-800, 5 Boeing 737-900, ένα Boeing 747-400F και 6 Boeing 747-400.
El Al λειτουργεί επίσης Boeing 767-300 και 777-200, έξι αεροσκάφη το καθένα.
Διασφάλιση ασφάλειας πτήσεων
- Ο έλεγχος των επιβατών πριν από την πτήση πραγματοποιείται με μεγάλη προσοχή και συχνά σε ξεχωριστό χώρο του αεροδρομίου. Συγκεκριμένα, στο Domodedovo της Μόσχας, οι πτήσεις της El Al αναχωρούν από την πύλη νούμερο 12, η οποία χωρίζεται με γυάλινο κιγκλίδωμα. Σχεδόν όλοι οι πιλότοι της αεροπορικής εταιρείας είναι στρατιωτικοί πιλότοι, άριστοι επαγγελματίες στον τομέα τους.
- Κάθε πτήση, μαζί με τους επιβάτες, ο El Al στέλνει έξι ένοπλους αξιωματικούς ασφαλείας της αεροπορίας - μαχητές των ειδικών δυνάμεων.
- Όλα τα αεροσκάφη είναι εξοπλισμένα με χαλύβδινο δάπεδο που χωρίζει το χώρο αποσκευών από τους επιβάτες. Οι αποσκευές που ανήκουν σε πολίτες ξένων χωρών εξετάζονται με ιδιαίτερη προσοχή.
- Τα αεροπλάνα έχουνυπέρυθρα αντιπυραυλικά συστήματα.
- Για να είναι πιο δύσκολη η είσοδος στο πιλοτήριο, η αεροπορική εταιρεία El Al του Ισραήλ εξόπλισε το διαμέρισμα του πληρώματος με μια επιπλέον πόρτα με συνδυαστική κλειδαριά.
Ενδιαφέροντα γεγονότα για το El Al
Για πρώτη φορά το 1990, έγινε μια ιστορική πτήση προς τη Μόσχα, πριν από αυτό, οι παλιννοστούντες ταξίδεψαν στην ΕΣΣΔ μέσω Βαρσοβίας ή Βιέννης.
Από το 1991, η El Al πραγματοποιεί επιχειρήσεις διάσωσης με τακτικές πτήσεις προς την Αντίς Αμπέμπα. Αυτές οι πτήσεις μετέφεραν Αιθίοπες Εβραίους στο πλαίσιο του προγράμματος Shlomo. Το 1994, το αεροπλάνο της αεροπορικής εταιρείας επιβίβασε περισσότερους από χίλιους διασωθέντες.
Κριτικές για το έργο της αεροπορικής εταιρείας
Η αεροπορική εταιρεία El Al λειτουργεί με επιτυχία στη Μόσχα εδώ και πολύ καιρό - οι κριτικές επιβατών περιέχουν κυρίως πληροφορίες ότι οι απαιτήσεις ασφάλειας για την επιβίβαση σε αυτόν τον αερομεταφορέα είναι από τις υψηλότερες στον κόσμο. Αντίστοιχα, η αξιοπιστία του αερομεταφορέα και η ηρεμία των πτήσεων παρέχονται σε όλους τους επιβάτες που σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας.
Οι επιβάτες που χρησιμοποιούσαν τις υπηρεσίες του El Al έμειναν ικανοποιημένοι με τη στάση σεβασμού προς τα άτομα σε ηλικία συνταξιοδότησης. Οι αεροσυνοδοί σας βοηθούν να βρείτε θέσεις και να τακτοποιήσετε τα πράγματα. Για τα άτομα με αναπηρία, είναι υποχρεωτικό να παρέχονται καρέκλες για μετακίνηση, καθώς και άλλη εφικτή βοήθεια, ιδίως σχετικά με την παράδοση των αποσκευών.
Παρά τα αντικειμενικά θετικά χαρακτηριστικά που διακρίνουν την ισραηλινή αεροπορική εταιρεία El Al, οι κριτικές της σε ολόκληρη τη Ρωσία, δυστυχώς, δεν περιέχουν μόνο θετικές πληροφορίες και εκφράσεις ευγνωμοσύνης.
Κυρίως, οι επιβάτες αγγίζουν το θέμα του check-in για αεροπορικές πτήσεις και τον έλεγχο αποσκευών. Πολλοί πελάτες είχαν κυριολεκτικά ξεσπάσει τις βαλίτσες τους, δυστυχώς, θα πρέπει να σημειωθεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό γινόταν πολύ απρόσεκτα, τα πράγματα με κάποιο τρόπο έβαλαν πίσω.
Ωστόσο, παρά όλα τα παραπάνω, και λαμβάνοντας επίσης υπόψη ότι οι κλειδαριές δεν μπορούν να κρεμαστούν στις αποσκευές, δεν υπήρξε ούτε ένα σχόλιο για την απώλεια βαλιτσών στις κριτικές των τουριστών.
Πολλοί τουρίστες παρατήρησαν την προσοχή και την εξυπηρετικότητα του προσωπικού τόσο στον χώρο του check-in όσο και στο αεροσκάφος. Όλα τα ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της πτήσης επιλύονται γρήγορα, άμεσα.
Οι επιβάτες ελέγχονται πολύ προσεκτικά στο τελωνείο. Για κάποιους, αυτή φαίνεται μια ταπεινωτική διαδικασία, αλλά πρέπει να καταλάβει κανείς ότι δεν πραγματοποιείται για να ταπεινώσει τους πελάτες, αλλά για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πτήσεων. Οι περισσότεροι επιβάτες το καταλαβαίνουν αυτό, επομένως δεν είναι καθόλου ενάντια σε τέτοιους κανονισμούς.
Το προσωπικό κάνει πολλές ερωτήσεις κατά τον έλεγχο διαβατηρίων. Σε αυτό, πάλι, θα πρέπει να δει κανείς όχι μόνο ένα μείον λόγω της διάρκειας της διαδικασίας, αλλά και ένα πλεονέκτημα - όσον αφορά τη διασφάλιση της ασφάλειας κατά την επιβίβαση.
Στο αεροσκάφος
Πότεο επιβάτης έχει ήδη επιβιβαστεί στο αεροπλάνο, ο τόνος του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας αλλάζει. Εκτός από την άψογη εξυπηρέτηση, προσφέρεται και νόστιμο φαγητό. Στους επιβάτες προσφέρεται ένα κουλούρι πίτα, χούμους, συνοδευτικό, κεφτεδάκια, μάφιν ή κέικ. Σερβίρεται κρασί και άλλα τυπικά ποτά, τα οποία προσφέρονται περισσότερες από μία φορές. Μπορείτε να παραγγείλετε γεύματα Kosher πριν από την πτήση. Εάν είστε χορτοφάγος, δεν θα υπάρχουν προβλήματα με την παροχή τέτοιων πιάτων. Όλα μπορούν να παραγγελθούν εκ των προτέρων.
Όλες οι ανακοινώσεις μεταδίδονται σε πολλές γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των ρωσικών.
Πολλοί τουρίστες παρατήρησαν τον υψηλό επαγγελματισμό των πιλότων, προσγειώνοντας πολύ απαλά το αεροπλάνο.
Σε όλους τους πελάτες προσφέρονται κουβέρτες και μαξιλάρια. Υπάρχει πάντα ένα φρέσκο πιεστήριο στα ρωσικά στα πλοία El Al.
