Όλοι ονειρεύονται να ταξιδέψουν. Αλλά μόλις τα όνειρα εξελιχθούν στο στάδιο του προγραμματισμού διακοπών, αρχίζουν τα ερωτήματα. Και το πρώτο από αυτά είναι ποιον tour operator να επιλέξει. Τις περισσότερες φορές, είναι η εταιρεία που διοργανώνει τις διακοπές μας που καθορίζει την ποιότητά τους.
Κριτήρια για την αξιολόγηση της εργασίας ενός ταξιδιωτικού πράκτορα
Κατά κανόνα, οι εταιρείες ειδικεύονται σε διάφορους τομείς. Η τουριστική αγορά είναι διχασμένη εδώ και πολύ καιρό και σταθερά. Για τους ταξιδιώτες, αυτό είναι καλό, γιατί μαρτυρεί τη μεγάλη εμπειρία των διαχειριστών. Οι κριτικές των τουριστικών πρακτόρων συνήθως αποτυπώνουν τις ακόλουθες πτυχές των διακοπών:
- ενημερωτικές διαβουλεύσεις στο στάδιο προσχεδιασμού;
- εύλογη σχέση ποιότητας/τιμής;
- αλήθεια, καμία απόκρυψη σημαντικών γεγονότων,
- υλοποίηση των δηλωμένων υπηρεσιών.
Οι ταξιδιώτες λατρεύουν όταν εκπρόσωποι της εταιρείας συνοδεύουν τις διακοπές τους. Για παράδειγμα, οργανώνουν μεταφορές και εκδρομές. Οι ξένες επαφές της εταιρείας πρέπει να είναι ισχυρές. Οι κριτικές σχετικά με τους τουριστικούς πράκτορες συνήθως επηρεάζουν τις δραστηριότητες του ξενοδόχου. Πότε εγκατασταθήκατε; Έχει αλλάξει ο αριθμός κατόπιν αιτήματος του πελάτη; Είναι προσεκτικό το προσωπικό του ξενοδοχείου; Εάν ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος, αυτόςκάνει αξιώσεις στον ταξιδιωτικό πράκτορα.
Το κλειδί της επιτυχίας είναι αξιόπιστες πληροφορίες
Όλοι θέλουμε να έχουμε τη μέγιστη εξυπηρέτηση για τα χρήματά μας. Και θέλουμε να ξέρουμε ακριβώς τι μας περιμένει στις διακοπές. Όλοι πάνε διακοπές περιμένοντας κάτι ασυνήθιστο. Και συχνά απογοητευμένος. Οι κριτικές των tour operators δείχνουν ότι ένας πελάτης μπορεί να είναι δυσαρεστημένος με οτιδήποτε: το συνηθισμένο τοπίο έξω από το παράθυρο, η αραιή βλάστηση, η έλλειψη καρπουζιών στο εστιατόριο. Ο ταξιδιώτης αναμένει να δει ένα διαφημιστικό φυλλάδιο με κινούμενα σχέδια. Τα σχόλια των τουριστών είναι γεμάτα λέξεις: «όλα είναι φυσιολογικά», «τίποτα ιδιαίτερο», «τρέφονται κανονικά», «η θάλασσα είναι σαν τη θάλασσα».
Για να μην εξαπατηθούν οι προσδοκίες, οι πελάτες πρέπει να αναφέρουν ξεκάθαρα όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του θερέτρου. Οι αξιολογήσεις των τουριστικών πρακτόρων δείχνουν ότι αυτή η προσέγγιση είναι δικαιολογημένη. Πολύ συχνά, για την έλλειψη αξιόπιστων πληροφοριών ευθύνονται οι πράκτορες που πωλούν κουπόνια. Εταιρείες οργανώνουν ξεναγήσεις για μεσάζοντες, δείχνοντάς τους ξενοδοχεία. Αυτό γίνεται έτσι ώστε οι πράκτορες να μπορούν να πουν στους πελάτες λεπτομερώς για την παραλία, το εστιατόριο, την περιοχή ενός συγκεκριμένου ξενοδοχείου. Αλλά υπάρχουν πολύ περισσότερα ξενοδοχεία από όσα έχουν χρόνο να δουν οι μεσάζοντες που πωλούν εκδρομές. Επομένως, ο πελάτης συχνά πρέπει να αναζητήσει μόνος του πληροφορίες για το θέρετρο.
Ταξίδια στη χώρα καταγωγής
Ταξίδι με λεωφορείο από τη Μόσχα διοργανώνεται από τον τουριστικό πράκτορα "Rus". Οι κριτικές σημειώνουν μια εξαιρετική ευκαιρία να επισκεφθείτε μια σειρά από πόλεις σε λίγες μέρες και να γνωρίσετε όλα τα αξιοθέατα τους. Η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της εκδρομές για δύο, τρεις,τέσσερις και πέντε ημέρες. Μπορείτε να επισκεφθείτε την Αγία Πετρούπολη, το Βελίκι Νόβγκοροντ, την Τούλα, το Τβερ, το Ριαζάν και άλλες αρχαίες πόλεις. Επιπλέον, ο χειριστής προσφέρει να επισκεφθεί την Αμπχαζία, το Αζερμπαϊτζάν, τη Λευκορωσία, τη Σιβηρία, το Ουζμπεκιστάν και τα κράτη της Βαλτικής. Μία από τις πιο δημοφιλείς εκδρομές είναι το Χρυσό Δαχτυλίδι της Ρωσίας. Επιπλέον, η εταιρεία παρέχει εταιρικά ταξίδια και κουπόνια για μαθητές.
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας "Rus", οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά θετικές, προσφέρει επίσης εκδρομές στη Μόσχα. Οι παραθεριστές σημειώνουν πολλές θετικές στιγμές ταξιδιού:
- άνετα λεωφορεία;
- επαγγελματίες ξεναγοί;
- υπέροχα τοπία και αξιοθέατα.
Ταυτόχρονα, οι τουρίστες διορθώνουν παρεξηγήσεις που συναντώνται συχνά στις δραστηριότητες της εταιρείας. Για παράδειγμα, οι σύζυγοι που έκλεισαν εισιτήριο για δύο φιλοξενούνται σε διαφορετικά σημεία στην καμπίνα του λεωφορείου. Οι προσπάθειες διαπραγμάτευσης με τη συνοδό δεν αποδίδουν. Τα αρνητικά σχόλια είναι σπάνια.
Για όσους θέλουν να πάνε στη θάλασσα
Η Pegas Touristik ειδικεύεται στις διακοπές στην παραλία. Η εταιρεία προσφέρει ταξίδια σε:
- Ισπανία.
- Βουλγαρία.
- Κούβα.
- Ελλάδα.
- Μεξικό.
- Δομινικανή Δημοκρατία.
- ΗΑΕ.
- Αίγυπτος.
- Ταϊλάνδη.
- Ινδία.
- Τυνησία.
- Ινδονησία.
- Τουρκία.
Υπάρχουν επίσης ειδικές διατάξεις, όπως η άδεια με δόσεις. Ο τουριστικός πράκτορας «Πήγασος» βρίσκεται στην αγορά εδώ και περίπου είκοσι χρόνια. Οι κριτικές σημειώνουν τη συμμόρφωσηπραγματική αναψυχή στις δηλωμένες υπηρεσίες. Τα αρνητικά σχόλια αφορούν μεμονωμένους υπαλλήλους - διευθυντές και οδηγούς. Οι ντόπιοι εργαζόμενοι μερικές φορές διογκώνουν τις τιμές για εκδρομές, δεν ενημερώνουν για την αναβολή της πτήσης, δεν έχουν χρόνο να ετοιμάσουν μια βίζα μέχρι να επιβιβαστούν στο αεροπλάνο. Οι τουρίστες σημειώνουν την εξαιρετική οργάνωση της μεταφοράς. Το λεωφορείο που υποτίθεται ότι θα μεταφέρει τους παραθεριστές στο ξενοδοχείο ή στο αεροδρόμιο συνήθως φτάνει στην ώρα του.
Τουριστικός πράκτορας "Pegasus", οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά θετικές, καλύπτει πολλά παραθαλάσσια θέρετρα. Ξενοδοχεία, πτήσεις τσάρτερ, μεταφορές, ένα δίκτυο γραφείων αντιπροσωπείας σε όλο τον κόσμο - όλα αυτά καθιστούν την εταιρεία τον μεγαλύτερο παίκτη στη ρωσική αγορά. Αλλά ακόμη και οι χρήστες που αφήνουν θετικά σχόλια σημειώνουν ότι οι εκδρομές Pegasus είναι υπερτιμημένες σε σύγκριση με άλλους τουριστικούς πράκτορες.
Διακοπές και σημαντικές ημερομηνίες
Η αρχική υπηρεσία των ταξιδιωτικών εταιρειών είναι η οργάνωση ταξιδιών για μήνα του μέλιτος. Σε καθεμία από τις χώρες που επιλέγουν οι νεόνυμφοι, μπορεί να πραγματοποιηθεί τελετή γάμου. Μόνο με δύο χιλιάδες δολάρια θα γιορτάσετε τον γάμο σας στις Μαλδίβες. Η τελετή θα γίνει σύμφωνα με τα τοπικά έθιμα. Το προσωπικό θα διακοσμήσει πλούσια το δωμάτιο του ξενοδοχείου, φρούτα και αφρώδες κρασί θα σας περιμένουν. Ένα πικνίκ στην παραλία το βράδυ και το μπάνιο σε ένα στολισμένο με λουλούδια βάρκα θα κάνουν τη διαμονή σας αξέχαστη.
Ο τουριστικός πράκτορας Pax είναι πολύ δημοφιλής στη Ρωσία. Οι κριτικές δείχνουν ότι αυτή είναι μια από τις καλύτερες εταιρείες. Η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της μια μεγάλη ποικιλία από εκδρομές:
- σκι;
- παραλία;
- θεραπεία;
- Χριστούγεννα;
- εκδρομή.
Υπάρχουν εταιρείες και ξεναγήσεις της τελευταίας στιγμής στην ποικιλία. Η Πρωτοχρονιά είναι μια ξεχωριστή περίοδος στη ζωή όλων. Αυτές τις γιορτές θέλεις να είσαι κοντά σε αγαπημένα πρόσωπα. Μας γεμίζει δίψα για περιπέτεια και κάτι ασυνήθιστο. Δεν είναι τυχαίο ότι την παραμονή της Πρωτοχρονιάς οι άνθρωποι κάνουν μια ευχή και περιμένουν ένα θαύμα.
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας "Pax", οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά θετικές, προσφέρει στους πελάτες του μια μεγάλη ποικιλία από ταξίδια διακοπών. Μπορείτε να πάτε τόσο στη χιονισμένη Αυστρία όσο και στην καυτή Ταϊλάνδη. Και επίσης - στην Ιταλία, το Βιετνάμ, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Σλοβενία και ακόμη και την Αυστραλία. Στους πελάτες Pax θα προσφέρεται η φιλοξενία τους από τα μεγαλύτερα ξενοδοχεία που μοιάζουν με πραγματικά παλάτια. Σε αυτά μπορείτε να απολαύσετε ένα υπέροχο ψυχαγωγικό πρόγραμμα που διαρκεί όλη τη νύχτα, να γευτείτε εορταστικές λιχουδιές ακόμα και να λάβετε δώρα. Η ποικιλία της εταιρείας περιλαμβάνει επίσης μια ποικιλία επιλογών για οικονομικές διακοπές Πρωτοχρονιάς.
Ταξίδι στο Νότο Φθηνό
Ο τουριστικός πράκτορας "Sanmar" προσφέρει στους πελάτες του να περάσουν διακοπές στην ακτή. Οι κριτικές σημειώνουν ότι η εταιρεία συναλλάσσεται με τις χώρες με τις υψηλότερες εισπράξεις - Τουρκία, Αίγυπτος, Ελλάδα, Ισπανία, Βουλγαρία, Ταϊλάνδη, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ινδία, Δομινικανή Δημοκρατία. Σε αυτές τις περιοχές, η Sanmar ανταγωνίζεται την Pegas Touristik. Η εταιρεία πραγματοποιεί πολλές προωθητικές ενέργειες για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών. Η εταιρεία "Sanmar" σχετικά φθηνές εκδρομές. Τα σχόλια των παραθεριστών μερικές φορές επιβεβαιώνουν την αγένεια από την πλευρά του προσωπικού, την ανικανότητα των εργαζομένων. Για παράδειγμα, πουλήθηκαν εισιτήρια σε έναν τουρίστασε πτήση που ακυρώθηκε από την αεροπορική εταιρεία πριν από ένα χρόνο. Ή ο διευθυντής αρνήθηκε να βοηθήσει τον πελάτη, αναφέροντας το τέλος της εργάσιμης ημέρας.
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας "Sanmar", οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά διαφορετικές, προσφέρει στους κουρασμένους ανθρώπους μια καλή ξεκούραση σε προσιτές τιμές. Οι ξεχωριστές δυσάρεστες στιγμές δεν εμποδίζουν τους ταξιδιώτες να συστήσουν την παρέα σε φίλους και γνωστούς τους. Τις περισσότερες φορές, τα παράπονα των χρηστών σχετίζονται με αεροπορικά ταξίδια - ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό πτήσης. Όσο για το ξενοδοχείο, τις εκδρομές, το φαγητό - όλα αυτά λαμβάνουν μόνο θετικά σχόλια. Οι πελάτες σημειώνουν το κύριο πλεονέκτημα της εταιρείας - λογικές τιμές.
Το Sanmar.ru είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, οι κριτικές του οποίου καταγράφουν τη πολυμάθεια των οδηγών, την ευγένεια και την ικανότητα των διευθυντών, την οργάνωση και την επαγγελματική προσέγγιση σε όλα. Τα ταξίδια της τελευταίας στιγμής στην Τουρκία είναι ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία. Παρά τη ζέστη, η Αττάλεια, το Μπέλεκ, η Αλικαρνασσός και το Μαρμαρίς είναι πανέμορφα την περίοδο αιχμής. Η εταιρεία προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκδρομών της τελευταίας στιγμής. Η Ελλάδα, η Βουλγαρία, η Ισπανία και το Μεξικό περιμένουν τους επισκέπτες από τον Μάιο έως τον Σεπτέμβριο. Ο Οκτώβριος περνάει καλύτερα στην Αίγυπτο.
Το Sanmar.ru είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας του οποίου οι κριτικές διαμορφώνουν τη ζήτηση για εκδρομές σε όλη τη χώρα. Εάν άρεσαν οι υπηρεσίες της εταιρείας στον πελάτη, θα επικοινωνήσει ξανά μαζί της. Και ούτε επειδή το επίπεδο της εταιρείας είναι υψηλό. Όταν πολλές ταξιδιωτικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους ίδιους προορισμούς ανταγωνίζονται στην αγορά, κερδίζει αυτή που έχει φθηνότερες τιμές. Και αυτό είναι το Sanmar. Γι' αυτό ικανοποιημένοι πελάτες απευθύνονται στα γραφεία πωλήσεων κάθε χρόνο, ταξιδεύοντας σε παραθαλάσσια θέρετρα σε όλο τον κόσμο.
Η περιπλάνηση είναι τρόπος ζωής
Πολλά πακέτα διακοπών έχουν «ταξίδια» στα ονόματά τους. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας, οι κριτικές των οποίων αρέσουν οι χρήστες για την αντικειμενικότητά τους, είναι οι News, καθώς και οι Zeus και Coral. Δεν συνεχίζουν όλοι να εργάζονται. Η News Travel (Ουκρανία) χρεοκόπησε τον Ιανουάριο του 2015. Το Coral στέλνει τουρίστες σε όλο τον κόσμο. Υπάρχουν ταξίδια σε Κίνα, Σιγκαπούρη, Ιορδανία, Τανζανία, Μαρόκο. Ο πιο δημοφιλής προορισμός είναι το Ισραήλ. Χάρη στην εταιρεία, χιλιάδες τουρίστες ξεκουράστηκαν στο Εϊλάτ, επισκέφτηκαν την Ιερουσαλήμ και το Τελ Αβίβ.
Το "Coral Travel" προσφέρει στους πελάτες του οικονομικές διακοπές. Ως εκ τούτου, έχουν πάντα πολλούς τουρίστες. Η εταιρεία φέρει πρόσθετη ευθύνη. Οι παραθεριστές χρειάζονται πτήσεις τσάρτερ και μεγάλα λεωφορεία μεταφοράς που θα μεταφέρουν τον κόσμο στα πολυάριθμα ξενοδοχεία στην ακτή. Οι εκπρόσωποι της εταιρείας αντιμετωπίζουν με επιτυχία τα πολλά καθήκοντά τους.
Η Ελλάδα έχει τα πάντα
Η Zeus Travel Company, όπως και οι «συνάδελφοί της», συνεργάζεται με παραθαλάσσια θέρετρα. Εκτός από τις παραδοσιακές χώρες όπως η Αίγυπτος, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η Δομινικανή Δημοκρατία, η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της να πάνε στην Πορτογαλία, τη Γαλλία, την Κίνα, την Ιταλία, τις ΗΠΑ και τη Λετονία. Ωστόσο, από την είσοδό της στην αγορά το 1994, η εταιρεία εξειδικεύτηκε στην Ελλάδα και την Κύπρο. Αυτό αποδεικνύεται από το όνομα της εταιρείας.
Το «Zeus» προσφέρει στους πελάτες του να χαλαρώσουν τόσο στην ηπειρωτική χώρα όσο και στα νησιά (Κρήτη, Κέρκυρα, Κως, Ρόδος). Σύμφωνα μεπολυάριθμες κριτικές, ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα των εργαζομένων της εταιρείας είναι η ανησυχία για τους τουρίστες. Τους συναντούν στο αεροδρόμιο και τους συνοδεύουν σε ένα άνετο λεωφορείο μεταφοράς. Το check-in στο ξενοδοχείο γίνεται υπό τον έλεγχο του διευθυντή. Σε όλα τα υπόλοιπα, οι εργαζόμενοι διατηρούν συνεχή επαφή με τον τουρίστα. Το δίκτυο των γραφείων Zeus Travel καλύπτει σχεδόν όλες τις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας.
Διακοπές σκι στην Ανδόρα
Το "Aneks" είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά θετικές, που βρίσκεται στις απαρχές της ρωσικής αγοράς. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1998. Η εταιρεία λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες των πιθανών πελατών και εργάζεται στους πιο δημοφιλείς προορισμούς: Τουρκία, Αίγυπτος, Ταϊλάνδη, Ισπανία, Βουλγαρία. Οι κριτικές χρηστών μαρτυρούν τέτοιες θετικές ιδιότητες της εταιρείας όπως η τιμή του προϋπολογισμού, η καλή οργάνωση, η προσοχή στις ανάγκες των τουριστών.
Το "Anex" προσπαθεί συχνότερα να προγραμματίζει πτήσεις τσάρτερ, έτσι ώστε οι άνθρωποι να πετούν για διακοπές νωρίς το πρωί και να επιστρέφουν αργά το βράδυ. Αυτό σας δίνει δύο επιπλέον ημέρες άδεια. Οι άνθρωποι εκτιμούν τη φροντίδα και αφήνουν θετικά σχόλια στο Διαδίκτυο. Ο τουριστικός πράκτορας "Biblio" ειδικεύεται όχι μόνο στην παραλία, αλλά και στις διακοπές για σκι. Οι χειμερινές διακοπές στην Ανδόρα είναι πολύ δημοφιλείς στους πελάτες της εταιρείας. Αυτή η μικρή ορεινή χώρα, φωλιασμένη μεταξύ Γαλλίας και Ισπανίας, είναι μεσόγεια αλλά παρόλα αυτά ευδοκιμεί στον τουρισμό. Οι επισκέπτες των χιονοδρομικών κέντρων είναι ευπρόσδεκτοι επισκέπτες. Παρέχονται όλες οι προϋποθέσεις για αναψυχή. Η Ανδόρα είναι μια πολύ φιλόξενη χώρα.
Ταξίδια για βελτίωση της υγείας και ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων
Το "Biblio Globus" είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, οι κριτικές του οποίου είναι αρκετά θετικές. Η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της όχι μόνο να χαλαρώσουν, αλλά και να βελτιώσουν την υγεία τους. Σημαντικό μέρος του έργου της εταιρείας είναι ο ιατρικός τουρισμός. Τα λουτρικά θέρετρα παρέχουν την ευκαιρία επαφής με ιαματικό ιαματικό νερό. Κάνοντας μπάνιο σε ζεστές πισίνες, οι άνθρωποι χαλαρώνουν και αποκτούν δύναμη. Το Κάρλοβι Βάρι στην Τσεχική Βοημία δίνει στους επισκέπτες του νερό από τις ιαματικές ιαματικές πηγές. Το Biblio Globus βοηθά τους πελάτες να βελτιώσουν την υγεία τους σε λουτρικά θέρετρα.
Η Firm Intravel είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, οι κριτικές του οποίου σηματοδοτούν τη μοναδικότητα του πακέτου υπηρεσιών για επιχειρηματίες και υψηλά καταρτισμένους ειδικούς. Για παράδειγμα, επιχειρηματικές προτάσεις για τη διοργάνωση επιτόπιου συνεδρίου. Πολλές εταιρείες παρέχουν εκπαίδευση στους υπαλλήλους τους. Η εταιρεία «Intertravel» είναι πάντα έτοιμη να διοργανώσει μια εκδήλωση «με το κλειδί στο χέρι». Δεν ξέρετε πού να φιλοξενήσετε υπαλλήλους και επισκέπτες; Πώς να οργανώσετε ένα πολιτιστικό πρόγραμμα σε μια ξένη χώρα; Θέλετε να βρείτε μια αίθουσα συνεδριάσεων φθηνότερα; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία "Intravel". Οι ειδικοί του θα αναπτύξουν ένα πλήρες πακέτο υπηρεσιών και θα κάνουν μια εκτίμηση. Χρειάζεται μόνο να δηλώσετε τις ημερομηνίες και την κατά προσέγγιση διάρκεια του ταξιδιού, τον αριθμό των προσκεκλημένων και επιπλέον επιθυμίες. Μπορείτε να συζητήσετε τη διαμονή και τα γεύματα με εκπροσώπους του ταξιδιωτικού πράκτορα. Προσδιορίστε τις χώρες που σας ενδιαφέρουν και οι διαχειριστές της Intertravel θα φροντίσουν για την εκδήλωσή σας.
Ποια λάθη είναι πιο συνηθισμένασύνολο;
Πόσο καλά λειτουργούν οι τουριστικοί πράκτορες; Οι κριτικές των τουριστών λένε λεπτομερώς για τις θετικές και αρνητικές πτυχές των διακοπών. Η γνωριμία με την εταιρεία ξεκινά από το γραφείο πωλήσεων. Οι υπάλληλοί της είναι το πρόσωπο της εταιρείας. Πολλά εξαρτώνται από τις ικανότητές τους. Αυτοί οι ειδικοί είναι, αφού ακούσουν τις επιθυμίες του πελάτη, που πρέπει να του παράσχουν μια λίστα με ξεναγήσεις. Θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- περιγραφή ξενοδοχείου;
- τύπος φαγητού;
- χαρακτηριστικά της πτήσης.
Μερικοί χρήστες παραπονιούνται ότι οι υπάλληλοι της εταιρείας τους στέλνουν στο Διαδίκτυο για πληροφορίες. Δεν έχουν όλοι οι ειδικοί γνώσεις για εκδρομές ή ξενοδοχεία. Οι εργαζόμενοι πρέπει να μαθαίνουν συνεχώς νέες πληροφορίες και να αναπτύσσουν δεξιότητες πωλήσεων. Διαφορετικά, χάνουν γρήγορα τον επαγγελματισμό.
Αλλά η περιοδεία έχει επιλεγεί. Το επόμενο βήμα είναι η προετοιμασία των εγγράφων. Διαβατήρια, βίζες, εισιτήρια - όλα πρέπει να γίνουν στην ώρα τους. Ένα από τα πιο ενοχλητικά λάθη του tour operator είναι η καθυστέρηση των εγγράφων. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος της εταιρείας υποσχέθηκε να φέρει διαβατήριο με βίζα στο αεροδρόμιο, αλλά δεν είχε χρόνο. Τέτοια λάθη προκαλούν πάντα τον σωστό θυμό των πελατών.
Η πτήση ήταν επιτυχής, και ιδού - ο πολυαναμενόμενος παράδεισος. Αλλά στο αεροδρόμιο της χώρας δεν υπάρχει εκπρόσωπος του ταξιδιωτικού πράκτορα ή του οικοδεσπότη. Οι ντόπιοι μιλούν μόνο τη δική τους γλώσσα. Πού μπορώ να βρω το λεωφορείο; Η έλλειψη βοήθειας για να φτάσετε από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο είναι το δεύτερο μεγάλο λάθος.
Προβλήματα είναι επίσης πιθανά στο ξενοδοχείο, για παράδειγμα, δεν υπάρχουν δωρεάν θέσεις. Το καθήκον του ταξιδιωτικού πράκτορα είναι να φιλοξενήσει τον πελάτη σε άλλο ξενοδοχείο. Είναι επιθυμητό ότιείχε περισσότερα αστέρια. Η απογοήτευση ταξιδιωτών είναι η χειρότερη διαφήμιση για οποιονδήποτε ταξιδιωτικό πράκτορα.
