Σε όλη την ποικιλία των ταξιδιωτικών γραφείων μπορείτε να βρείτε ένα σχετικά νέο όνομα: "99 ευρώ". Το ταξιδιωτικό γραφείο τοποθετείται ως μια μικρή εταιρεία που πουλά τις πιο οικονομικές προσφορές στην ταξιδιωτική αγορά. Για μια σύντομη περίοδο ύπαρξης, τα "99 ευρώ" έχουν προσελκύσει το ενδιαφέρον πελατών, ορισμένοι από τους οποίους δεν τεμπέλησαν να αφήσουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία τους από τα ταξίδια μέσω αυτού του πρακτορείου.
Σχετικά με την εταιρεία
Το Ενοποιημένο Μητρώο υποδεικνύει την ημερομηνία σύστασης της νομικής οντότητας - 2017-10-05 (νεοσύστατη νομική οντότητα) "99 EURO" LLC, ταξιδιωτικό γραφείο, Ρωσία, Μόσχα. Κριτικές για το έργο της εταιρείας μπορείτε να βρείτε στον Ιστό και για παλαιότερες ημερομηνίες. Η ύπαρξη του ιστότοπου υποδηλώνεται από τα έτη 2013 - 2018, στα κοινωνικά δίκτυα οι επίσημες σελίδες της εταιρείας άρχισαν να υπάρχουν νωρίτερα από το 2017.
Το πρακτορείο έχει ήδη δύο γραφεία στη Μόσχα: στο σταθμό του μετρό Novoslobodskaya και στο σταθμό του μετρό Mendeleevskaya. Προσωπικό τουλάχιστον 13 υπαλλήλων (σύμφωνα με τον ιστότοπο της εταιρείας).
Στο ίδιο site σημειώνεται ότι το «99 ευρώ» είναι η κύρια έμφασηόχι με προμήθεια από την περιοδεία, όπως όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία, αλλά με τις μαζικές πωλήσεις και το εφέ από στόμα σε στόμα. Δηλαδή τις συστάσεις χαρούμενων τουριστών σε φίλους, συναδέλφους, που θα απευθυνθούν και σε ταξιδιωτικό γραφείο για να επιλέξουν μια περιήγηση. Από αυτό μπορούμε να συμπεράνουμε ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικό για μια εταιρεία πώς ανταποκρίνονται οι πελάτες σχετικά με αυτό.
Κριτικές πελατών
Πριν προχωρήσουμε απευθείας στις κριτικές πελατών, θα κάνουμε κράτηση για τρεις σημαντικές αποχρώσεις:
- Οι κριτικές είναι προσωπική υπόθεση και αντικείμενο υποκειμενικής αξιολόγησης. Επομένως, για να σχηματίσετε μια επαρκή εικόνα της εταιρείας, πρέπει να αναθεωρήσετε πολλές κριτικές και να φροντίσετε για την πρωτοτυπία των πηγών τους. Για αυτό το άρθρο χρησιμοποιήθηκαν δημόσιες πηγές.
- Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, οι κριτικές αφήνονται από δυσαρεστημένους πελάτες (σε οποιονδήποτε επιχειρηματικό τομέα). Όταν ένας τουρίστας είναι ικανοποιημένος με τα υπόλοιπα, απλώς ζει. Και πρέπει να είσαι πολύ, πολύ ικανοποιημένος τουρίστας για να περάσεις χρόνο και να γράψεις κάπου για την ευτυχισμένη εμπειρία σου. Επομένως, πρέπει να λάβετε υπόψη κάποιο "παράγοντα κακίας" και να πολλαπλασιάσετε με το 0, 5.
- Μπορεί επίσης να συναντήσετε προφανώς μη πρωτότυπες κριτικές γραμμένες σε ένα πρότυπο, δηλαδή κατά παραγγελία. Η τιμή μιας τέτοιας αξιολόγησης πρέπει να πολλαπλασιαστεί επί 0.
Οπλισμένοι με αυτές τις τρεις τροπολογίες, ας αναλύσουμε τα σχόλια των τουριστών σχετικά με το έργο "99 ευρώ".
Ακολουθούν μερικά πραγματικά δεδομένα:
- κοινωνικό δίκτυο 1: 25 κριτικές με μέσο όρο βαθμολογίας 3,76;
- κοινωνικό δίκτυο 2: 19 θετικό, 1 αρνητικό;
- ιστότοπος εταιρείας, ενότητα"κριτικές": 3 θετικές;
- πηγή κριτικής 1: 6 κριτικές με μέσο όρο βαθμολογίας 2,83;
- πηγή κριτικής 2: 15 κριτικές με μέση βαθμολογία 9,58;
- πηγή κριτικής 3: 1 κριτική με μέσο όρο βαθμολογίας 3;
- πηγή κριτικής 4: 2 κριτικές με μέσο όρο βαθμολογίας 2,39.
Συνολικό σύνολο για πέντε πηγές, όπου οι βαθμολογίες δίνονται σε πόντους, λαμβάνουμε κατά μέσο όρο 4.312. Τώρα εφαρμόζουμε τους συντελεστές "κακός" και "αναθεώρηση κατά παραγγελία".
Με τα κοινωνικά δίκτυα, όλα είναι ξεκάθαρα, αφού οι κριτικές είναι γραμμένες από τους αρχικούς χρήστες. Εδώ οι συντελεστές δεν ισχύουν και οι κριτικές φαίνονται πραγματικά πραγματικές.
Περαιτέρω για άλλους πόρους, ισχύουν οι συντελεστές:
- πηγή κριτικής 1: 2;
- πηγή σχολίων 2: 7, 26;
- πηγή κριτικής 3: 3;
- πηγή κριτικής 4: 2, 39.
Ορισμένες από τις κριτικές για το ταξιδιωτικό γραφείο "99 ευρώ" είναι ξεκάθαρα στερεότυπες, οι υπόλοιπες περιγράφουν λεπτομερώς την εμπειρία τους και την βαθμολογούν ανάλογα.
Σαν αποτέλεσμα, λαμβάνουμε 3.682 πόντους, εξαιρουμένου ενός κοινωνικού δικτύου. δίκτυα και κριτικές στην ιστοσελίδα της εταιρείας, καθώς εκεί μένουν χωρίς βαθμολογία. Εάν, παρόλα αυτά, φανταστούμε ότι οι θετικές κριτικές σε αυτές τις πηγές είναι ίσες με πέντε και οι αρνητικές - σε ένα σημείο, τότε λαμβάνουμε συνολικά σταθερά τέσσερα.
Κύριες αξιώσεις
Το πιο συχνό παράπονο των τουριστών για το ταξιδιωτικό γραφείο «99 ευρώ» στις κριτικές είναι ότι οι δηλωμένες παράμετροι των υπολοίπων δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Πράγματι, οι λεπτομερείς περιπέτειες των τουριστών σεΤα γηροκομεία ή στα χωράφια μιλούν για τουλάχιστον ανεπαρκείς πληροφορίες, αλλά γενικά - για απόκρυψη πραγματικών πληροφοριών σχετικά με τις συνθήκες διαμονής και παροχής υπηρεσιών.
Στις περιπτώσεις που περιγράφονται, φαίνεται ξεκάθαρα ότι το θέμα δεν είναι στις υψηλές προσδοκίες του πελάτη, αλλά στην απλή άγνοια ή ακόμα και σε ψευδείς πληροφορίες που ελήφθησαν από τον πράκτορα.
Η δεύτερη πιο δημοφιλής καταγγελία κατά του «99 ευρώ» (τουριστικό γραφείο) στις κριτικές είναι η αγνόηση του πελάτη τόσο στο στάδιο της αίτησης όσο και στα στάδια επεξεργασίας παραγγελιών και έκδοσης εγγράφων. Αν και υπάρχουν λίγες τέτοιες περιπτώσεις που σημειώνονται στις κριτικές.
Σύνοψη
Αν συνυπολογίσουμε σύνθετα όλα τα στοιχεία των κριτικών στο ταξιδιωτικό γραφείο «99 ευρώ», τότε υπάρχουν πολλοί άνθρωποι (οι περισσότεροι) που πραγματικά πέταξαν για να ξεκουραστούν σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές. Ήταν τυχεροί που είχαν ένα μέρος, μια εταιρεία και ένα αεροπλάνο που δεν αναβλήθηκε ή ακυρώθηκε.
Υπάρχουν επίσης άνθρωποι που είναι πολύ δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία και έχουν λόγους για αξιώσεις κατά του ταξιδιωτικού γραφείου "99 ευρώ" στις κριτικές. Για μια εταιρεία που δίνει μεγάλη έμφαση στις παραπομπές από τους πελάτες της, η πλήρης σιωπή των "99 ευρώ" ως απάντηση στις αρνητικές κριτικές φαίνεται τουλάχιστον ασυνεπής.
Έχει κανείς την εντύπωση ότι κάποιος είναι απλώς τυχερός με καλές συνθήκες ανάπαυσης, ενώ άλλοι όχι. Και η επιλογή υπέρ των «99 ευρώ» και των ευνοϊκών τιμών τους θα πρέπει να γίνει ακριβώς με βάση την ετοιμότητα για ένα ανεπιτυχές ταξίδι οπότε.
