Ο εθνικός αερομεταφορέας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων είναι η Etihad Airways. Τα σχόλια που συσσωρεύτηκαν κατά τη διάρκεια πολλών ετών δραστηριότητας έχουν δώσει στην εταιρεία το δικαίωμα να χαρακτηριστεί ως μία από τις κορυφαίες επιχειρήσεις στον κόσμο της αεροπορίας. Το όνομα "Etihad" σε μετάφραση από τα αραβικά (εθνικό για τα ΗΑΕ) σημαίνει "Ένωση". Η διοίκηση της εταιρείας τονίζει με αυτό την ετοιμότητά της να αναπτύσσει συνεχώς, να δημιουργεί και να ενσωματώνει με ικανοποίηση αμοιβαία επωφελείς συνεργασίες.
Ιστορία της ανάπτυξης του αερομεταφορέα
Η εταιρεία ιδρύθηκε το καλοκαίρι του 2003 με βασιλικό διάταγμα του Εμίρη. Τον Νοέμβριο του ίδιου έτους πραγματοποιήθηκαν εμπορικές πτήσεις επίδειξης. Και σε λιγότερο από 10 χρόνια, η Etihad Airways κατάφερε να σηματοδοτήσει την ιστορία της εμπορικής αεροπορίας ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εταιρεία στον κλάδο.
Η πρωτεύουσα των ΗΑΕ - η πόλη του Άμπου Ντάμπι είναι η έδρα και ο κεντρικός κόμβος μεταφορών του αερομεταφορέα. Αναπτυσσόμενη με ταχείς ρυθμούς, η εταιρεία πρόσθεσε στο δίκτυο των δρομολογίων της κάθε μήνα μία πτήση προς νέα κατεύθυνση. Η κορύφωση της ανάπτυξης ήταν το 2006, όταν η Etihad Airways, μετά από 30 μήνες δραστηριότητας, είχε 30 αεροδρόμια προορισμού. Μέχρι σήμερα, γεωγραφίαπτήσεις της αεροπορικής εταιρείας έχει ήδη περισσότερους από 100 προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
Η Etihad Airways έχει μια άνευ προηγουμένου νέα παραγγελία αεροσκαφών το 2004 αξίας άνω των 8 δισεκατομμυρίων δολαρίων στη λίστα με τα βασικά της επιτεύγματα. Πάνω από 30 διαφορετικά διεθνή βραβεία, συμπεριλαμβανομένων της Καλύτερης Νέας Παγκόσμιας Αεροπορικής Εταιρείας και της Κορυφαίας Παγκόσμιας Αεροπορικής Εταιρείας, όπως κρίθηκαν από τα World Travel Awards.
Etihad Airways σήμερα
Η αεροπορική εταιρεία διοικείται από ένα διοικητικό συμβούλιο, του οποίου προεδρεύει η Αυτού Υψηλότης Σεΐχης Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Το χαρτοφυλάκιο αυτού του αερομεταφορέα της Μέσης Ανατολής κατέχει σημαντικό μερίδιο των μετοχών της ευρωπαϊκής εταιρείας Air Berlin. Ένας σημαντικός εταίρος είναι η κυβέρνηση των Σεϋχελλών, ένας από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς της Etihad Airways, της οποίας η Air Seychelles ανήκει κατά 40% στον αερομεταφορέα της Μέσης Ανατολής.
Στο έργο της, η αεροπορική εταιρεία προσπαθεί να δείξει στους επιβάτες τις καλύτερες πτυχές της φιλοξενίας μιας αραβικής χώρας. Αυτή είναι μια προσεκτική στάση προς τους επισκέπτες, γενναιοδωρία, ζεστασιά και πλούσιες παραδόσεις. Χάρη σε αυτή την προσέγγιση, το κύρος της πρωτεύουσας των ΗΑΕ - του Άμπου Ντάμπι, ως σύγχρονου κέντρου που συνδέει τη Δύση με την Ανατολή, έχει αυξηθεί σημαντικά. Η Etihad Airways έχει επιτύχει την παγκόσμια φιλοδοξία της να είναι ο αερομεταφορέας του 21ου αιώνα με προοδευτικό όραμα για φιλοξενία στον αέρα.
Στόλος αεροπλάνων
Ο στόλος αυτής της αεροπορικής εταιρείας περιλαμβάνει περισσότερα από100 χιτώνια. Μεταξύ αυτών είναι τα ακόλουθα μοντέλα: Airbus A319 (το μικρότερο), A320, A321, A330, A340 (σε διάφορες εκδόσεις), A380 (το μεγαλύτερο), Boeing 747, 777, 787. Η Etihad Airways διέταξε επίσης την κατασκευή αρκετών πιο σύγχρονων αεροσκάφος. Αναμένεται ότι στο άμεσο μέλλον θα αναπληρώσουν τον ήδη εντυπωσιακό στόλο.
προορισμοί πτήσεων της Etihad Airways
Ποια αεροπορική εταιρεία διαθέτει τόσο μεγάλη γεωγραφία πτήσεων; Δεν μπορούν όλοι οι αερομεταφορείς στον κόσμο να ανταγωνιστούν την Etihad. Έτσι, ο αεροπορικός στόλος της εταιρείας Μέσης Ανατολής πραγματοποιεί αρκετές εκατοντάδες πτήσεις την ημέρα. Εξυπηρετούνται τόσο εγχώριοι προορισμοί όσο και το ευρύτερο διεθνές δίκτυο, στο οποίο βρίσκονται περισσότεροι από 100 προορισμοί σε χώρες της Μέσης Ανατολής, της Ασίας, της Αφρικής, της Ευρώπης, της Βόρειας και της Νότιας Αμερικής.
Δημοφιλείς προορισμοί στη Μέση Ανατολή είναι: Ντουμπάι, Ντόχα, Κωνσταντινούπολη, Τζέντα. Στην Ευρώπη, αυτά είναι: Παρίσι, Μαδρίτη, Λονδίνο, Βερολίνο, Μόναχο, Άμστερνταμ, Μιλάνο, Μόσχα. Σε ασιατικές χώρες: Σεούλ, Μπανγκόκ, Πεκίνο, Σαγκάη, Χονγκ Κονγκ, Σιγκαπούρη, Δελχί, Κουάλα Λουμπούρ, Τόκιο. Στην Αφρική: Κάιρο, Γιοχάνεσμπουργκ. Στην Αμερική: Τορόντο, Σάο Πάολο, Νέα Υόρκη, Βοστώνη, Σικάγο, Ουάσιγκτον. Στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία: Σίδνεϊ, Μελβούρνη, Ουέλινγκτον.
Πρόγραμμα συχνών επιβατών
Για τους συχνούς επιβάτες με την Etihad Airways, υπάρχει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που ονομάζεται Etihad Guest. Στα μέλη του προσφέρονται ευχάριστα προνόμια και μπόνους.
Υπάρχουν τρία επίπεδα συνδρομής:Ασήμι, Χρυσό, Ελίτ. Τα μέλη του προγράμματος έχουν την ευκαιρία να λάβουν δωρεάν εισιτήρια, μια ταχεία και απλοποιημένη διαδικασία εγγραφής, καθώς και μια ολόκληρη σειρά εκπτώσεων σε πρόσθετες υπηρεσίες - από μια διαδικασία ενοικίασης αυτοκινήτου έως μια διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο πέντε αστέρων σε ελκυστική τιμή.
Η διαδικασία να κερδίσετε μίλια είναι αρκετά απλή, οι πολυπόθητοι πόντοι πιστώνονται στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη όχι μόνο κατά την αγορά εισιτηρίων, αλλά και κατά τη χρήση των υπηρεσιών συνεργαζόμενων εταιρειών της Etihad Airways. Τα σχόλια από τους συμμετέχοντες στο πρόγραμμα ενημερώνουν για έναν αρκετά μεγάλο αριθμό ξενοδοχείων, εστιατορίων, εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, ταξιδιωτικών εταιρειών και άλλων.
Πρόσθετες υπηρεσίες και υπηρεσίες
Η Etihad Airways προσπαθεί να οικοδομήσει άριστες σχέσεις με τους επιβάτες της καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού - από την αρχή της διαδικασίας κράτησης πτήσης έως την απευθείας άφιξη στο αεροδρόμιο. Για να γίνει αυτό, ο αερομεταφορέας έχει αναπτύξει πολλές ειδικές υπηρεσίες, για παράδειγμα, την υπηρεσία "Δεν εμφανίζεται επισκέπτης". Εάν ένας επιβάτης που έχει ήδη κάνει check in για πτήση δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το εισιτήριό του και ενημερώσει εκ των προτέρων την αεροπορική εταιρεία για την ακύρωση της πτήσης, τότε ο αερομεταφορέας έχει τη δυνατότητα να προσφέρει την κενή θέση σε άλλο άτομο που δεν έχει άλλη ευκαιρία να πετάξει.
Μερικές φορές συμβαίνει το αντίθετο, όταν ένας αερομεταφορέας αναγκάζεται να αρνηθεί την επιβίβαση σε έναν επιβάτη που έφτασε στο αεροδρόμιο εγκαίρως και έκανε check-in για πτήση της Etihad Airways. Ανατροφοδότηση από ανθρώπους που βρίσκονται σε μια τόσο δυσάρεστη κατάσταση,υποδεικνύουν ότι η αεροπορική εταιρεία προσφέρει εισιτήριο για την επόμενη πτήση και δυνατότητα δωρεάν γευμάτων κατά την περίοδο αναγκαστικής καθυστέρησης, καθώς και χρήση χερσαίας μεταφοράς για διανυκτέρευση στο ξενοδοχείο με έξοδα του αερομεταφορέα.
Η ικανοποίηση των ειδικών αιτημάτων και επιθυμιών των επιβατών πληροί επίσης τις αρχές της προσωπικής φροντίδας αυτού του αραβικού αερομεταφορέα. Με εκ των προτέρων ειδοποίηση, η εταιρεία προσφέρει μια συνάντηση παιδιών που ταξιδεύουν αεροπορικώς χωρίς ενήλικες, καθώς και ατόμων με προβλήματα ακοής ή όρασης.
Για επιβάτες με προβλήματα υγείας, το προσωπικό της εταιρείας παρέχει αναπηρικό καροτσάκι, φορείο, οξυγόνο κ.λπ. Στα βρέφη θα παρέχονται κούνιες. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως ο αριθμός τους είναι περιορισμένος στο πλοίο, πρέπει να κάνετε κράτηση για αυτήν την υπηρεσία εκ των προτέρων. Τα αποδυτήρια είναι διαθέσιμα σε όλες τις πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad Airways.
Ειδικά γεύματα κατά την πτήση διατίθενται επίσης κατόπιν κράτησης. Αυτό μπορεί να είναι χορτοφαγικό, διαιτητικό φαγητό και ένα μενού με πιάτα που συμμορφώνονται με διάφορους θρησκευτικούς περιορισμούς.
Πελάτες πρώτης κατηγορίας έχουν δωρεάν υπηρεσία σοφέρ στον προορισμό τους. Επίσης, μια ειδική αίθουσα αναμονής αυξημένης άνεσης με καθιστικό, τηλεόραση, βιβλιοθήκη, καρέκλες μασάζ είναι ανοιχτή για αυτούς τους επιβάτες. Ταυτόχρονα, ένα εστιατόριο που λειτουργεί όλο το 24ωρο είναι ανοιχτό στην αίθουσα αναμονής.
Δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με τη μεταφορά επιβατών
Η εταιρεία διαθέτει τμήμα μεταφοράς εμπορευμάτων. Μια θυγατρική της Etihad Holidays παρέχει υπηρεσίες γιαεπιλογή επιλογών διακοπών για κάθε πιο απαιτητικό γούστο και προϋπολογισμό, κρατώντας όχι μόνο αεροπορικά εισιτήρια, αλλά και δωμάτια ξενοδοχείων.
Η αεροπορική εταιρεία λειτουργεί ως χορηγός πολλών αθλητικών συλλόγων. Στη δουλειά της, προσπαθεί να επιδείξει τις πρωτότυπες πτυχές του ανατολικού πολιτισμού, φροντίζοντας να αυξήσει το κύρος της πατρίδας της.
Καμπίνα της Etihad Airways
Κριτικές, η οικονομική θέση παρουσιάζεται πληρέστερα μεταξύ αυτών, αναφέρουν νέα σαλόνια χωρίς ίχνη μακράς λειτουργίας. Το σύστημα ψυχαγωγίας στο σκάφος είναι ατομικό για τον καθένα και είναι ενσωματωμένο στη θέση του συνοδηγού μπροστά. Προσφέρει εξαιρετική επιλογή ταινιών, μουσικής, εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε διάφορες γλώσσες και με υπότιτλους. Τα καθίσματα είναι πολύ άνετα, ξαπλώνουν καλά, έχουν αναδιπλούμενα υποβραχιόνια. Το σκαλοπάτι ανάμεσα στις καρέκλες είναι μεγάλο, το οποίο είναι βολικό για ψηλούς ανθρώπους.
Εξυπηρέτηση επιβατών κατά τη διάρκεια της πτήσης
Σε κάθε πελάτη της αεροπορικής εταιρείας προσφέρεται ένα μαλακό μαξιλάρι, μια ζεστή κουβέρτα, ακουστικά υψηλής ποιότητας. Στις νυχτερινές πτήσεις, σε αυτή τη λίστα προστίθεται και ένα κιτ ύπνου και υγιεινής. Το τελευταίο περιλαμβάνει έναν επίδεσμο ύπνου με την επιγραφή: "Ξύπνα ενώ ταΐζεσαι" στη μία πλευρά και με αίτημα: "Μην ενοχλείς" από την άλλη, καθώς και οδοντόκρεμα και βούρτσα, ωτοασπίδες, κάλτσες. Για παιδιά, υπάρχουν διάφορες τσάντες με κιτ τέχνης Etihad Airways.
Οι κριτικές το 2014 σχετικά με τα γεύματα κατά την πτήση είναι ως επί το πλείστον θετικές. Η εξυπηρέτηση ξεκινά σχεδόν αμέσωςμετά την απογείωση. Στους επιβάτες προσφέρονται σνακ, ποτά, συμπεριλαμβανομένης μιας καλής επιλογής αλκοόλ. Διατίθενται επίσης ζεστά μαντηλάκια για το σκούπισμα των χεριών. Το κύριο μενού περιλαμβάνει κρέας και χορτοφαγικά πιάτα. Υπάρχει βρεφική τροφή, η παραγγελία των οποίων θα πρέπει να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων στην αεροπορική εταιρεία. Αυτό που διακρίνει την Etihad Airways από τους ανταγωνιστές της είναι η παροχή μεταλλικών συσκευών στους επιβάτες. Από τα μειονεκτήματα, οι πελάτες αναφέρουν την απουσία πιάτων με ψάρι στο μενού και τη μικρή ποσότητα των μερίδων.
Προσωπικό αεροπορικής εταιρείας
Είναι πολύ συνηθισμένο για τους επιβάτες να δημιουργούν κριτικές που εκτιμούν την Etihad Airways κάνοντας κομπλιμέντα στο προσωπικό. Πρώτα απ 'όλα, αφορά τη μορφή. Είναι πολύ όμορφη, κομψή, σχεδιασμένη σε αυστηρό αραβικό στυλ. Το χαμογελαστό προσωπικό είναι όσο το δυνατόν πιο φιλόξενο στους επισκέπτες, βοηθώντας να βρουν ένα μέρος, να βάλουν βαριές αποσκευές στο ράφι πάνω από το κάθισμα. Συνήθως η πτήση εξυπηρετείται από πολύγλωσσο πλήρωμα. Φροντίστε να έχετε αεροσυνοδούς που μιλούν αγγλικά και αραβικά. Επίσης, ανάλογα με την κατεύθυνση, μπορείτε να βρείτε Ρώσικα, Κινέζικα, Ισπανικά, Γερμανικά, Πορτογαλικά. Χάρη σε αυτό, η πτήση σας θα είναι όσο το δυνατόν πιο άνετη με την Etihad Airways.
Οι κριτικές των αεροσυνοδών σχετικά με την εργασία τους στην αεροπορική εταιρεία δείχνουν τη μέγιστη ανησυχία για την ασφάλεια. Οι αεροσυνοδοί είναι σίγουροι για τους συναδέλφους τους που δεν θα μπερδευτούν και θα μπορούν να πάρουν τη σωστή απόφαση σε οποιαδήποτε κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή έκτακτης ανάγκης. Το σύστημα εκπαίδευσης προσωπικού προετοιμάζει άτομα που γνωρίζουν καλά το εγχειρίδιο για την ασφάλεια και τις πρώτες βοήθειες, καθώς και να σκέφτονται συνεχώς την ασφάλειαεπιβάτες.
Μετά από ανασκόπηση του λεπτομερούς ιστορικού του τρόπου με τον οποίο προέκυψε η Etihad Airways, των σχολίων από τους επιβάτες και τους αεροσυνοδούς σχετικά με το έργο του αερομεταφορέα, μπορείτε να εκτιμήσετε όλα τα οφέλη της πτήσης και να αξιοποιήσετε στο έπακρο το ταξίδι σας.
