Σήμερα υπάρχουν απλώς δεκάδες, εκατοντάδες χιλιάδες εταιρείες που πωλούν αεροπορικά εισιτήρια. Επομένως, κάθε άτομο έχει πολλές ερωτήσεις: ποια εταιρεία είναι καλύτερη, πού δεν θα εξαπατηθεί. σχετικά με το πού θα είναι οι κατάλληλες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και οι εγγυήσεις των καταναλωτών. Θα μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις διαβάζοντας αυτό το άρθρο. Σε αυτό, θα δούμε μια από τις κορυφαίες εταιρείες αεροπορικών εισιτηρίων - Trip.ru.
Εισαγωγή
Ο ιστότοπος αυτής της εταιρείας παρέχει όλα τα απαραίτητα για τον αγοραστή. Εδώ μπορείτε να αγοράσετε όχι μόνο εισιτήρια μετ' επιστροφής, αλλά και να εξοικειωθείτε με ξενοδοχεία, να παραγγείλετε εύκολα ένα αυτοκίνητο.
Επίσης online σας δίνεται η ευκαιρία να εξοικειωθείτε με όλες τις πιθανές πτήσεις (από όπου πετάτε, όπου χρειάζεται). Εάν χρειάζεστε εισιτήριο μετ' επιστροφής - κανένα πρόβλημα, και το πιο σημαντικό - μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των επιβατών ανάλογα με τις ηλικιακές κατηγορίες. Υπάρχει δυνατότητα ανταλλαγής ή ακύρωσηςεισιτήριο, παραγγελία αυτοκινήτου κ.λπ.
Σίγουρα, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς.
Αυτοί οι κανόνες, πρώτα απ 'όλα, προβλέπουν την ηλικία και τη δικαιοπρακτική ικανότητα του ατόμου που κάνει την παραγγελία. Αυτή είναι, καταρχήν, η πιο σημαντική προϋπόθεση!
Θετικά σχόλια
Μετά την ανάγνωση των πολυάριθμων κριτικών για το Trip.ru, μπορούμε να πούμε ότι η εταιρεία καθοδηγείται από τις ακόλουθες αρχές στη δουλειά της:
- παρέχετε μόνο υπηρεσίες υψηλής ποιότητας;
- έχει μια υπεύθυνη προσέγγιση σε όλα;
- διασφάλιση ταχύτητας;
- να διατηρείτε πάντα μια επαρκή τιμολογιακή πολιτική,
- πραγματοποιήστε συστηματικές προσφορές και εκπτώσεις σε ορισμένες υπηρεσίες,
- επιτρέπει στους πελάτες να χρησιμοποιούν τον κατάλογο, ο οποίος περιέχει πληροφορίες για αεροδρόμια κ.λπ.
Αρνητικές απόψεις για την υπηρεσία
Φυσικά, υπάρχουν και εκείνοι που δεν είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας. Αλλά γιατί συμβαίνει οι περισσότεροι πελάτες να είναι ικανοποιημένοι και να γράφουν μόνο θετικές κριτικές, ενώ άλλοι όχι μόνο δεν είναι ικανοποιημένοι, αλλά και προσπαθούν να επωφεληθούν με κάποιο τρόπο από την αεροπορική εταιρεία;
Το θέμα είναι ότι πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τις συνθήκες εργασίας των δύο μερών και εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το κόστος, την ασφάλιση κ.λπ., ρωτήστε τις αμέσως στον διευθυντή για να αποφύγετε απρόβλεπτα έξοδα, το οποίο στη συνέχεια, δυστυχώς, δεν μπορεί να επιστραφεί.
Μερικοί άνθρωποι απλώς δεν δίνουν σημασία ή δεν προσδιορίζουν σε ποια κατηγορία πετούν, τότεεκπλήσσονται που πέταξαν όχι στην οικονομική, αλλά στην κατηγορία πολυτελείας. Αλλά περίμενε, παρήγγειλες, είδες την τιμή, δεν έδωσες σημασία; Πώς μπορεί να σας βοηθήσει η εταιρεία εδώ; Τα χρήματα πληρώθηκαν, πέταξες, όλα είναι εντάξει.
Αγγλικά για Ρώσους;
Υπάρχουν συχνά παράπονα ότι οι πληροφορίες παρέχονται στα Αγγλικά. Υπάρχει δυνατότητα επιλογής γλώσσας στον ίδιο τον ιστότοπο, αλλά κάποιες επιπλέον πληροφορίες αποστέλλονται κατόπιν αιτήματός σας, αλλά μόνο σε ξένη γλώσσα, καθώς η εταιρεία είναι υποκατάστημα εταιρείας που βρίσκεται στην Ελλάδα.
Σύμφωνα με τα παγκόσμια πρότυπα, έχουν κάθε δικαίωμα να παρουσιάζουν πληροφορίες στη γλώσσα της παγκόσμιας κλίμακας. Και αυτή τη στιγμή, αυτό δεν είναι καινούργιο και δεν πρέπει να σας εκπλήξει ή ακόμα και να σας αναστατώσει.
Τέτοιες περιπτώσεις είναι λίγες, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν!
Απροσεξία πελατών
Για παράδειγμα, δίνοντας προσοχή στις κριτικές του Trip.ru, όπου μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίων, μπορείτε να σημειώσετε ότι υπάρχουν διαφορετικές περιπτώσεις. Και συχνά λάθη με τα οποία οι πελάτες δεν είναι ευχαριστημένοι προκύπτουν από δική τους υπαιτιότητα. Συμβαίνει ότι όταν πληρώνει για μια παραγγελία, ο αγοραστής δεν δίνει σημασία στο νόμισμα και, νομίζοντας ότι πληρώνει το ποσό σε ρούβλια, στέλνει χρήματα σε ευρώ.
Συνεπώς, κατά την παραλαβή του εισιτηρίου, η τιμή του πελάτη δεν ικανοποιεί. Τι λέει? Το γεγονός ότι πρέπει πάντα να βεβαιωθείτε ξανά και τουλάχιστον να διευκρινίσετε σε τι ισοδύναμο τιμής γίνεται η πληρωμή, δεν απαιτείται να προειδοποιήσετε και να ρωτήσετε ξανά για αυτό, αφού ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να εξοικειωθεί με όλες τις υπηρεσίες και προϋποθέσεις μέχρι τη στιγμήπαραγγελία.
Όσο για την επιστροφή των εισιτηρίων για διάφορους λόγους, αυτό το θέμα είναι παρόμοιο - η κατάσταση είναι διπλή. Κάποιοι, μπορούμε να πούμε, ήταν απλώς άτυχοι, ενώ άλλοι κατάφεραν να επιστρέψουν το πλήρες κόστος χωρίς προβλήματα, ενώ οι υπάλληλοι της εταιρείας ενήργησαν έγκαιρα και ευγενικά.
Τι λέει αυτό; Όλα εξαρτώνται από τις συνθήκες και τη συγκεκριμένη κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι μια έγκαιρη και έγκαιρη έκκληση προς τους υπαλλήλους που είναι πάντα έτοιμοι να συναντηθούν στα μισά του δρόμου.
Υπηρεσίες παρεχόμενες υπηρεσίες
Οι κριτικές μπορούν να πουν πολλά. Το Trip.ru είναι ένας βολικός πόρος. Αλλά τι πιστεύουν οι πελάτες για την υπηρεσία της εταιρείας;
Υπάρχουν διαφορετικές κριτικές. Η One-Two-Trip.ru (μια εταιρεία που πουλάει επίσης online εισιτήρια για διάφορες αεροπορικές εταιρείες) και η Trip.ru, σύμφωνα με ορισμένους πελάτες, δεν τηρούν τις υποσχέσεις τους. Τι σημαίνει? Για παράδειγμα, οι διευθυντές μπορεί απλώς να μην καλούν πίσω έναν πελάτη που βρίσκεται στο εξωτερικό όταν αυτός, έχοντας έρθει σε επαφή με την εταιρεία, του ζητά να τον καλέσει λόγω κακής ακοής, προβλημάτων επικοινωνίας ή απλής έλλειψης χρημάτων στον λογαριασμό.
Από την άλλη πλευρά, σε περιπτώσεις βοήθειας προς πελάτες εντός της χώρας, οι πάροχοι είναι πάντα σε επαφή και καλούν όσες φορές χρειάζεται. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε πολλές επιλογές για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος.
Ναι, ίσως η εταιρεία κάνει λάθος σε κάτι, αλλά κανείς δεν θέλει να εργάζεται μόνο για να πληρώνει τηλεφωνικές κλήσεις. Ίσως γι' αυτό συμβαίνει.
Πώς να αγοράσετε και να κλείσετε εισιτήρια;
Στον ιστότοπο www.trip.ru οι κριτικές μπορούνπείτε πολλά. Δείτε τι λένε οι πελάτες για την εταιρεία.
- Η κράτηση εισιτηρίου είναι αρκετά απλή, απλά πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα: υποδείξτε από πού πετάτε και τον προορισμό σας, επιλέγοντας την πτήση που χρειάζεστε. Θα μπορείτε αμέσως να πλοηγηθείτε στην τιμολογιακή πολιτική (η αεροπορική εταιρεία trip.ru παρέχει πραγματικά μια από τις πιο προσιτές υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων όσον αφορά την τιμολογιακή πολιτική). Είναι επίσης σημαντικό να έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία χρονοπρογραμματισμού, επομένως, επιλέξτε έναν ευνοϊκό ναύλο για την πτήση.
- Η εκ νέου κράτηση εισιτηρίων δεν είναι επίσης δύσκολη, οι υπάλληλοι της εταιρείας θα σας βοηθήσουν σε αυτό. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι μια ακύρωση πτήσης ή οι προσωπικές σας συνθήκες. Το κύριο πράγμα είναι ότι οι διαχειριστές θα σας βοηθήσουν γρήγορα να βρείτε την καλύτερη επιλογή για εσάς.
- Όσον αφορά την αγορά εισιτηρίων μέσω φορητών συσκευών, φυσικά, υπάρχουν ειδικές εφαρμογές, είναι εύχρηστες κατεβάζοντας την απαιτούμενη επίσημη εφαρμογή.
Όλα τα παραπάνω αναφέρονται στις θετικές πτυχές, αλλά υπάρχουν και αρνητικά χαρακτηριστικά του πόρου από την πλευρά των πελατών.
Αρνητικές κριτικές υπηρεσιών
Οι κριτικές αεροπορικών εταιρειών Trip.ru δεν είναι τόσο θετικές. Είναι στις ακόλουθες πτυχές:
- κακή εξυπηρέτηση πελατών;
- σύστημα πληρωμών που περιορίζεται μόνο σε πιστωτικές κάρτες;
- κατά την κράτηση εισιτηρίων, υπάρχουν συχνά προβλήματα με τις τιμές, εμφανίζονται ορισμένα επιπλέον ποσά (προμήθεια καικ.λπ.);
- στον ίδιο τον ιστότοπο, μερικές φορές υπάρχουν λάθη, παραλογισμοί σε προτάσεις.
Φυσικά, αυτές δεν είναι όλες οι αρνητικές πτυχές που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών από αυτήν την εταιρεία.
Η εταιρεία trip.ru έχει αρνητικές κριτικές, όπως περιγράφεται παραπάνω, κυρίως λόγω της ανάγκης επιστροφής ή ανταλλαγής εισιτηρίου. Είτε αυτή η διαδικασία καθυστερεί εγκαίρως, είτε αποφασίζεται όχι υπέρ του πελάτη.
Μερικές φορές οι διευθυντές για άγνωστους λόγους ξεχνούν να πληρώσουν τη μία ή την άλλη αεροπορική εταιρεία, κάτι που οδηγεί σε δυσάρεστες καταστάσεις λίγο πριν την ίδια την πτήση. Το κυριότερο είναι ότι η εταιρεία αεροπορικών εισιτηρίων επιλύει όλες τις ελλείψεις καθώς προκύπτουν και δεν αρνείται να βοηθήσει τους πελάτες της.
Έτσι αφήνουν κριτικές οι πελάτες. Η Trip.ru είναι μια φαινομενικά σοβαρή εταιρεία, αλλά μερικές φορές έχει περιστατικά. Σε κάθε περίπτωση εσύ αποφασίζεις. Καλύτερα, φυσικά, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων μέσω αυτής της εταιρείας με απόλυτη βεβαιότητα ότι δεν θα χρειαστεί να τα ακυρώσετε, καθώς κατά την επιστροφή εισιτηρίων υπάρχουν πολλές καταστάσεις, η επίλυση των οποίων μπορεί να διαρκέσει από δύο εβδομάδες ή και περισσότερο. Και κανείς δεν χρειάζεται τέτοιο άγχος!
Έτσι, οι κριτικές του Trip.ru, όπου μπορείτε να κάνετε κράτηση πτήσεων χωρίς προβλήματα, είναι αρκετά ευέλικτες.
Πώς να επιλέξετε;
Αφού αναλύσουμε τις κριτικές του trip.ru, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υπηρεσία αυτής της εταιρείας είναι, καταρχήν, σε αρκετά υψηλό επίπεδο, αλλά έχει και θετικά και μειονεκτήματα. Πρέπει να ζυγίσουμε το καθένα από αυτά και να φτιάξουμεεπιλογή σου.
Τι πρέπει για άλλη μια φορά να σταματήσουμε και να προσέξουμε; Πρώτον, η εταιρεία παρέχει την πιο προσιτή, σχετικά χαμηλή τιμολογιακή πολιτική και, δεύτερον, ο ιστότοπος της εταιρείας είναι βολικός και σύγχρονος, πολυλειτουργικός, όπου μπορείτε να αγοράσετε ασφάλιση, να επιλέξετε ξενοδοχείο, ακόμη και αυτοκίνητο. Επίσης, η διαθεσιμότητα λογισμικού για smartphone είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα, αφού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της εταιρείας οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε.
Προτού επιλέξετε εταιρεία αεροπορικών εισιτηρίων, πρέπει να εξοικειωθείτε με καθεμία από τις εταιρείες που έχετε επιλέξει, να δείτε τους ιστότοπούς τους, να μελετήσετε την τιμολογιακή πολιτική, τους όρους, όλες τις πληροφορίες σχετικά με κρατήσεις, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις πτήσεων, προϋποθέσεις μεταφορά επιπλέον αποσκευών κ.λπ. e.
Στη συνέχεια, συνιστάται να διαβάσετε κριτικές για εταιρείες και να σταθμίσετε όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα καθεμιάς από αυτές. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη όλες οι περιγραφόμενες περιστάσεις και να εξαχθεί το σωστό συμπέρασμα. Και πάλι, εδώ μπορείτε να κρίνετε με διαφορετικούς τρόπους: σε κάποιον αρέσει η υπηρεσία των παρεχόμενων υπηρεσιών και κάποιος την αποκαλεί απάτη για χρήματα. Είτε έτσι είτε αλλιώς, εξαρτάται από εσάς.
Σύνοψη
Θα πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά όλες τις υπηρεσίες και τις προϋποθέσεις που παρέχει η εταιρεία για να αποφύγετε παρεξηγήσεις σχετικά με την κράτηση και την πληρωμή των εισιτηρίων. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σχετικά προσιτές υπηρεσίες και να μείνετε ικανοποιημένοι.
Σε αυτό το άρθρο, συζητήσαμε τον πόρο Trip.ru, κριτικές για την εταιρεία (αρνητικές και θετικές) και πολλά άλλα. καλή τύχη με την επιλογή σαςαεροπορικό εισιτήριο και καλό ταξίδι!
