Οι έμπειροι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών γνωρίζουν ήδη όλες τις λεπτομέρειες: πού είναι πιο κερδοφόρο να αγοράσετε ένα εισιτήριο και πώς, εάν είναι απαραίτητο, να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε με λιγότερες απώλειες. Ένας απλός πολίτης που πετάει το πολύ δύο φορές το χρόνο, ή ακόμα και μερικές φορές στη ζωή του, αυτό το έργο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση. Ωστόσο, η κατάσταση δεν είναι απελπιστική και είναι σχεδόν πάντα δυνατό να βρεθεί μια λύση χωρίς πολλές απώλειες. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει σε αυτό, το οποίο περιγράφει τις περιπλοκές του τρόπου αλλαγής ενός αεροπορικού εισιτηρίου.
Τι επηρεάζει την επιβάρυνση κατά την αντικατάσταση εισιτηρίου
Τα καλά νέα είναι ότι τα αεροπορικά εισιτήρια μπορούν ακόμα να ανταλλάσσονται στις περισσότερες περιπτώσεις. Το μόνο ερώτημα είναι να επιλέξετε μια κατάλληλη πτήση και να αξιολογήσετε, να ελαχιστοποιήσετε τις προσαυξήσεις. Και εξαρτώνται από:
- πολιτική ναύλων αεροπορικής εταιρείας;
- πόσες μέρες απομένουν μέχρι την αναχώρηση;
- θα είναιή να μην αλλάξει το δρομολόγιο (δεν το καλωσορίζουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες);
- λόγοι για την υποβολή αίτησης για αντικατάσταση εισιτηρίου.
Ποιες είναι οι επιλογές ανταλλαγής εισιτηρίων; Συνήθως πρόκειται για αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης και μετάβαση σε ανώτερη κατηγορία. Και πολύ σπάνια - σε διαφορετική διαδρομή. Είναι ενδιαφέρον ότι ακόμη και εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου μπορούν να ανταλλάσσονται. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται κατά την αντικατάσταση εισιτηρίων που αγοράστηκαν από όλη την οικογένεια, καθώς με τη σωστή και λογική επιλογή νέας ημερομηνίας αναχώρησης, οι ποινές μπορούν να ελαχιστοποιηθούν. Και σε ορισμένες περιπτώσεις, η οικογένεια μπορεί να αλλάξει αεροπορικά εισιτήρια για άλλη ημερομηνία χωρίς ποινή, σχετικά με αυτό στο τέλος του άρθρου.
Πού μπορώ να μάθω για τις προσαυξήσεις;
Στις ιστοσελίδες των αεροπορικών εταιρειών υπάρχουν πάντα πληροφορίες εάν είναι δυνατή η αλλαγή αεροπορικού εισιτηρίου ή ο τρόπος επιστροφής του. Υπάρχουν ακόμη και καθιερωμένοι όροι στα αγγλικά για όλες τις εταιρείες στον κόσμο και πολλοί αερομεταφορείς επιδεικνύουν αυτές τις ακατανόητες «λέξεις» στους ιστότοπούς τους. Συνιστάται στους επιβάτες να μάθουν όλες αυτές τις λεπτομέρειες πριν αγοράσουν εισιτήρια, προκειμένου να είναι προετοιμασμένοι για μια τέτοια εξέλιξη των γεγονότων.
Πότε ακριβώς θα απορριφθεί η ανταλλαγή;
Υπάρχουν αρκετές τέτοιες περιπτώσεις, ας τις αναφέρουμε όλες:
- πολίτης θέλει να πετάξει με άλλη αεροπορική εταιρεία;
- θέλει να εκδώσει ξανά ένα εισιτήριο για άλλο άτομο, για παράδειγμα, ακόμη και για ένα μέλος της οικογένειας (η εξαίρεση είναι η εταιρεία Pobeda, αλλά αυτή η υπηρεσία είναι ακριβή εκεί, 4000 ρούβλια);
- επιβάτης θέλει να αλλάξει δρομολόγιο, να πετάξει σε άλλη πόλη (σπάνιο, αλλά κάνει μια εξαίρεση);
- ο κάτοχος εισιτηρίου επιθυμεί να πετάξει σε χαμηλότερη κατηγορία.
Αν ένας επιβάτης έχει αλλάξει το επώνυμο ή το διαβατήριό του, πώς να αλλάξετε το αεροπορικό εισιτήριο;
Σε αυτή την περίπτωση, υποχρεούται να εμφανιστεί προσωπικά στην αεροπορική εταιρεία ώστε να τροποποιηθεί στο έγγραφο πτήσης. Είναι πολύ επιθυμητό να γίνει αυτό όσο το δυνατόν νωρίτερα, προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις κατά την προσγείωση. Στη συντριπτική πλειονότητα των εταιρειών, είναι αδύνατο να επιστρέψετε/ανταλλάξετε ένα εισιτήριο εάν το check-in για μια πτήση έχει λήξει - με εξαίρεση ορισμένα προγράμματα χρέωσης Premium.
Αλγόριθμος ανταλλαγής εισιτηρίων
Η γενική διαδικασία για έναν επιβάτη αεροπορικών μεταφορών είναι περίπου η ίδια. Σε περίπτωση που αγόρασε εισιτήριο στο αεροδρόμιο ή στο εκδοτήριο εισιτηρίων της πόλης, πρέπει να έρθει σε αυτό το εκδοτήριο εισιτηρίων με έγγραφα και να γράψει μια αντίστοιχη αίτηση.
Αν ένας πολίτης αγόρασε εισιτήριο μέσω Διαδικτύου, τότε υπάρχουν δύο επιλογές:
- Στον ίδιο τον ιστότοπο υπάρχει μια ειδική φόρμα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου. Αφού το συμπληρώσετε, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες του συστήματος και να έχετε χρήματα για πρόσθετη πληρωμή σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια συγκεντρωμένα με τον ιστότοπο (συνήθως πρόκειται για πλαστικές κάρτες, Yandex. Money και Qiwi, μερικές φορές άλλα συστήματα πληρωμών).
- Δεν υπάρχει τέτοια φόρμα στον ιστότοπο - τότε ο επιβάτης θα πρέπει να καλέσει τους αριθμούς υποστήριξης που υποδεικνύονται στον ιστότοπο. Οι χειριστές θα σας πουν πού και πότε να υποβάλετε αίτηση για αλλαγή εισιτηρίου.
Υπάρχουν παραδείγματα ανταλλαγής εισιτηρίων χωρίς ποινή;
Ναι, υπάρχει. Για παράδειγμα, με την Aeroflot, στην ομάδα ναύλων Premium, μπορείτε να αλλάξετε ένα αεροπορικό εισιτήριο, ακόμα κι αν το αεροπλάνο έχει ήδη αναχωρήσει. Αυτή είναι μια μοναδική ευκαιρία. Οι ομάδες φθηνότερων ναύλων δεν δίνουν στον επιβάτη αυτή την ευκαιρία.
Ποια είναι η προθεσμία για την ανταλλαγή εισιτηρίων;
Σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες, επιτρέπεται θεωρητικά η ανταλλαγή εισιτηρίου ή η αλλαγή της ημερομηνίας εισιτηρίου για ένα αεροπλάνο ανά πάσα στιγμή μέχρι την ολοκλήρωση του check-in για μια πτήση. Αλλά κατηγορηματικά δεν συνιστάται να το κάνετε αυτό για το λόγο ότι μπορεί να προκύψει ανωτέρα βία ή δεν θα υπάρχει απαραίτητος υπάλληλος ή θα βρουν λάθος σε κάτι και στη συνέχεια θα προκύψουν προβλήματα. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να γίνει κατανοητή: ενδιαφέρεται να πουλήσει όλα τα εισιτήρια για την τρέχουσα πτήση. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι είναι ασύμφορο για τις αεροπορικές εταιρείες να επιστρέφουν ή να αλλάζουν εισιτήρια λίγο πριν την αναχώρηση - κανείς δεν θέλει να έχει απώλειες.
Εισιτήρια με μη επιστροφή χρημάτων - ανταλλάσσονται;
Όπως γνωρίζετε τα τελευταία χρόνια έχουν κάνει την εμφάνισή τους πολλές αεροπορικές εταιρείες -οι λεγόμενες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους- δηλαδή προσφέρουν πτήσεις σε πολύ χαμηλή τιμή. Δεδομένου ότι ήδη εργάζονται στα όρια της κερδοφορίας, απευθύνθηκαν στην κυβέρνηση με αίτημα να τους επιτρέψει τα λεγόμενα μη επιστρέψιμα εισιτήρια, δηλαδή φθηνά εισιτήρια που δεν μπορούν να επιστραφούν στα ταμεία. Μπορούν να ανταλλάσσονται; Παραδόξως, ναι, αλλά θα οδηγήσει σε μεγάλες απώλειες. Ας συγκρίνουμε τις απώλειες από τα πρόστιμα ανταλλαγής με τις πιο διάσημες αεροπορικές εταιρείες:
- Ναύλος Aeroflot, Economy Budget - 2000 ρούβλια;
- Ναύλος Aeroflot, Economy Promo - 4.000 ρούβλια;
- Aeroflot, οποιοδήποτε ναύλο, αλλά πτήση προς οποιοδήποτε αεροδρόμιο στο ανατολικό τμήμα της χώρας - 4000 ρούβλια;
- Aeroflot, διεθνείς πτήσεις - 7700 ρούβλια;
- S7. Μη επιστροφή χρημάτων: "Economy Basic" - 3000 ρούβλια;
- S7. Μη επιστροφή χρημάτων: "Business Basic" - 5000 ρούβλια;
- Ural Airlines, ναύλος Economy-Economy - 1000 ρούβλια;
- Utair, Standard Economy - 1000 ρούβλια.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι για ορισμένα τιμολόγια δεν υπάρχει τρόπος αλλαγής ενός αεροπορικού εισιτηρίου χωρίς επιστροφή χρημάτων, επιπλέον, εάν ένας πολίτης υποβάλει αίτηση για αλλαγή σε λιγότερο από 24 ώρες από την ημερομηνία αναχώρησης, το πρόστιμο μπορεί αύξηση (μερικές φορές διπλασιάζεται). Δεν μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το εισιτήριο εάν το check-in για την πτήση έχει ήδη κλείσει.
πτήσεις τσάρτερ
Θα ήθελα να σημειώσω ξεχωριστά πώς να αλλάξετε ένα αεροπορικό εισιτήριο για μια πτήση τσάρτερ.
Για πολλούς επιβάτες, η έκφραση "πτήση τσάρτερ" ακούγεται σαν ένα είδος μόδας που μόνο οι πλούσιοι μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Και δεν βλέπουν τη διαφορά μεταξύ της ανταλλαγής εισιτηρίων για τακτικές πτήσεις και πτήσεις τσάρτερ. Εάν αποφασίσετε να πληρώσετε για ναύλωση και πρέπει να αλλάξετε το εισιτήριό σας, προετοιμαστείτε για να αλλάξει ελαφρώς η διαδικασία.
Πρώτα απ' όλα, ας καταλάβουμε τι είναι ναύλωση. Με απλά λόγια, πρόκειται για ένα αεροπλάνο που κάποιος (στις περισσότερες περιπτώσεις, ταξιδιωτικό γραφείο) παραγγέλνει για εσάς την κατάλληλη στιγμή και σε μια συγκεκριμένη διαδρομή.
Η κύρια λεπτότητα βρίσκεται στην αλλαγή του πωλητή εισιτηρίων. Το γεγονός είναι ότι συνάπτετε σύμβαση μεταφοράς όχι με αεροπορική εταιρεία, αλλά με ταξιδιωτικό γραφείο. Αγοράζει όλες τις θέσεις εκ των προτέρων και η ανταλλαγή είναι απλά ασύμφορη για εκείνη. Για να αποφύγετε διαφωνίες, το συμβόλαιό σας θα πρέπει να αναφέρει ότι τα εισιτήρια τσάρτερ θεωρούνται μη επιστρέψιμα.
Είναι δυνατή η ανταλλαγή χωρίςκαλά;
Υπάρχουν αρκετές από αυτές τις περιπτώσεις. Δύο ομάδες περιπτώσεων: για αεροπορικούς λόγους και για λόγους επιβατών.
Λόγοι που σχετίζονται με αεροπορικές εταιρείες:
- επαναπρογραμματισμός ώρας πτήσης;
- ακυρώθηκε προγραμματισμένη πτήση;
- η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας άλλαξε κατηγορία υπηρεσιών.
Λόγοι που σχετίζονται με τους επιβάτες:
- Λόγω ασθένειας του επιβάτη ή των συγγενών του που πετούν μαζί του στο αεροπλάνο. Αυτό πρέπει να τεκμηριωθεί. Ο κατάλογος των συγγενών βρίσκεται στο άρθρο 108 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσίας: πρόκειται για παιδιά, γονείς, αδέρφια και αδελφές (συμπεριλαμβανομένων των ημίαιμων), παππούδες και γιαγιάδες, εγγόνια, σύζυγοι.
- Εάν ένα μέλος της οικογένειας πεθάνει (δείτε τη λίστα παραπάνω).
Επίσης, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι ξεχωριστοί ναύλοι premium αεροπορικών εταιρειών σάς επιτρέπουν να αλλάξετε το αεροπορικό σας εισιτήριο ανά πάσα στιγμή χωρίς πρόσθετες πληρωμές. Τόσο ως ειδικό μπόνους όσο και ως προώθηση, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να προσθέσουν λειτουργίες και συνθήκες υπό τις οποίες είναι δυνατή η δωρεάν ανταλλαγή.
