Ο τουριστικός τομέας αναπτύσσεται όλο και περισσότερο. Και οι απαιτήσεις των πελατών αυξάνονται εξίσου. Οι σύγχρονοι τουρίστες προσπαθούν να επιλέξουν πιο οικονομικές επιλογές ή να βελτιώσουν την ποιότητα των διακοπών τους. Όταν οι ταξιδιώτες αποφασίζουν για έναν προορισμό, ξεκινά η επιλογή μεταφορέα. Η Azur Air είναι μια αεροπορική εταιρεία που συνεργάζεται με μεγάλα ταξιδιωτικά γραφεία στη Ρωσία και σε ορισμένες άλλες μετασοβιετικές χώρες.
Katekavia
Η Azur Air είναι μέρος του τουριστικού ομίλου Anex, ο οποίος υπάρχει για περισσότερα από δεκαεπτά χρόνια. Έχει έδρα την Τουρκία και συνεργάζεται με δεκαοκτώ χώρες. Για πολύ καιρό, κατάφερε να συνάψει συμβόλαια με τα πιο διάσημα ξενοδοχεία του κόσμου και να παρέχει στους επιβάτες υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Το σημερινό Azur Air ονομαζόταν παλαιότερα Katekavia. Η εταιρεία ιδρύθηκε στις 26 Δεκεμβρίου 1995 και αρχικά παρείχε πτήσεις προς τις περιοχές της Σιβηρίας και την περιοχή του Βόλγα. Το 2012, η UTair εξαγόρασε σχεδόν το είκοσι πέντε τοις εκατό των μετοχών της Katekavia. Και μέχρι την άνοιξη του 2015 θεωρούνταν θυγατρική μέχρι να μεταπωληθούν οι τίτλοι.
Katekavia (τρέχουσα Azur Air): κριτικές επιβατών
Η εταιρεία δυστυχώς κέρδισε κάποια αρνητική δημοσιότητα λόγω δύο περιστατικών. Στην πρώτη περίπτωση, το 2010, σημειώθηκε ατύχημα κατά την προσγείωση του αεροσκάφους. Ως αποτέλεσμα, δώδεκα άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους. Στη δεύτερη περίπτωση, το 2014, σημειώθηκε ένα δυσάρεστο περιστατικό. Το σύστημα προσγείωσης του αεροσκάφους πάγωσε σταθερά στον διάδρομο προσγείωσης και οι επιβάτες έπρεπε να σπρώξουν το χιτώνιο πολλών τόνων. Και οι δύο περιπτώσεις προκάλεσαν την έντονη αντίδραση των πελατών της Kateavia. Και όλα τα προβλήματα του μεταφορέα περιγράφηκαν λεπτομερώς στα μέσα ενημέρωσης.
Azur Air
Στις 17 Δεκεμβρίου 2014, η διοίκηση και ο διευθύνων σύμβουλος άλλαξαν στην Kateavia. Ως αποτέλεσμα, το όνομα άλλαξε σε Azur Air. Η εταιρεία αποχώρησε από τον όμιλο Anex Tourist Group και άρχισε να συνεργάζεται στενά με τον μεγάλο ρωσικό τουριστικό πράκτορα Anex Tour. Μέχρι τότε, ο τζίρος επιβατών της Azur Air ήταν περίπου 115.000 ετησίως. Αλλά το 2015 ανήλθε στο όριο των δύο εκατομμυρίων. Οι αναχωρήσεις από την πρωτεύουσα της Ρωσικής Ομοσπονδίας πραγματοποιούνται από το Domodedovo. Η Azur Air έχει τη δική της πύλη Διαδικτύου, η οποία περιέχει:
- όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και η τοποθεσία των κεντρικών γραφείων;
- ανοιχτές κενές θέσεις;
- αεροπορικά νέα;
- ηλεκτρονική φόρμα ερώτησης;
- κριτικές επιβατών;
- διαδικτυακή φόρμα εγγραφής:
- κανόνες χειραποσκευών και αποσκευών;
- routes;
- κανόνες συμπεριφοράς για επιβάτες στο πλοίο;
- γκαλερί φωτογραφιών και εταιρική πολιτική;
- δημοσιεύσεις περιοδικών εν πτήσει.
Εταιρική εργασία
Η Azur Air είναι μια αεροπορική εταιρεία με έδρα το αεροδρόμιο Domodedovo. Υπάρχουν 4 κόμβοι: στην Αγία Πετρούπολη, στο Καλίνινγκραντ, στο Κρασνογιάρσκ και στο Ροστόφ-ον-Ντον. Και μικρές - σε άλλες τριάντα ρωσικές πόλεις. Μέχρι το 2016, η Azur Air (Katekavia) ήταν παγκόσμιος αερομεταφορέας τσάρτερ: στην Ευρώπη, την Ασία, την Καραϊβική και τη Μέση Ανατολή.
Αλλά από την αρχή του έτους, η Azur Air έχει λάβει κρατική άδεια. Και τώρα η εταιρεία μπορεί να πραγματοποιεί διεθνείς πτήσεις σε τακτική βάση. Υπάρχει σημαντική διαφορά μεταξύ αυτών και των πτήσεων τσάρτερ. Τακτικές διεθνείς πτήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο από εταιρεία που διαθέτει κρατική άδεια. Χωρίς αυτό, απαγορεύεται από το νόμο.
Ποιες είναι οι προγραμματισμένες πτήσεις;
Οι τακτικές πτήσεις, τις οποίες επιτρέπεται πλέον να εκτελεί η Azur Air LLC, πραγματοποιούνται από εταιρείες μόνο σύμφωνα με αυστηρό πρόγραμμα. Ως εκ τούτου, η αναχώρηση πρέπει να πραγματοποιηθεί, ακόμη και αν υπάρχει μόνο ένας επιβάτης στο πλοίο της γραμμής. Ένα εισιτήριο για μια τέτοια πτήση είναι μια νόμιμα εκτελούμενη σύμβαση. Σύμφωνα με τον ίδιο, ο αερομεταφορέας παρέχει υπηρεσίες. Μπορείτε να αγοράσετε ένα τέτοιο συμβόλαιο στο εκδοτήριο εισιτηρίων ή στην πύλη της αεροπορικής εταιρείας.
Εάν ο επιβάτης αποφασίσει να ακυρώσει την πτήση για κάποιο λόγο, μπορεί να επιστρέψει το εισιτήριο. Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφεται μόνο μέρος του κόστους. Καθορίζεται από το είδος της σύμβασης που έχει συντάξει η Azur Air. Τα εισιτήρια κοστίζουν διαφορετικά. Εξαρτάται από το πότε αγοράζονται. Όσο πιο μακριά απόαναχώρηση - το φθηνότερο.
Εάν μια πτήση καθυστερήσει πολύ, τότε η εταιρεία, και σε αυτήν την περίπτωση η Azur Air, πρέπει να παρέχει στους επιβάτες διανυκτέρευση και δωρεάν γεύματα. Πολλές εταιρείες που επιτρέπονται τακτικές πτήσεις έχουν προγράμματα μπόνους.
πτήσεις τσάρτερ
Η Azur Air είναι μια αεροπορική εταιρεία που εκτελεί επίσης πτήσεις τσάρτερ. Αυτές είναι προσαρμοσμένες πτήσεις προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση. Συνήθως δεν πραγματοποιούνται τακτικές πτήσεις προς αυτές τις κατευθύνσεις. Στο ρόλο του πελάτη είναι κυρίως ταξιδιωτικές εταιρείες. Χαρακτηριστικά πτήσης τσάρτερ:
- Αυτές οι πτήσεις δεν είναι προγραμματισμένες. Και μεταξύ τακτικών πτήσεων. Τις περισσότερες φορές είναι αργά το βράδυ ή νωρίς το πρωί. Στις πτήσεις τσάρτερ, δεν είναι ασυνήθιστο να αλλάζουν οι ώρες αναχώρησης ή να σημειώνονται καθυστερήσεις πτήσεων.
- Μπορείτε να αγοράσετε εισιτήριο μόνο σε ταξιδιωτικά γραφεία. Ή σε μια ειδική πύλη Διαδικτύου την ημέρα της αναχώρησης. Τα εισιτήρια για πτήσεις τσάρτερ συνήθως δεν πωλούνται στα επίσημα σημεία πώλησης. Οι κρατήσεις για τέτοιες πτήσεις εξαιρούνται.
- Ένα εισιτήριο τσάρτερ δεν είναι νομικά δεσμευτικό συμβόλαιο. Επομένως, υπό συνθήκες ανωτέρας βίας, δεν είναι δυνατή η υποβολή αξίωσης κατά της εταιρείας αερομεταφορέα.
- Εάν ένας επιβάτης αρνηθεί να πετάξει (ή σε περίπτωση αλλαγής της ώρας ή της κατεύθυνσης της πτήσης), τα χρήματα για το εισιτήριο δεν επιστρέφονται.
- Οι πτήσεις τσάρτερ δεν χωρίζονται σε κατηγορίες στην καμπίνα.
- Δεν υπάρχουν προγράμματα μπόνους και εκπτώσεις.
Αλλά σε πτήσεις τσάρτερ πριντο κανονικό έχει το δικό του πλεονέκτημα. Αυτή είναι μια χαμηλή τιμή εισιτηρίου. Μπορεί να είναι τρεις φορές χαμηλότερο από ό,τι για τακτικές πτήσεις προς την ίδια κατεύθυνση. Και οι πτήσεις τσάρτερ συνεχίζουν να εκτελούνται από την Azur Air. Τα σχόλια των ταξιδιωτών για τέτοιες πτήσεις είναι πολύ θετικά, παρά τους σχετικούς κινδύνους. Ο αερομεταφορέας Azur εκτελεί πτήσεις τσάρτερ προς:
- Ισπανία;
- Ταϊλάνδη;
- Ελλάδα;
- Δομινικανή Δημοκρατία;
- Βουλγαρία;
- Τυνησία;
- Ρωσία;
- Κύπρος
Fleet
Στα τέλη του 2015, ο στόλος είχε δεκατέσσερα αεροσκάφη σε λειτουργία. Κυρίως αμερικανικός κατασκευαστής Boeing. Από αυτά, τα εννέα μοντέλα είναι 757-200. Η μέγιστη χωρητικότητα είναι 238 άτομα. Η ταχύτητα του Boeing 757-200 φτάνει τα 850 χιλιόμετρα την ώρα. Τα αεροσκάφη αυτού του μοντέλου έχουν χρησιμοποιηθεί από την εταιρεία για τουλάχιστον δεκατέσσερα χρόνια, και μερικά για περισσότερα από είκοσι.
Υπάρχουν αεροσκάφη Boeing 767 στον στόλο. Η Azur Air είναι ιδιοκτήτης πέντε τέτοιων γραμμών. 335 είναι ο μέγιστος αριθμός επιβατών που μπορούν να χωρέσουν σε ένα αεροπλάνο. Μπορεί να φτάσει ταχύτητες έως και 851 χιλιόμετρα την ώρα. Τα αεροσκάφη αυτού του μοντέλου έχουν χρησιμοποιηθεί από την εταιρεία για τουλάχιστον δεκαεπτά χρόνια, και μερικά για περισσότερα από είκοσι.
Η "Azur Air" απέκτησε ένα νέο μοντέλο - "Boeing-737-800". Αυτό το αεροσκάφος έχει μέγιστη χωρητικότητα σχεδόν 350 επιβάτες. Και η ταχύτητα της γραμμής φτάνει τα 850 χιλιόμετρα την ώρα. Κατά μέσο όρο, η «ηλικία» των αεροσκαφών της εταιρείας είναι τουλάχιστον δεκαεπτά ετών. Και αυτό, με τα σημερινά δεδομένα, είναι πολύ. Αλλά ακόμα και σε τέτοια χιτώνια είναι διαφορετικάυψηλό επίπεδο κίνησης, η εταιρεία Azur Air. Οι κριτικές που άφησαν ευγνώμονες επιβάτες μιλούν από μόνες τους.
Στολή αεροσυνοδού
Το 2015, κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών διακοπών (Ημέρα του μαέστρου), η «Azur Air» συμμετείχε στο ντεφιλέ των αεροσυνοδών. Ο διαγωνισμός πραγματοποιήθηκε από το αεροδρόμιο Domodedovo. Στο ντεφιλέ συμμετείχαν περισσότερες από 25 ρωσικές και ξένες αεροπορικές εταιρείες. Η Azur Air παρουσίασε μια νέα στολή που δημιουργήθηκε από τον διάσημο σχεδιαστή Sedef Kalarkan.
Δεδομένων των μεγάλων πτήσεων που κάνουν τα χιτώνια της εταιρείας, προτιμήθηκαν υφάσματα υψηλής τεχνολογίας, τα οποία είναι πολύ άνετα για καθημερινή χρήση. Τα κοστούμια είναι φτιαγμένα από ποιοτικά υλικά. Συνδυάζουν με επιτυχία τη λειτουργικότητα και την πολυτέλεια. Ο αρμονικός συνδυασμός γραμμών και χρωμάτων που συμβολίζουν το Azur Air μαγνητίζει τα βλέμματα.
Κριτικές επιβατών
Σε μία από τις πτήσεις προς το Novokuznetsk, πολλοί επιβάτες εξέφρασαν την ευγνωμοσύνη τους στην Azur Air και το πλήρωμα του πλοίου. Κατά τη διάρκεια της πτήσης, χτύπησαν αναταράξεις αρκετές φορές. Αυτή τη στιγμή, ο καπετάνιος του πλοίου επικοινωνούσε περιοδικά με τους επιβάτες. Σημείωσαν ότι ήταν ιδιαίτερα ευχάριστο που ο διοικητής προσπάθησε να τους ηρεμήσει και η σίγουρη φωνή του βοήθησε πραγματικά να χαλαρώσουν.
Κατά τη διάρκεια άλλων πτήσεων, οι επιβάτες άφησαν επίσης θετικά σχόλια για το έργο του πληρώματος. Οι αεροσυνοδοί είναι πάντα πολύ προσεκτικοί στα αιτήματα και τις επιθυμίες των ταξιδιωτών. Οι πελάτες της εταιρείας σημείωσαν τη φιλικότητα και την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
Επιβάτες επίσηςσημειώστε την ευκολία της ηλεκτρονικής εγγραφής, η οποία μπορεί να ολοκληρωθεί στη διαδικτυακή πύλη της εταιρείας λίγες μόνο ώρες πριν την πτήση. Άνετη απόσταση μεταξύ των καθισμάτων, η οποία είναι πολύ σημαντική για άτομα με μακριά πόδια. Η απογείωση και η προσγείωση είναι ομαλή και οι κουβέρτες προσφέρονται αμέσως για τα παιδιά.
